Наборы для скрапбукинга

Добрый день! Простите, но за 1год и 7месяцев работы - Вы первая, кто обвинил меня в отсутствии оперативности. Я всегда отвечаю на письма, если не в тот же день, то в крайнем случае на следующий. Я даже посылки отправляю очень быстро, за что обычно меня благодарят мои покупатели. Единственное, в апреле (точно не помню) на сайте был сбой (на сервере что-то полетело, я в этом не понимаю, но руководство присылало письмо с извинениями) и в этот момент было у нас с одной фирмой недоразумение - мы не получили друг от друга письма. А в остальном... В любом случае - прошу прощения за данное недоразумение. Если Вы готовы повторить свой вопрос, то я готова на него ответить.