Вопрос к людям

каждый для себя должен определить-что он МОЖЕТ себе позволить...людям могу посоветовать перестать верить в чудеса!ну не нельзя купить за копейку канарейку! я вот решила возьму компактную люльку типа тутиса или адамекса.у них хорошие люльки,нам хватит...а потом к следующему лету купим хорошую прогулку..просто если брать большую люльку-в багажник хреново помещается-у нас хоть и рав 4 и багажник не маленький,но все таки помимо коляски туда еще хочется что нибудь положить..
21.04.2013
Мне всегда сложно общаться с продавцами, которые имеют свое жестко сформированное представление о "хорошо-плохо" :)) И всегда легко с теми, кто может отвечать на вопросы покупателей совершенно бесстрастно, исходя только из параметров вещи :) Ценности у всех разные, и продавцу незачем нести покупателю свои ценности, лучше просто выяснять критерии покупателя. "Не берите этот увлажнитель, у вас будут белые пятна на мебели и в нем будет образовываться накипь". Если пятна и накипь вообще не входят в число моих критериев при покупке, но их отсутствие входит в ценности продавца - я явно куплю девайс не у него, просто потому что в разговоре буду чувствовать себя как слепой с глухим.  Пару раз попадала так и с консультантами по коляскам. Спрашиваю - есть ли качественная летняя прогулка весом менее 7 кг? "Ой, они все такие хлипкие, китайские, мы такими не торгуем" - слышу в ответ. Дальше продавец добавляет - "есть у нас классная модель _____ весом в 9 кг". У нее спинка завалена - отвечаю я. "Это очень модная модель, супер-цвета, высокая проходимость" - и еще пяток аргументов, которые вообще не имеют отношения к моим критериям... Захожу в инет, через 10 минут нахожу японскую Априку и итальянскую Перегу. Априку не взяла из-за темного цвета, хотя потом вживую услышала много отличных отзывов про надежность и удобство. Нашу крепкую и маневренную Перегу весом в 5,8 кг катаю с огромным удовольствием.  Давно читаю отзывы на Яндекс-маркет, не пытаясь тратить время на поиски продавцов, ценности которых совпадают с моими :)))
20.04.2013
А какая у тебя перега? Ария? я в муках выбора. или Си?  а что такое "заваленная спинка" а после отзывов на маркете, я вообще ничего не могу купить .куча плохих
22.04.2013
У меня Ария. Си на 2 кг больше, и принцип сложения другой, у Арии - книжка (сама стоит в сложенном положении), в Си - трость. Заваленная спинка - это отсутствие полностью вертикального положения у спинки коляски. Многим деткам это не нравится, в том числе и моему. На Яндексе пишут как есть, со всеми недостатками, которых есть в любых моделях. Но лучше знать о них заранее, да и какие-то конкретно для тебя могут быть совсем не важными.
22.04.2013
ой, а мне ария показалась.. немного некрепкой)) У тебя крупный ребь? а скажи, корзина для игрух правда по полу шаркает? Да уж, вот прочла я про свой Сильвер кросс всякое.Я от нее в восторге, а народ пишет кучу минусов
22.04.2013
Ребь сел в Арию в 5 месяцев, весил тогда 9 кг :) Сейчас год и восемь, весит около 13 кг. Ария всем кажется игрушечно-хлипкой :)) На самом деле она крепкая :)) Не гремит, ни люфтит. До этого был Макларен, правда только три дня, больше ни я, ни сын не выдержали, ни единого удобства, кроме горизонтально раскладывающегося сидения, в XLR мы не нашли. Вот у Мака колеса гремят, а ручки люфтят. Замок не расстегивается руками бабушки. Складываешь в трость и деть ее некуда, сама не стоит, колеса все пачкают. Ремни привязывают дитенка накрепко, так что ему не повернуться вообще, у меня сын орал как резаный. В Арии есть столько всего, что нам оказалось важным и нужным, что я бы только еще Априку весом 2,9 кг купила, если бы были лишние деньги, ездить в ТЦ и к врачу далеко от дома. Ария оказалась очень маневренной, с широким и глубоким сидением, веду ее одной рукой, спинка вертикальная, складывается легче Мака, у ребенка полная свобода за счет ремней-шлеек, хороший бампер, который открывается в секунду, ткань мне нравится, кап до бампера, дождевик крепкий и легко крепится. Корзина шаркает по бордюрам, но мне вообще не мешает, мне больше интересно то, что в нее 10 кг покупок вмещается. Недостаток для меня только один - нет кармашка для мелочей (хотя для поильника есть подстаканник), наверное сама пришью или маленькую сумку подберу и закреплю.
22.04.2013
Вот по этому ария и является легендарной коляской. Хотя ничего не стоить идеализировать, понятное дело.
22.04.2013
Геннадий, таки брать арию....а для крупняков думаете, пойдет. Или си взять
22.04.2013
Ария будет значительно легче.
23.04.2013
пойду - последний рывок, покатаю. Как-то мало места в Арии, сегодня в поликлинике смотрела...... 
23.04.2013
Геннадий, а что думаете о  PP vela easy drive/ И в чем отличие от Si
27.04.2013
Велу мы пробовали, когда только ее выпустили Perego, но что-то она не пошла, не нравилась клиентам, то-ли спинка была высоковата в положении лежа, в общем смущало людей что-то.
27.04.2013
она легче. Прдеставляете , Геннадий, мы тут с Вами несколько месяцев ведем беселы, я прокатила уже все что можно, в курсе всех новинок и старинок. Супруг сегодня увидел макларен. Катнул. Впечатлился. И все. Заказывать собирается. Мои доводы не услышаны.
27.04.2013
Да так и бывает чаще всего, у нас клиенты читают днями напролет, выбирают, а потом приходят в магазин и "впечатляются" какой-то другой моделью - ее и берут).
27.04.2013
Да знала бы, не парила мозги Вам и всем вокруг)) Ладно, все  - опыт! Вам - 
27.04.2013
Ого, а ща сколько весите. А ноги висят, ничего?
22.04.2013
"Висят" - имеешь в виду в положении для сна? Мой вообще в прогулке не спит :)) В люльке спал до 4 месяцев, а как в 5 мес. пересели в прогулку, так все, спим только дома, на улице столько всего интересного :))
23.04.2013
Арина, спасибо, а ремни безопасности?)) они крепятся странно)) мы их выдрали в магазине
26.04.2013
Там ремни-шлейка :) Вы их не выдрали, а вытащили из временного положения :)) Для нас в них состоит самое большое преимущество Арии, т.к. ребь не привязан к спинке, а может и нагнуться чтобы перед коляской на дорогу посмотреть, и назад оглянуться, за коляску, обзор в 340 градусов получается, сочетание полной свободы и безопасности. Я после Арии даже зимнюю прогулку искала с таким же принципом ремней и нашла :)) В любом случае, Вам надо покатать ее вживую. Если доча еще спит на прогулках, то посмотреть лежак в разложенном виде, в Арии система откидывания спинки похожа на априковскую, многим любящим трости она непривычна. Ну и ручки - мне две неудобно, я только сплошную признаю, чтобы одной рукой везти коляс, а Вам может быть наоборот Си понравится с двумя. Для меня вес критичен как параметр, у меня зимняя 10,5 кг весит со всеми наворотами, и мне это много, поэтому я летние в 9-11 кг вообще не понимаю, выбирала из узкого перечня, а Вам может вообще что-то иное будет важным.
26.04.2013
спасибо, у продавца были такие глаза))) когда ремни безопасности)) у меня будет 1 коляска, мы уже большие, вот ищу что-то среднее, лето-осень откатать, а зимой - до поликлиники доставить)) 
27.04.2013
Зимой на Арии я бы не поехала. Если только у Вас дороги не вычищают до блеска с самого утра... Я зимнюю покупала не потому, что в Арии холодно было бы, там нормальный чехол для ножек, а из-за колес - мне нужна проходимость, а ребенку амортизация. Ну это имхо :))
27.04.2013
да, я сохранила стародванюю позорную косяку, на ней, если что, будем добираться. 
27.04.2013
Тележку из окей можно посоветовать))) если аккуратно с ней уйти то вообще бесплатно -а производство их-Россия скорее всего)))
20.04.2013
ааахааа - стальная рама, поворотные колеса))
21.04.2013
И не тяжелая))а главное бесплатно можно заполучить))
21.04.2013
хай-тек!
22.04.2013
Я сама так же начинала. Именно с таких, к Вам, Геннадий вопросов. И только ваши корректные и конкретные ответы позволили мне хоть с чего-то начать поиски. В любом случае, маман будет щупать, искать. Сделайте ей скидку, у нее гормонами и памперами голова забита. 1. Коляска - либо легкая, либо крепкая. Если вам сказала баба маня иное - обман. Если у вас худыш-малыш, можно и легкую. Давайте посади малыша. Видите, прогибается. 2. "Ахахаа))) Ахахааааа)"  И клиент убежит)) Вы что имеете ввиду. Как правило, у люлек сосъемным блоком люлька выглядит компактной. Но ход у 3-в-1 более жесткий. А у трансформера люлька выглядит больше. Зато ход мягче. Вот посмотрите, Инглезина... а вот Сильвер кросс)) Покатайте 3. Вот у нас есть супер коляска Она стоит132049056 р. Очень красивая. колеса из золота. У вас девочка? Вот, например, у Кам отличная новинка, нежно-розового цвета. Он маркий, да. зато красивый. Или вот, инглезина, колеса как у катафалка, многие находят их очень красивыми. А вот, в клубничках, красота! (и все подряд) 4. 100 процентов колясок делаются в Китае. У каждой марки представительства в Китае. Контроль качества там отменный, это же лицо марки. 5 т. р. - это экономия на креплениях, на весе, на амортизации. Вот, посадите малыша в коляску за 2 р. см п.1 5. Если вы живете в лесопарковой зоне, да, вам нужна классическая рама. Если нет - можно обойтись поворотными колесами. В любом случае, для новорожденного необходима коляска на больших колесах. Она меньше трясет. А для годоваса - можно и маленькие. Давайте посмотрим средние колеса.
20.04.2013
В десятку!). 100%-коментарий. Мне нечего добавить). Спасибо).
20.04.2013
так у меня ж наставник)) зря что ли мозги ела Вам))
20.04.2013
Еще раз вернулась к вашему посту и ответила бы на все пункты так: 1. Рассказала бы на какие группы вообще деляться коляски. При каких условиях каждая будет комфортна. Здесь очень долго надо общаться, чтобы точно определить, что подойдет. К примеру живет ли он в квартире или загородном доме, есть ли лифт грузовой или какого размера пассажирский и есть ли он вообще. В какое время года родиться ребенок (зима, лето...) Где будут гулять, по асфальту или по бездорожью или где больше и т.д. 2. Если люлька длинной 80 см, то этого больше чем достаточно. (80 см - это годовалый ребенок) Это большая льлька, даже такая и не нужна. Но опять же для чего...К примеру я укладывала спать годовалую дочку зимой на балкон спать днем. И она туда помещалась в комбезе и обуви. Насчет компактности - здесь тоже у каждого свои параметры. Надо просто попросить человека показать примерно на ту, которую он считает компактной.Здесь и расцветка на это влияет. В светлом кажется больше, в темном меньше. 3. Красивая - это стильная, современный дизайн...не обязательно это должны быть стразы или другая мишура. 4. Про Китай я уже писала ниже....здесь просто надо об этом сказать. Что сборщики в той же Германии - это не высокообразованные люди, а с такой же низкой з/п и они то точно не могут гарантировать качество сборки. Ему дали ящики и сказали сколотить 50 штук в день - вот он сидит и сколачивает их. Какая разница где он это делает. 5. Здесь можно привести пример автомобилей. Какой-нибудь мыльницы и внедорожника. Каждый удобен в определенных условиях. На большом внедорожнике в городе не очень удобно, громоздко, но...можно..., зато удобно на маленькой и компактной (везде пролезет, везде ей можно найти парковочное место), но по грязи и снегу она вряд ли далеко уедет.
20.04.2013
Ваши бы слова (ка мед) - да человеку на стол)). Марина! Я полностью Вас поддерживаю в ваших тезисах (профессионально). И делаю именно так (часто). Но в жизни  бывает так (по пунктам, если позволите): В некоторых (не частых случаях). 1. Пока рассказываю про группы и лифт - мама теряет интерес к теме (не хочет ничего знать про лифт и т.д. - хотя он у них есть). 2. Люльку - длиною - 80см. - некоторые считают маленькой (частенько в последне время) - "где-же пометстится ребенок (который скоро родится),  в одежде и с теплым пледом". 3. Кроасота у всех -разная (готовлю статью про коляски: "красавица и чудовище", мамы, кто давно ищет и смотрит разные дизайны колясок (и коментарии к ним) -  поймут - о чем я). 4. Про Китай - мы все выяснили. 5. Без коментариев. Полностью с Вами согласен. P.S. Выши коментарии очень полезны (по моему мнению).
20.04.2013
Согласна, люди разные и работать с ними это большой, выматывающий труд, особенно с беременными или только что родившими. И в этом не они виноваты, т.к. женским мозгом управляют гормоны, а их у нас много и каждый в свое время и даже в обычное время в течение месяца, в отличие от мужчин. Я считаю, что все же надо постараться все это рассказать, чтобы не было потом притензий, а покупатель пусть сам решает чего покупать. Или начинайте с цены (какую они готовы заплатить за коляску). Про 80 см., покажите сколько это руками (это почти метр), ребенок рождается 50-56 см, в пол года он 68-70 см, дальше ему люлька не нужна, он из нее выпадет, т.к. начинает вставать, ползать и т.д. и ему лежать не интересно. Лежать они перестают даже раньше в 4-5 месяца, поэтому 80 см - это даже со всеми пледами и комбезами больше чем достаточно.
20.04.2013
Да, мой принцип работы - рассказать о плюсах и минусах товара, а уже покупатель должен принять решение, какую ему брать коляску. А насчет гормонов) не знаю, как там точно что происходит, но и с мужчинами бывает недопонимание. Пример: спросили хорошую прогулку "только ни в коем случае! - не китайского производства!". Показали варианты, не понравился дизайн. Через день - купили в другом месте - прогулочную коляску, произведенную в Китае. Вот вам вопрос, вот вам ответ. Не всегда хотят то, о чем говорят.
21.04.2013
Что касается красоты, то надо людей просвящать, прививать хороший вкус. Сложно, но можно. Есть конечно совсем безнадежные люди, но бывают, что вполне адекватные и все же склоняются в вашу пользу.
20.04.2013
Это крик души или посмеяться? Ну вам, как продавцу - известна истина - "клиент может быть не прав, но должен быть доволен". Полагаю, что  ключевой момент  в данном вопросе - цена, все остальное обсуждаемо. Усиленная алюминиевая рама, большая цветовая гамма, колеса без шипов визуально меньше))). Для меня вообще производителя колясок - Китай не существует. Польша, Литва, Украина, Россия, в порядке убвания - вот страны-производители.  Если разубедите меня, буду благодарна.  Да, кстати, розовых с мишками колясок я не видела ни разу, интересно  посмотреть.  Вообще под перечисленные вами параметры ,кроме цены конечно, я бы отнесла зиппи или верди, для себя выбрала джедо бартатину. Ну вам отстается забанчить комиссионный магазин колясок))) чтобы удовлетворить чрезвычайные требования ваших экономных покупателей. Ну или предложите им прогулку))) у нее тоже есть всевозможные функции))). Удачи  Вам в вашем нелегком деле!) 
20.04.2013
Jedo Bartatina - хорошая коляска. Я Вас в этом поддерживаю. По поводу других "психологических моментов" : Меня даже иногда просили: "Ну обманите нас - и мы уйдем от вас довольные" -  у меня это не очень хорошо получается. Например: 1. Польша: вся основная фурнитура колясок - производится в Китае (нигде не афишируется этот факт). 2. Литва - тоже. 3. Украина - тоже там. Получается - нужно все-таки обмануть?... Как считаете)?
20.04.2013
Ну и для стиральных машинок Бош - 45% китайские комплектующие, но скручены они в Германии и поэтому соответствующая гравировка))). И если на колясках  кнопки и клепки  - китайские, а вот заколочено и прикручено все украинскими хлопцами  и хлопчихами, то я согласна взять эту коляску))) Я думаю, что  обмануть в незначительных моментах стоит))) просто  иногда сталкиваешься с таким мучительным выбором, что хочется застрелиться и чтобы кто-то выбрал этот товар за тебя. Вот тут наверное и просят обмануть. А вот откровенно некачесвтенный товар продавать  я думаю, вы не будете.  
20.04.2013
Получается я тоже по полной программе обманываюсь насчет "некитайских польских колясок"))) Ну собственно рада этому)))
20.04.2013
Насчет "брендов": Меня давно мало интересуют "названия" фирм, которые появляются, как "грибы после дождя". Главное, на мой счет, - это качество самой модели (материалы, безопасноть, нгадежность). Пример: на сегодня - одни из популярных в Америке колясок - это коляски Cybex. А они производятся в Китае. И многие другие. Но это не мешает им быть - "на пике славы". И ведь действительно - неплохие коляски?
20.04.2013
Моя позиция в этом вопросе - проста и понятна: я - на стороне мам, так как мне и мамам важно, чтобы коляска служила "верой и правдой" и не разочаровывала (по возвможности) в процессе эусплуатации - (извиняюсь за "технический язык"). То, что хорошо будет мамам - то и хорошо будет мне (исключения составляют моменты, когда желания мам - противоречат безопасности ребенка - такое бывает, - тут я буду на стороне детей - считаю это самым главным). С заводами - "воюю" давно - в основном - за современные функции колясок (возможно многие заметили, что не во всех "фирменных" колясках - есть все необходимые,  современные функции, которые можно вполне осуществить).
20.04.2013
Это похвально, вы - замечательный продвец ;) Все мы знаем что есть истина и маркетинговая правда, которая где-то рядом. Пусть у вас будут замечатлеьные покупательницы и побольше!
20.04.2013
Катя! Чпасибо за коментарий!) Ваши мысли - логичны.
20.04.2013
По-моему китай уже давно перестал ассоциироваться с плохим качеством. Сейчас треть всех вещей собирается в Китае, но качество гарантирует не сборщик, а производитель. Поэтому где собрано - это последнее на что надо обращать внимание.
20.04.2013
К сожалению, эта истина известна еще не всем).
20.04.2013
обмани меня....ну что ж делать
20.04.2013
Порой люди сами не знают что хотят.работая в магазине , я сперва предлагаю товар подороже и получше,а потом спускаемся к более бюджетному.там люди сами для себя решают .такой и подход и в вашем деле примените.ну бывают такие люди что им не предложи,весде найдут изъян.
20.04.2013
Интересно Ваше мнение. Какие еще нюансы Вы встречаете в Вашей работе? Думаю, это будет полезно знать всем.
20.04.2013
Кстати как обычный покупатель и немного в прошлом продавец:), могу сазать что больше шансов продать если предложить  сначала бюджетный вариант, а потом уж дорогой, причем  купят последний:),  либо изначально узнать запланированную сумму покупки  и отталкиваться от нее предложив чуть ниже или чуть выше:)))
20.04.2013
Да, есть такой нюанс. Начинал когдато так работать. Но, в последнее время (несколько лет) - я сначала предлагаю хороший, добротный вариант, а затем, если клиенту не и интересно - говорю: "А теперь можем перейти к более простым, менее качественным вариантам" (по честному).
20.04.2013
У нас с таким раскладом вообще ничего продать нельзя.так , к примеру,приходят старички купить внукам на пасху подарки.начинаешь им показывать бюджетный вариант :сарафанчик или комплект футболка-шорты.крути-не крути 30 евро выходит.Дорого-говорят,показываешь марку выше классом,-вообще из магазина уходят,да и гадости говорят.(как будто я цены устанавливаю).А вот если наоборот:марку John Rosha,где такое же сочетание стоит под 60 евро,а затем им для сравнения комплект за 30,то берут.У нас менталитет такой здесь,так нас учат на семинарах.И ни в коем случае нельзя спрашивать предполагаемую сумму покупки(только если покупатель сам не озвучит).
21.04.2013
Ну я не обучался на семинарах), а интересно было-бы), весь мой опыт - сложился из ежедневной практики общения с покупателями. Да, насчет цен - бывают такие моменты: "Да за 15 тыщ. жигули купить можно!". Ну не их это товар. Товыры есть разные. Конечно бывают и совсем "патовые" ситуации, когда у меня спросили коляску Зима-Лето с переноской и всеми делами, новую, за 1000р. или желательно дешевле, и это не шутка. Я ничем не мог помочь в данной ситуации.
21.04.2013
:))), ну сумму не всегда надо спрашивать, можно подвести покупателя к тому что он сам скажет:), а про разный менталитет, согласна, это надо учитывать:)
21.04.2013
1. Объяснять, что ходовая из титана - очень дорого выйдет + делается на заказ. 2. Люльки из бумаги не будут очень теплыми и прочными. 3. Понятие о красоте разное - тут нужно работать с покупателем. 4. Можно найти б/у после нескольких детей. 5. Это - слинг! .
20.04.2013
Хороший ответ по пунктам, спасибо. Но часто - не любят "ничего слышать" - думают, что просто "говоришь об отвлеченных темах".
20.04.2013
Юмор в помощь. Если не понимают - таких покупателей не надо, ведь потом достанут с возвратом коляски...
20.04.2013
Это ответ профессионала))
20.04.2013
вот честно - залетаешь с малышом, а продавец.. не знает половины запрашиваемых параметров... ходя, последний чуть не впарил мне Капеллу, хотя и пришла подготовленная)) А вто, то что вначале - подороже, а потом  тупо все подряд - это правда работает, 
20.04.2013
дорого! Рюкзак!))
20.04.2013
Я обычно просто ищу золотую середину в подобных запросах, пишу плюсы той или иной коляски и минусы, а человек сам выставляет приоритеты. Универсальной коляски не может быть, так же как и автомобиля и еще чего-либо... но это пишут люди, которые первый раз в своей жизни выбирают коляску и не знают даже с каких вопросов начать, поэтому весь этот сумбур пишут.
20.04.2013
Марина, Вам большое спасибо за смысловой ответ.
20.04.2013
, пусть ищат машину времени и летят в СССР,  может не по всем параметрам, но до 5 т.р. купят:)))
20.04.2013
Тонкое замечание)
20.04.2013
А такие перлы мамы только родившие выдают или папы тоже могут:)?
20.04.2013
Честно, ка есть: папы в основном открывают кошелек, мамы - заказывают музыку)
20.04.2013
Ну, вот не зря считается в разумном мире что Б и декретный мозг тупит:))))  
20.04.2013
Я общаюсь каждый день с будущими мамами, в принципе - нормально общаюсь, но бывают "сложные ситуации", скорее "психологичнского характера". Прмер: в один день - нравится одна коляска, в другой - другая.
20.04.2013
Мужчинам беременный мозг не понять))
20.04.2013
Скорее даже Б мозг не понять вообще никому, иной раз даже самой беременной его владелице
20.04.2013
Вот и пытаюсь (если вы не против) или с вашей помощью - объять необъятное)).
20.04.2013
Это точно )
20.04.2013
:))), ага причем так странно это: сама понимаешь иной раз что тупишь, но  тупишь:)))
20.04.2013
Я понимаю будущих (или настоящих мам), в 99 процентов случаев (давно этим занимаюсь)). Но в этой статье - про оставшийся 1 процент. Я видел реакцию мам (тоже будущих) на вопросы других мам в их присуствии (о чем и статьья). Онги тоже задавались вопросом (как в заглавии этой статьи).
20.04.2013
Это ЖЕСТЬ!!! Пополнение в комоде=)