Соцзащита

Здравствуйте. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Ребенку почти 2 года, я мать одиночка. В мае месяце пошло уведомление на электронную почту уведомление, надо подать документы о доходах за 2018 год до августа 2019 иначе с 1 октября деньги платить не будут. Документы подала в начале июня, а в октябре соцзащита прислала только 1000 рублей, а остальное в следующем месяце сказали будут. Как так?