Нужен совет!!!

Посоветуйте, пожалуйста!!! Купили два переносных жестких диска. Одним воспользовались сразу, было все в порядке, скинули на него очень много фотографий. Второй достали недели через две, подключили к ноутбуку, на нем огонек горит, а компьютер его не видит. И провод меняли - не работает. от него провот в другой жестк.диск вставляли все в порядке... не понимаю в чем дело... обратно в магазин нести так коробочку неаккуратно порвали и уже больше двух недель с покупки прошло... Что делать???