Банк требует погасить не существующий долг....
Нужен советМоя мама 17.05.13 открыла вклад "Доходный год" в банке Хоум Кредит, положила 520.000руб
Вчера 20.05.13 вечером вернулась домой,и обнаружила на автоответчике домашнего телефона сообщение о том что банк Хоум кредит требует ее, погасить задолженность перед банком, в течении 5 дней, в противном случае будут насчитаны пени... Причем сообщение записано не сначала, т.е сумма не называется, не звучит о том что это кредит..
Мама моя никогда не брала кредиты,и не является чьим либо поручителем, и никто в нашей семье никогда кредиты не брал.
Сегодня она обратилась в банк, взяла распечатку по своему счету. Там все в порядке.
Рассказала им о случившимся инциденте, но никаких объяснений не получила. Мама написала заявление в двух экземплярах, с требованием в писменном виде, ответить о сложившейся ситуации.
Непонятно, что произошло. Откуда они взяли домашний номер телефона в договоре его нет.
Как правильно действовать в такой ситуации, может кто то сталкивался с подобным???
Ма-Матильда
имели неосторожность сталкивались история долгая,но одно могу сказать не ведитесь на провакации,они просто разводят как и мою маму развели еще лет пять назад.
21.05.2013
Ответить
Lili
Значит иговый банк, мое мнение.
а Вы не задумывались что тут в сообществе есть люди которые специально формируют мнение куда и как "ложить" ???Банки прямо предлагают,нахваливают.Может это "лобби" этих банков среди нас?Живите своей головой!мой совет и яйца храните в разных карзинках как говориться!
21.05.2013
Ответить
Марина
Нет, о таком действительно не задумывалась. Конечно,я проанализировала разную информацию, не только из сообщества.
Про голову Вы правильно сказали)
Сначала если честно просто испугались, теперь уже успокоились, разобравшись в ситуации. Лично я пришла к выводу, что здесь человеческий фактор присутствует.
21.05.2013
Ответить
Эл
нахваливают его именно для вкладов. что что а проценты банк начисляет без нареканий)
большинство плохих отзывов - из-за историй с кредитами, ХК именно на кредитах и специализируется) косяк такого рода может проявится в любом банке.
21.05.2013
Ответить
Влада В
Насчет "куда ложить", в нашем сообществе неоднократно обсуждалась информация по банкам и вкладам, есть даже специальные сайты.
Насчет смеха - да. Хоум Кредит сама не люблю))))
21.05.2013
Ответить
Евгения
У нас была такая же история,когда купили квартиру и провели стационарный телефон. Звонили из трех разных банков,особенно любили это делать в 7.00 и в 23.00.(автоинформатор). Пока наконец-то не выяснили,что раньше наш телефонный номер принадлежал другому человеку.
21.05.2013
Ответить
OLGA
А может мошенники? там в записи не давали никаких инструкций куда надо деньги отнести, на какой счет положить и пр?
21.05.2013
Ответить
Марина
Нет, текс сообщения был примерно такой: "требуем погасить задолжность перед банком Хоум кредит, в течении 5 дней в противном случае вам будут начисленны пени. За подробной информацией обращайтесь по телефону, указанному на вашем договоре..." и вначале ФИО моей мамы.
21.05.2013
Ответить
Кастрюлька
Думаю просто ошибка. Этот банк мне тоже косячил, но в итоге все исправили. Зато у них процент высокий)
21.05.2013
Ответить
Марина
Да, я тоже думаю, что это они намудрили.... Вот и доверяй им деньги. Они вкладчиков от должников не отличают)))
А процент, у них действительно хороший. Я сама маме посоветовала этот банк, после того как подключилась к сообщесту))
21.05.2013
Ответить
блондинка
может просто от человек который брал кредит ошибся в цифре когда заполнял заявление!!вот и все!!! просрочка будет перезванивать, пусть ваша мама все объяснит, не паникуйте!!!
21.05.2013
Ответить
Ирина
Возможно, в банке просто ошиблись, может, не в ту базу ваша мама попала. Обзванивали должников по кредитам и позвонили ей. Что касается кредитов, они хорошо работают, по остальным вопросам "плавают". Пару лет назад у меня 1 300 000 руб. завис по их вине. Они перевели эти деньги, а застройщик не получил, не правильно платежные документы оформили. Тоже пришлось писать письмо в банк, хорошо, что застройщик вошел в положение и бронь с квартиры не снял, пока этот вопрос решался.
21.05.2013
Ответить
Марина
Вот, мы первое о чем подумали, что они деньги не на тот счет положили.
Я не понимаю вот как можно перепутать, ведь договор о вкладе. Она 17 мая первый раз была в этом банке, а 20 мая уже стала злостной неплательшицей.
И телефон домашний узнали, сообщение было оставленно примерно в 22:30...
21.05.2013
Ответить
Ирина
Приятного мало, конечно. Я сама в этом банке несколько лет уже держу вклады. Несмотря на косяки, проценты у них одни из самых привлекательных, приходится мириться.
21.05.2013
Ответить
Марина
Так я сама маме посоветовала этот банк, после того как подключилась к сообщесту))
У нее три вклада в разных банках, но такая ситуация первый раз.
21.05.2013
Ответить
Ирина
Этот банк заточен на кредиты. Я когда была последний раз там, пополняла вклад, так мне практически силком навязывали кредитную карту с лимитом 300000 руб. Прямо за 5 минут хотели оформить, еле отбрыкалась от них)))
21.05.2013
Ответить
Ирина
Да, это я застройщику первоначальный взнос по безналу переводила со своего счета по вкладу. А у них там система, по таким большим платежам через центральный офис переводить деньги, в итоге, не знаешь с кого спрашивать: с филиала, в котором перевод делала, или с центрального офиса.
21.05.2013
Ответить
Эл
там есть несколько способов перевода денег. Если в офисе с расчетного счета по платежке - то да, во многих офисах сотрудники о таком даже и не слышали))
21.05.2013
Ответить
Ирина
Я точно не знаю, как они там все это оформляли. Деньги были на счете по вкладу, я им дала реквизиты застройщика, и они перевели как-то. В итоге деньги зависли.
21.05.2013
Ответить
Матрешка Lemigo Непромокаемая одежда
Прикольно, кто-то пользуется автоответчиками =)))
21.05.2013
Ответить
Дарья
они встроены практически во все современные домашние стационарные телефоны)
21.05.2013
Ответить
Дарья
Может, мошенники...видимо, кто-то в банке распространяет инфу, а это подсудное дело
21.05.2013
Ответить
Марина
Обычно когда мошенники, то требуют перевести деньги куда нибудь...
А тут просто сообщили о задолженности.... В конце, было сказано: "По всем вопросам обащайтесь по телефону указанному в вашем договоре" 
21.05.2013
Ответить
Дарья
Ну вот и правильно, что ваша мама написала. У нее на руках будет документ, что она никому ничего не должна. А для банка - звоночек о том, что что-то у них не так идет :)
21.05.2013
Ответить