Что теперь делать?
Вопросы и ответыЗаказывая межкомнатные двери решила что замеры сама врят ли сделаю правильно,поэтому с сайта где собиралась их покупать заказала и замерщика и установку.вот что получилось:
что теперь делать? по всем стенам пробелы.Дверь покупала с доборами расчитанными замерщиком.Это его ошибка или? чем теперь закрывать расщелины??(( кого нанимать?
Ναταλία
А замер производился,когда плитка уже лежала?
04.01.2014
Ответить
Ναταλία
Мой муж более 7 лет устанавливает двери,про Вашу ситуацию сказал следующее: обычно плитку кладут ближе к проёму и на полу тоже,он бы боковые щели закрыл наличником.А вообще,такие ситуации заранее обговариваются с клиентом,раз Ваши установщики плохо говорили на русском,может они и не смогли толком объяснить,как это будет выглядеть в итоге.Вину можно разделить на троих(плиточники,установщики и замерщики).Каждый своё сделал дело не заботясь об итогах.В компании моего мужа существует гарантийный срок,который прописывается в договоре.
05.01.2014
Ответить
Елена
У нас такое недавно было... К счастью замерщик и установщик - был один и тот же человек.... Он признал свою вину, что обсчитался... Дозаказали доборы и нам бесплатно все доделали
03.01.2014
Ответить
Ирина
Нижний порог в ванне?! У вас же вентиляции никакой не будет при закрытой двери. Привет плесень да и от духоты можно удар получить. Переделывать срочно!
30.12.2013
Ответить
Елена
пусть сами разбираются чья вина - у Вас все были от одной фирмы. А деньги Вы им все заплатили?
29.12.2013
Ответить
Наталья
Добрый вечер! Пишите претензию на имя директора магазина или ген. Директора отошлите им по электронной почте приложите фотографии обязательно, это вина либо замерщика либо установщика. Грозите что подадите в суд. Требуйте чтобы к вам выслали эксперта, если фирма большая у них должен он быть. Претензию напишите в 2х экземплярах один отдадите в магазин, а другой пусть вам продавец подпишет. Это если вы понесете рукописную претензию. Если отправите по эл.почте с приложенными фотографиями то в течении 10 рабочих дней вам должны ответить на вашу претензию официальным письмом, не забудьте указать вашу электронную почту, если вам напишут отказ то с этим письмом можете обратиться в суд.
29.12.2013
Ответить
Нина
спасибо большое!если завтра вопрос не разрешится мирным путем так и поступлю!) даже не додумалась,спасибо еще раз!
29.12.2013
Ответить
Наталья
Я просто работаю на дверях менеджером по претензиям, у нас такие проблемы каждый день почти, то менеджер не правильно выписала, то замерщики, то установщики все время кто то касячит. Вы если что пишите.
29.12.2013
Ответить
Наталья
Я тут с часами попала, купила наручные часы в сентябре в конце, а в ноябре они стали отставать минут на 10 я их отвезла они мне сказали наверно батарейку надо менять, а в итоге 1,5 месяца не звонили, пока сама уже раза 2 к ним приехала в магазин а потом звонила им каждый день и орала вот тогда добилась ответа что их оказывается ремонтировать надо и чтобы я уплатила 1,500 руб, я им сказала нечего платить не буду они на гарантии. На следующий день позвонили сказали забрать часы их сделали - бесплатно. Приехала забирать хотела почитать в акте что они с ними делали а акт они мне не отдали говорят нету и типа не ремонтировали а почистили их, как будто им десять лет. Пригрозила судом, будут возвращать деньги, зачем мне часы которые снова сломались.
29.12.2013
Ответить
T@тьяна
Вина замерщика и установщика. Установщик должен был предупредить, что так получится. У нас установщик сначала посмотрел и прикинулЧто и куда хватает. У нас другая проблема, дверь с дефектом покрытия
29.12.2013
Ответить
Нина
пришли 2 человека,простите,совершенно не бе ни ме по-русски,с трудом поняли вообще что от них хотят,так еще и спорили,менеджер сказал одну сумму а они хотели побольше еще содрать за это. Магазин сказал что завтра будет решать этот вопрос...сомневаюсь что они чтото решат в нашу пользу(
29.12.2013
Ответить
T@тьяна
Продавите их дипломптично. Вам бы с юристом поговорить. Очевидно? Что их вина. Надо знать, как грамотно отстоять свои права.
29.12.2013
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.