В банк скорее всего поеду лично выяснить, но вдруг кто то сталкивался.
По запаре внесла платёж вчера ночью в 23 часа 5 минут. В условиях прописано, что 25 число это срок, до которого действует льготный период.
Посмотрела утром, а мне начислили проценты. Как так, ведь по сути я успела 25 числа? Платёж обработан 25.
Кто то сталкивался? Условия договора читала, там нет нюансов по времени, просто 25 число.
Красноярск
Тут дело не во времени скорее всего, может сумма не та или тех сбой, это я вам как банковский сотрудник говорю.
яна, странно конечно. Я позвонила на горячую линию, девушка убедила меня, что это не процент, а остаток долга. Вроде как в новом льготном периоде я потратилась (?).А в приложении эта сумма подписана как "погашение процентов".
Красноярск
Оля Павленко, на горячую линию можно три раза позвонить ☎️ и скажут разную инфу, разбираться нужно почему так.
яна, в чате сотрудник не смог мне пояснить, до какого времени/момента банковский день и когда именно деньги были зачислены на кредитку. Передал мои вопросы профильным специалистам, и попросил поставить ему 5 за обслуживание 😅😁
Красноярск
Оля Павленко, редко можно попасть на грамотного специалиста😅это да))
возможно дело в банковском дне
SONNATA, вот жеж. Нигде не нашла информацию о банковском дне у моего банка. Ни на сайте, ни в договоре не встречала. Спасибо.
Сочи
А Газпромбанке так и прописано, что зачисления 1-2 дня.В отзывах многие пишут, что попали с процентами из-за этого.
ЛЮБАпытнаЯ, да вот я нигде не нашла информацию точную. Запросила, жду ответ. По горячей линии тоже не ответили точных сроков.
Липецк
Напишите в чат им. Я несколько раз вносила в последний день вечером. Всегда моментально все зачислялось. У меня альфа
Липецк
Оля Павленко, позвоните на горячую линию с своего телефона, они сразу вас определят как клиента по нему. И попробуйте в чат написать - связаться с оператором. Как правило после этого подключается консультант, а в начаде да бот отвечает)
Солнечногорск
Закажите отчёт по карте, как правило деньги на кредитку зачисляются дольше, и по факту на карту упали на следующий день.
Кларисса, это наверное в банке уже. Справку вытянула из приложения, там только проценты, самого долга нет.
Кнопка, ещё больше они меня запутали. Придётся писать письмо либо ехать 🤦♀️
Кнопка, говорят это остаток долга, а не проценты🤷♀️ в приложение проценты
Владимир
Скорее всего имеется ввиду операционное время. Не суточное. Напишите обращение в банк, они могут пойти на встречу.
клюковка, ого, не думала, что могут навстречу пойти. Попробую написать
