Вопрос про путевку

Добрый вечер. Кто- нибудь может подсказать,куда обратиться или помочь советом. Пришла путевка в садик. 13 марта. На почту захожу редко, увидела ее только числа 15. Указано, что в течении 20 дней, надо оформить ее по такому то адресу. Причем дней то 20 дают, но принимают только три раза в неделю . Плюс выходные тоже учитываются в эти 20 дней. Сразу пойти не могла, собиралась идти в понедельник. Но вчера вышел указ о карантине. Я позвонила сегодня в канцелярию, где выдают путевки. Они сказали, что да, нас закрывают, и ваша путевка пропадает. Я говорю как так? У меня же в запасе ещё 7 дней! И я собираюсь к вам в понедельник. Карантин понятно, но значит должны эти 7 моих дней перенести!!!! На более поздние срок! Но как всегда на том конце провода очень важная особа была, которая даже обсуждать этот вопрос не стала. Сразу повысила голос и сказала,что у нас дан указ сверху, закрыться на карантин, а вы не успели! И повесили трубку.

Так вот вопрос... Что делать то???? И куда звонить? Я уверена,что это дело так не решается!