Уже сил нет ездить в это управление образования

Не знаю облегчили эту процедуру подачи заявлений в электронном виде или нет, но для меня это уже предел. Начну с того что я подала заявку  в июле , а приехала с оригиналами только 4-го сентября( не было возможности), охранник на входе сказал мне чтобы я не стояла в очереди , а шла домой и еще раз зарегистрировалась, так как моя анкета была действительна только 30 дней, я так и сделала, тем более что я была уже по списку 194. Пришла на следующую среду 11-го сентября к 6-00 к зданию Люберецкого управления образования. где была по списку уже 30 в очереди,( люди занимают очередь с 1-00 ночи чтобы попасть сюда). К  8-30 пришел охранник, который  демонстративно собрал  всех и сказал кто вынесет за него мусор , того он пропустит первым  в 8-й кабинет и пустит погреться ( на улице шел дождь), нашлись 2 пожилые женщины которые таскали коробки с бумагами, а этот мужик сидел и смотрел на все. Люди просились с маленькими детьми зайти в здание погреться, на что он: я предлагал вам вынести мусор, управление начинает работать с 9-00 - тогда и пущу. Где справедливость? Кто он такой и почему там работает если у него нет сил поднять  ящик с бумагами...
 Но это не самое главное к 11 часам подошла моя очередь заходить в кабинет. Где я с радостью туда влетела,  но дама  которая должна была принять документы о чем то очень важном разговаривала с  кем то по телефону о своих домашних проблемах, я сделала замечание что об этом  можно и  дома поговорить, а не тогда когда за дверью 294 чел. На что мне было  резко отвечено, что это не ее дело и пусть сидят столько сколько  нужно у меня все равно рабочий день до 18-00. Я думаю что после нашего с ней  неприятного разговора она и не поставила нас в очередь. Да она взяла документы, посмотрела и сказала все вы свободны. Я принесла паспорт , свидетельство о рожд. ,справку  о льготах и заявление.  В течении всего дня и 2 последующих недель я пыталась зайти на сайт и проверить какие мы в списке, но  постоянно получала ответ что ребенок с указанными данными не существует. Звонила периодически в тех. поддержку но все безрезультатно, пыталась дозвонится в управление, но там никто трубку вообще не берет, но тут мне повезло и 17 октября взяли трубку в управлении, сказали вам нужно с документами к нам приехать опять для выяснения  этой ситуации (в любой день). На следующий день я помчала, где охранник говорит что все вопросы в среду в приемный день и перегородив мне дорогу  не пускает. Это значит что мне опять стоять там эту очередь чтобы просто спросить почему нас нет на сайте в списках? На телефонные звонки не отвечают, в кабинет не пускают ( бес предел)... Вести с собой ребенка так как нет с кем оставить...
Я стала требовать  позвать мне  кого то с персонала, на мое счастье шла женщина по коридору  я за нее зацепилась и так смогла попасть в 8-й кабинет, и опять все та же персона, нехотя посмотрела на документы  и в придачу  сказала: что из - за таких как я им приходиться сидеть на работе до 20-00 чтобы объяснять  почему вы не можете видеть себя на сайте( а ведь это ее работа). В общем ее вердикт таков: я не вижу себя на сайте так  как у меня там 2 анкеты и одна перекрывает вторую, звоните  в тех. поддержку  расскажите им ситуацию, и они вам удалят  ненужную анкету.  У меня закрадывается сомнение , а есть ли мы вообще в списках так как нам сказали в управлении и сколько человек уже могли стать в очередь в перед нас за эти 2 месяца? Ка я потом узнавала мне должны были дать второе заявление на руки, но мне его не дали .  Я уже и звонила и писала Вам письмо, Вы мне сказали:
Вообще как раз только сотрудники управления образованием могут редактировать заявки.
 
Если это так  и сотрудники управления должны были удалить  заявку,то прошу Вас посодействовать наказать виновников  и принять все меры для устранения этой проблемы.