Не открываются папки!

подскажите, пожалуйста, на компе не открываются папки, пишет, что прекращена работа проводника. предлагает закрыть или перезапустить программу. но ни то, ни другое действие результата не имеет, просто мигает экран, все значки появляются по новой, и все так же, ничего не открывается. антивирус никаких тревожных сигналов не подавал. подскажите, что это может быть. спасибо!