Хочу оформить возврат телефона. Как?

Интересно с каких пор так? Если неисправность обнаружена в течении 14 дней со времени покупки ,то обязаны после экспертизы вернуть деньги.Если прошло более 14 дней,только ремонт и то есть оговорки ,если затраты на неисправность составляют 50 % от суммы самого устройства (то есть неисправность существенная),можно требовать возврат средств. Если после ремонта ,в ходе экспулатации,опять будет обнаружена данная неисправность ,то по претензиии так же можно требовать возврат денежных средств.

Относится.Это я вам со 100 % гарантие говорю.Средства сотовой связи относятся к сложнотехническим устройствам. Я сама работала в этой сфере и мне данный вопрос хорошо знаеом.

Если вы имеете ввиду,что нельзя вернуть денежные средства за неисправное сложнотехническое устройство ,то вы не правы - можно ,конечно,если за 2 года ничего не поменялось. Я работала в этой сфере и мы благополучно возвращали денежные средства за товар,если экспертизой он был признан ненадлежащего качества.Высшее руководство ретейлинговых компании вынуждает свои сотрудников умалчивать об этом и заставлять всеми правдами и неправдами убедить покупателя именно на обмен.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" [i]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. ... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков