В чём я была не права?

Неприятный инцидент произошел сегодня в детской поликлинике. Хоть и стараюсь гнать от себя воспоминания, но всё равно уже перенервничала.

У сына 2 г. был назначен приём к участковому педиатру на 17:48, выписывались с больничного после ОРВИ. Подходим к кабинету в 17:45, там стоит женщина.

Далее диалог:

Я: На какое время у вас талон?

Она: Я без очереди пришла. Мне нужно получить рецепт жизненно-необходимого лекарства для ребёнка, только выписанного из стационара. Мне врач сказал здесь подождать.

Я: А в кабинете есть пациент?

Она: Нет.

Я: Ну тогда давайте я зайду.

Она: Да, давайте.

Захожу в кабинет, называю свою фамилию, врач говорит "Да-да, проходите". Я только делаю шаг в кабинет, меня окликает эта женщина из коридора:

Она: Девушка, ну куда вы пошли? Я же сказала, что мне срочно нужен рецепт.

Я: Так нас врач пригласил. Хотите сами спросите у врача, можно ли вам зайти. Я открываю ей дверь шире и делаю приглашающий жест, она стоит в коридоре, не двигаясь. Я подождала немного и сказав "ну как хотите", окончательно зашла в кабинет и закрыла за нами с сыном дверь. В конце приёма я спросила педиатра, можно ли пригласить ту женщину из коридора, типа она очень ждёт. Педиатр ответила, что мол "да, пускай заходит, я её не впускала, потому что сейчас ваше время приема".

Я с чувством выполненного долга выхожу с сыном из кабинета (в коридоре появилась ещё одна пациентка в очереди), и говорю той женщине, что она может зайти, педиатр разрешил. И знаете, что мне ответила эта женщина?

Со злым и недовольным выражением на лице на весь коридор она мне крикнула: "Девушка, я желаю Вам, чтобы вы никогда не узнали, что значит тяжелобольной раком ребёнок! Я пришла ему за рецептом, а вы вперёд меня прошли!"

Я была в таком ужасе и панике, что с сыном на руках побыстрее оттуда ушла, так ничего ей и не ответив ...

С одной стороны, я понимаю, у этой женщины горе, стресс, возможна неадекватная реакция. С другой стороны, почему эта неадекватная реакция и раздражение вылились на меня с моим маленьким сыном, а не врача, например? Я видела как женщины в стрессе забегают в кабинет, плачут, что-то требуют ОТ ВРАЧЕЙ/МЕДСЕСТРЫ, жалуются, а не переминаются в коридоре с ноги на ногу. Получается, женщина хотела что ли, чтобы я с сыном отказалась от назначенного нам приёма в её пользу,типа пока ей не выпишут рецепт, не будет моей ноги в кабинете у педиатра?

Вроде я была вежлива, тактична, услужливая, и все равно огребла ...