Про жестокость детям.

Случился со мной принеприятнейший инцидент. Гуляем с ребенком. С нами гуляет моя подруга с дочерью. Моему чаду 1,5 г. Дочь подруги постарше, ей уже 4. Естественно разница в развитии колосальная. Дружба у них в силу возраста складывается так себе. Девочка в семье одна, в садик не ходит, очень умная, воспитанная, мама занимается с ней на все 100%. Но вот в принципе с коммуникацией ей сложновато. И со взрослыми, и со сверстниками, а с малышней подавно. Оно и понятно, тут никаких обид быть не может. Но вот периодически делает она моему сыну всякие пакости, то толкнет его, то отнимет чего. Я спокойно на это реагирую, мама всегда ребенка одергивает, мол так не нужно.
Но сегодня случилось следующее. Залезли они оба в детский комплекс, я естественно следом,комплекс открытый. Мой, балда, совершенно не боится ни высоты, ни чего. Поднимаюсь и вижу картину: девочка поставила коленку на ладошку моего сына и улыбаясь целеноправленно давит, тот красный как помидор, но терпит из последних сил. Я мол: Полина, так нельзя. Ему больно он будет плакать! -Нет, не будет! - Как не будет? А если тебе так сделают? Тут ор мамы снизу беседу прерывает: давай ты в таком тоне с ней разговаривать не будешь! Я растерялась, ну да ладно. Ситуацию замяла. Но в голове крутится вопрос, что не так было в моем тоне?
В каком возрасте и как вообще разговаривать с детьми о жестокости? Со своими детьми. Какие примеры приводить? Как объяснять? В каком возрасте ребенок вообще начинает обзаводиться эмпатией? Я так полагала наивно, что как раз в период с 3 до 4х. И что в 4 вполне себе можно разговаривать с ребенком о том, что такое плохо и хорошо, почему и тд. Или рано и в 4 он ну никак на себя не спроецирует ситуацию?