Налоговая не хочет возвращать вычет. Что делать?

Здравствуйте. Каждый год мы возвращаем налоговый вычет за медицину, раньше проблем не было, в этом году они дождались, что прошли 3 месяца на проверку документов и написали, что не хватает документов. Я уже получила деньги, а вот мужу отказ, т.к. не хватает документов. Говорят, что чеков нет. Хотя чеки уже как несколько лет не требовались. Муж подавал документы в Новой Москве. Может у кого-то есть опыт куда нужно написать жалобу. Первый раз за несколько лет с таким столкнулись. Буду благодарна за советы