Отказ в едином пособии в мо

Девочки, может у кого то было так. Мне отказали в едином пособии на детей, формулировка -отсутствие регистрации заявителя в мо. Я позвонила, они сказали сформировать заявление и отвести доки в пф, я отвезла. Они взяли только мой паспорт и паспорт мужа, сканы с пропиской прикрепили( я просила прикрепить и детскую регистрацию, они отказали, вас её не просят) в итоге опять отказ- формулировка неподтвержденая регистрация в мо. Что это может быть, кто знает? Что делать, я совсем не понимаю почему их не устроил мой паспорт и паспорт мужа. Имеем постоянную регистрацию в мо, где и проживаем. На руках маленький ребенок и каждый раз ехать в другой район нереально тяжело😕