6 месяцев в профессии

Добрый день, девчонки!

Кому интересно, начало тут https://www.babyblog.ru/community/business/post/3298483

Ну что сказать про Сахалин?😅

Пока держусь, работаю в том же режиме почти. Взяла с октября менеджера (прошлый пост как раз упоминала, что начинаю быть не одна).

Первые пару месяцев она просто сидела, сложно было пойти на контакт с людьми, тк она как и я без опыта работы в сантехнике да и в продажах в принципе, но с декабря я решила немного поднять ей оклад и %, и вы знаете, сработало так, как надо, пошли продажи, хоть пока в заказной она немного плавает, но я думаю как только возьмет заказ, проведет его от и до, то сразу понимание будет и станет легче. А вот готовые решения уже идут неплохо, старается. Знает, ради чего😁

Я в свою очередь работаю над тем, чтобы ей было интересно, и чтобы она держалась за место,тк я прекрасно понимаю, что какого-то топового менеджера я пока не потяну, наверное... не знаю... не понимаю еще пока.

Витрина растет и радует меня и покупателей. Еще совсем немного и будет красота. И здесь я теперь прям четко понимаю: я очень и очень рада, что обставляю магазин так планомерно, пусть медленно, но зато без долгов и на те деньги, которые он сам заработал.

Мои успехи в продажах. Я часто перечитываю прошлый пост и ваши комментарии. Также смотрела статьи, видео ролики о психологии продаж и принципах. Честно? Сложно и много не понятно. Много чего понятно вроде бы,а применить не могу. Какой-то определенный стиль наверное должен был выработаться, но пока его нет. И да, я больше не спрашиваю людей, подсказать им что-то или нет, потому что в 90% случаев они скажут нет, а вопросы то у них все равно есть😅

Теперь я так делаю. Заходит человек. Я здороваюсь. Даю ему время осмотреться. Вижу, стоит у тумбы или зеркала, смотрит, думает, я аккуратно встаю и иду к нему, и очень аккуратно и вежливо начинаю разговор, импровизируя на ходу. Чаще всего разговор завязывается и происходит консультация. Если вижу, что не идут со мной на контакт, я отхожу в сторону, но даю понять, что я готова ответить на все вопросы, если они появятся.

Вот с консультациями у меня проблемы,хотя муж,второй менеджер, да и покупатели, которые почти всегда довольны и благодарят, но я то понимаю, что: говорю много лишнего, люди иногда путаются; все еще плаваю в выявлении потребности (хотя все статьи прочитаны и вроде бы все понятно, но заходит человек ,и я не понимаю его потребность, что именно он хочет, и вопросы тоже не всегда дают понимание); с возражениями уже научилась работать, да и в целом уверенности больше стало, но вот эти проблемы пока есть.

Теперь о неприятных моментах. Декабрь, который обещал быть продуктивным, и, на который возлагалось больше надежд, стал самым тухлым месяцем. Он даже тухлый сентябрь не догнал. Где-то первую неделю еще ходили люди, а потом все. Кое-какие продажи были, но впервые аренду я не вытянула. Ее вытянул ноябрь. А вот январь теперь отдувается за двоих.

И самая обидная новость, которая прилетелела перед нг. Все скидки и плюхи, которые давал арендатор перестают действовать. Аренда вырастает на 50%, возвращаются платежи за свет и рекламу. Я, наверное, несколько дней была потеряна, не знала, как поступить. Работать и платить одну аренду, без какого-либо дохода, я не готова, а больших продаж как и большой проходимости тут нет. Думала, лила слезы, пошла к директору ТЦ писать заявление о расторжении договора, хотя в душе понимала, что не хочу этого, мне нравится работать, нравится это новое для меня, пусть сложности, но я уже столько прошла, что обидно закрываться именно сейчас, когда только почти готова витрина, когда заказали рекламу на стекла, столько планов и такие новости!

В общем мне предложили продлить льготный период на 3 месяца, тк у меня еще не вся экспозиция готова, а я проявила себя хорошо за это время в плане платежеспособности и прочих взаимодействий. Так что у меня теперь есть 3 месяца, чтобы добить витрину, чтобы продолжать активно учиться, вникать, повышать свои навыки, потому что потом работать магазин уже должен будет в полную мощь.

Вот такие дела. С удовольствием выслушаю ваши советы и рекомендации❤