Поврежденный груз

Помогите разобраться, воспользовались местным услугами грузоперевозки (такси максим) перевозили стол и зеркало, в итоге зеркало уранили и разбили грузчики когда выгружали дома, признавать свою вину не хочет, обратились в службу поддержки организации которая предоставляла эти услуги, они говорят разбираться с грузчиком самостоятельно они типо не при чем, помогите разобраться кто в итоге виноват и с кем разбираться?

я думаю что нести ответственность должна организация, так как это они предоставили этих грузчиков я их не выбирала, я оплатила услуги заранее до того как вещи доставили, они де просто убежали из дома когда им скакали ущерб возмещать