Войти Регистрация

Как я начала работать в банке, пока растила сына

Знаете, мамаши, я счастлива. Сейчас расскажу.

Я всегда была девушкой очень активной. Работала в рекламе, в пиаре, носилась колбасой целый день, всем была страшно нужна, чувствовала себя взрослой, умной, интересной.

А потом случилась у меня семья. И я решила пыл свой рекламный поумерить, стать женой и матерью. И это лучшее, что я делала в своей жизни. Мой сын — мое счастье, ужин для любимого мужа — в радость. Я снова ношусь колбасой. Только у меня нет меня. Нет чего-то своего, что делало бы меня специалистом, уверенным, интересным, чего-то добивающимся. Я стала бояться, что мои мозги заплывут детским увлажняющим молочком, а мой острый взгляд на жизнь замажет пюре из цветной капусты.

Мне хочется работать. А возможности никакой, по крайней мере, до того, как сын в 3 года пойдет в сад.

Как пел Дима Билан (кажется, это был он), «теперь я знаю, невозможное возможно!»

Говорят, главное — захотеть, а там вселенная тебе что-нибудь подгонит. В общем, я нашла работу. Такую, которую могу себе позволить, не отказываясь от счастья материнства, не жертвуя борщами и ужинами для любимого мужа, успевая мыть все на свете и гулять дважды в день с мелким. Рассказываю.

Вести пришли от беременной подруги. Она засела дома по состоянию здоровья. Беременность проходит тяжело, с работы она ушла, а делать что-то надо, иначе с ума сойти. И вот она устроилась работать в банк «Тинькофф». Да не-е-ет, не банкир она, подождите! Она вообще-то кондитер. Но это не помешало ей работать на «Тинькофф».

Это что-то вроде колл-центра, то есть, РАБОТА ПО ТЕЛЕФОНУ. Никуда ходить и ездить не надо. Ни разу. Итак, давайте по пунктам:


Что делать:

  • Звонить и предлагать клиентам банка карты, кредиты. При этом искать клиентов не надо, их найдут сотрудники банка, а ваша задача — разговорить, уговорить, предложить, продать. (Для меня вот это просто песня, а не работа! Это мое!)

Для работы нужно:

  • Стабильный выделенный интернет. Если его нет, то банк подскажет, как его провести.
  • Гарнитура для звонков с микрофоном. Сначала нужно завести свою, а потом, через 3 месяца, если работа закипит, «Тинькофф» вам оплатит покупку более навороченной гарнитуры.
  • Быть на связи, проверять почту и не забывать «логиниться», то есть регистрироваться в системе, чтобы было видно — вы на рабочем месте.
  • Тишина. Ни один клиент не согласится завладеть кредитной картой, слушая колыбельную про волчка.
  • Хорошее знание русского языка и хорошая дикция. Чтобы никаких «звОним» и никаких «крЕдитов», и без «шо» и без «офигенное предложение»… Ну и говор, шепелявость, картавость и прочие раздражающие дополнения не приветствуются.
  • 3–4 часа совершенно свободного времени в день. Это минимум, который должен брать на себя «телефонный» сотрудник, который работает на «удаленке».

ВАЖНО

Банк готов работать со всеми на свете, но есть исключение — совсем «новорожденные» матери (пока детям не исполнится 3 месяца). До 3 месяцев режим еще не устаканился, в голове только грудное молоко, и любая свободная минута нужна, чтобы элементарно поспать.

С чего начать:

Захотеть работать. Зайти на сайт «Тинькофф» , заполнить там элементарную анкету — ФИО, телефон. Дальше начинаем осваивать рабочий процесс.

Мне прислали несколько ссылок. Я заполнила анкету (более подробную), а потом зашла на обучающий портал. Уметь ничего не надо. Здесь все объяснено как для пятилетних детей. Интерфейс простой. Прописаны примерные фразы, которыми можно «уговаривать» клиентов. Сразу вспомнилась серия «Друзей», где Фиби училась продавать тонеры))

Подробно рассказано, что именно мы предлагаем и продаем. Да, я выбрала специальность «продажи», ведь это и мне ближе, и, по словам подруги, больше всего денег приносит. Но есть еще варианты, например, «взыскание задолженностей».

Когда я все прочитала и изучила, обучение заняло примерно 3 дня. Со мной связался наставник. Да! У меня был свой наставник. И можно посмеяться, конечно, но мамаше, которая утонула в подгузниках и чувствует себя неумехой, очень нужен именно терпеливый учитель, который все подробно разъясняет. И это очень классное предложение Тинькофф Банка. Наверняка, там работают трепетные матери.

Когда я все изучила, мне дали сделать пробный звонок. Я предлагала оформить кредитную карту Тинькофф Банка пока своей наставнице.

Волновалась я как в первый день в школе. Но это было так здорово! Я снова произносила серьезные слова, вела взрослый разговор (не про цвет детского стула). И, по-моему, у меня получилось!

Наставница была довольна, еще два тренировочных звонка, и мне стали присылать заявки. То есть, данные клиентов, которых нужно было обзвонить.

О карьерном росте

Не удивляйтесь, но здесь он есть, и вполне реальный. Разговорились с наставницей моей, и выяснилось, что она тоже начинала с «декретно-мамского» труда. А потом так увлеклась, что оставила свою прошлую работу, и теперь уже рулит здесь, при этом карьерно выросла она, не отходя от плиты и детской площадки.

Но все постепенно. Сначала ты, конечно, новичок, но потом задачи ставятся все сложнее. И вот ты уже «гуру», и тебе доверяют клиентов из «холодной базы», то есть тех, кого надо умело уговаривать. Чем сложнее клиент, тем больше денег мне за него платят. Это рост для «продажников». Но можно выбрать и менеджерскую программу. Освоить работу в интерфейсе, учить новичков разговаривать и тоже дорасти до начальника. В любом случае, руководителем можно стать по скайпу. Так что эта работа — идеальный вариант для живущих в регионах.

О деньгах

Если работать 3–4 часа в день, то можно заработать не меньше 10 тысяч в месяц. При желании и возможностях (например, если есть бабушки или помощники), работать можно хоть целый день, но не больше 12 часов. После 12 часов телефонных разговоров уставший человек автоматически начинает путаться, заговариваться.

Платит «Тинькофф» два раза в месяц — аванс и итоговые выплаты. Деньги приходят мне на карту, которую доставили прямо домой. И за обслуживание карты я не плачу, я ведь сотрудник банка.

Оформление

Важно!

Свою подпись нигде ставить не нужно. Вы просто принимаете условия публичного договора (это как оферта). Как бы «подписание» происходит, когда вы заходите в систему и «принимаете условия» договора. Примерно как при обновлении смартфонов или покупках в ай-тюнс. «Принимаю» и все тут.

Многие мамаши меня отговаривали, мол, вдруг мошенники, опасно. А тут ничего опасного. Договор открытый, его можно показать юристу, если сомневаешься.

Другой вопрос, как оформляться, если у тебя есть работа, с которой ты уходила в декрет.

Я не хотела бросать свою работу. Мне нужно было поработать только до конца отпуска по уходу за ребенком, и это оказалось вполне возможным. Чтобы работать в Тинькофф Банке, увольняться со своего места не нужно. Я приняла условия договора, и получилось, что я совмещаю, а, значит, и мое официальное начальство, не обидится на меня за временную «измену».


В заключение

Хочу предупредить сразу. Не бойтесь таких страшных слов, как «банк» или «кредитование»… Если вам кажется, что работа в банке — это очень сложно и страшно, и вам точно не по силам, ЭТО НЕ ТАК! В этом банке со мной, с работником, носились, как с ребенком. Объясняли все понятно, терпеливо, тренировали, помогали… Да и график удобный.

В итоге — уверенность в себе вернулась, деньги свои собственные появились. И еще можно было всем говорить, томно улыбаясь: «знаете, я ведь работаю в ба-а-анке».


Заполнить заявку можно на сайте банка

Если у вас есть вопросы по устройству на работу в Тинькофф Банк:

sale_management@tinkoff.ru

Сообщество сотрудников Тинькофф Банка: https://vk.com/tinkoff_team  

Удачи вам!

Катя Семина, оператор Тинькофф Банка и любящая мать.

* На правах рекламы

23 комментария

Ева 25 марта 2016, 15:07
Россия, Калининград

Мамочки в декрете! Установите бесплатное расширение и получайте деньги за просмотр рекламы. Вы просто «гуляете» по интернету как обычно: читаете новости, общаетесь на форумах… и зарабатываете за то, что на странице, которую вы смотрите, появляется баннер с рекламой.

http://surfearner.biz/412163

Безопасно!

Без вложений и кликов!

На полном автомате!

Комментарий удален
Россия, Санкт-Петербург

Мне много раз предлагали такую работу...Ужас...никогда бы не согласилась обманывать людей влезать в эту кабалу... потом от них вообще никогда не отвяжешься.

Россия, Омск

Работала почти год оператором в данном банке, ушла тоже с основной работы, т.к. зарабатывала в банке не плохо, мне хватало. Через месяц как ушла с основного места банк меня просто взял и сократил, как и многих других операторов, как они выбирали кого сокращать непонятно, пальцем в небо видимо... Т.к. операторы которые работали по показателям хуже меня остались работать. Недавно данный банк мне предложил работать типа коллектором, по взысканию долгов, но это не мое, да и обида на "странное сокращение" осталась.

Россия, Лобня

Всё это, фигня, как и банк Тинькофф! Работала у вас, это надо сидеть сутками и выполнять план, чтоб заработать. И чтоб дома полная тишина и втюхивать кредитки с сомнительными процентами и граждан погружать в долговую яму из которой они никогда не выкарабкаются! Ибо этому банку потом невозможно выплатить и выкупить себя.

Россия, Москва

Да,интересно,как обеспечить дома полную тишину? Разве что скотчем рот ребенку заклеить. Потому как предугадать реакцию,плач,крик совершенно невозможно...

Россия, Лобня

Согласна, а за шум посторонний, банк штрафует


Россия, Москва

Ну например, когда малыш гуляет с бабушкой или спит, ведь работать можно вечером, или в садике. Не судите по себе - для многих это вариант заработать денюшку, особенно в регионах, где даже на полную ставку работу найти сложно или зп будет супер-низкой. Банк дает хорошую возможность - свободный график, все официально, обучает, а заработок ограничен вашими стремлениями - кто хочет, получает 80-90 тыс в месяц.

Тинькофф Банк 22 января 2016, 03:53
Россия, Москва

По поводу процентов по кредитным картам стоит отметить, что полные условия своего тарифа клиенты получают до того, как начинают пользоваться кредитной картой, при этом специфика погашения задолженности больше зависит от желания клиента и от адекватности оценки собственных возможностей. Многим нашим клиентам не требуется платить проценты, а от использования карт они получают только выгоду. Главное - разобраться в условиях перед использованием продукта:)

Россия, Москва

Пишет мамочка, а отвечает на ее пост Тинькоф Банк. Чистой воды реклама на дураков.

Россия, Москва

Ну там и стоит пометка - на правах рекламы. Но история правдивая и совсем не для дураков, а для тех девушек, кто действительно хочет иметь свой доход, несмотря на декрет. Просто не всем это нужно - кому то итак хорошо и муж обеспечит. Но не у всех такая ситуация, особенно в регионах.

Россия, Москва

Да, уж! А людей затягивать на кабалу, а потом люди квартиры продают (есть примеры из жизни), это ведь Грех-то какой!

Россия, Москва

Людей никто не заставляет брать кредит. Это только ваше решение и ответственность. А еще - кредитка - это не равно кредит. Вот тут много полезных статей на тему финграммотности http://journal.tinkoff.ru/ - всем рекомендую.

Россия, Санкт-Петербург

Не заставляют??Даже в описании сказано "Уговаривать людей приобрети карту". Это и есть заставлять. Если человеку нужно взять кредит, он сам идет в банк и берет его, а не звонят ему всякие "мамочки" и уговаривают взять кредит.

Россия, Москва

Вика, вот вас можно засатвить взять кредит или карту?) Думаю - вряд ли

Россия, Санкт-Петербург

Ну если бы я не знала что это такое и мне бы нежным голосом рассказывали как здорово не занимать у родителей а иметь свой резерв " на всякий случай", то можно было бы "заставить". Не просто так же пол страны в кредитах.

Россия, Москва

Да, верно не заставляют, но внушить профессионально!!!! Если кому-то нужны деньги, то сам сообразит как и где ему взять кредит, а внушать (ой, извините по вашей терминологии: "надо умело уговаривать. Чем сложнее клиент, тем больше денег мне за него платят."

Все банально просто!

Россия, Москва

вот вы пишите "мамочка", а она лишь "мамаши" :)

Россия, Краснодар

мне тоже не понравилось "МАМАШИ", неужто наставник не научила как правильно находить подход к клиентам)))

Россия, Москва

это просто текст, рекламный:) такой эмоционально-приподнятый:) в наше время говорили - в доску свой:))

Россия, Санкт-Петербург

И я об этом подумала, маркетологи Тинькоффа - молодцы, пятерка им)

Россия, Москва

надеюсь, вы с иронией:)
ибо "мамаши" и "офигенное", которого так опасаются сотрудники банка в разговоре с потенциальными клиентами, одинаково не украшают речь

Россия, Санкт-Петербург

С иронией, само собой

Россия, Калининград

верное замечание, я тоже заметила.