персональным помощникам!!!!!

спасите -помогите!!! дорогие!!!! я уменя вся личка исчезла!!!! куда всё делось??? сначала мне писали ,что нет активных чатов....потом стали писать что невозможно открыть даннйе файлы.....я в ....в...шоке....помогите всё восстановить пожалуйста,если это возможно!!!?