Здравствуйте! девочки подскажите как быть, купили 10 дней назад мужу ботинки, все бы нечего, но через 5 дней они лопнули на сгибе, я побежала в магазин, ну а меня вежливо продавец выпровадил т. к. я пришла без чека, но я помню дату и время покупок. Мы там купили несколько вещей. Так жалко ботинки, ну и деньги тоже, подскажите как быть!? Чека нет, но на коробке наклейка их магазина. (чеки все собираю, но после внесения в тетрадь выбрасываю). А для себя сделала еще один вывод, что заведу файл и буду теперь, еще и такие чеки хранить, мало их от бытовой техники :-)
Серов
Они обязаны принять товар у вас и без чека. Они же не могут отрицать что вы купили эти ботинки не в этом магазине (коробка их).
Если помните время и дату (и номер кассы) смело требуйте чековую ленту за тот день (они хранятся по закону год). Там ищите свой чек. Просто оформлять возрат без чека очень муторно. Вот вас продавец и посылает
0
28.03.2013
Ответить
Ханты-Мансийск
спасибо, буду знать,что можно требовать чековую ленту даже через десять дней!
0
28.03.2013
Ответить
Серов
Она хранится минимум год. Отсутвие чековых лент - серьезное нарушение
0
28.03.2013
Ответить
Санкт-Петербург
п. 1 ст. 18; п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей - обязаны вернуть деньгиили заменить на чо-то другое даже если нет чека. Вчера только вернела весы напольные, плохо включались. Чека не было. Забрали, сразу же отдали деньги
0
28.03.2013
Ответить
Санкт-Петербург
если встанут в позу - обращайтесь в свой районый роспотренадзов, в комитет по защите правпотребителей
0
28.03.2013
Ответить
Ханты-Мансийск
спасибо,теперь эти пункты надо выучить! и не допускать, что бы продавцы выпроваживали покупателя :-)
0
28.03.2013
Ответить
пишите претензию на имя директора в 2 экземплярах - этого они очень не любят)))
0
28.03.2013
Ответить
Краснодар
по-моему, магазин обязан принять некачественный товар и без кассового чека, надо курить закон о защите прав потребителей или позвонить им в офис.
0
27.03.2013
Ответить