Хочу рассказать наш опыт приобретения кухни в фирме Кухонный двор. Фирму выбирали заранее, пока делали нам ремонт в кухне, чтобы по окончании ремонта сразу установили мебель. Фирма кухонный двор нам казалась стабильной, которая ценит репутацию, к тому же участвовала в передаче квартирный ответ.
В результате все оказалось не так.
Подписали договор, оплатили всю сумму. Хотя кухня у нас маленькая, 5кв.м., хрущевка, сумма вышла значительная, мы специально купили у них всю технику кроме плиты, чтобы добрать до определенной суммы и тогда доставка и сборка бесплатны. Как оказалось все это развод.
Сначала из-за технического переоборудования на их фабрике указанные сроки доставки были сдвинуты почти на две недели. Мы ждали - все бывает, хотя жить без кухни весьма и весьма не удобно. Менеджеры были вежливы, интеллигенты на тот момент.
Доставка - доставка у нас была включена как бы, но по факту, оказалось что доставка до это только до подъезда, а на 4 этаж поднять 4800руб. Коробок всего 8 и 2 коробки с техникой. В результате технику они подняли, о коробки мы сами занесли, благо они были не тяжелые и их было мало.
Когда приехали все-таки сборщики, выяснилось, что при составлении проекта не учли имеющиеся трубы от колонки воды, хотя замерщик и фотографировал, и производил замеры. Услуги сантехника мы оплачивали сами, но вопрос о возмещении остался не решенным.
Сборку перенесли еще на неделю. Вся ситуация сильно напрягала уже. Уже 3, 5 месяца жили без кухни.
Через неделю приехали очередные сборщики и опять проблемы: не встает бутылочница, вылезает столешница в дверной проем, и уровень плиты ниже столешницы на 8 см, хотя на проекте они изображены вровень.
У нас шок, как же надо было мерить, чтобы все так напортачить? Нервы начали сдавать, после того, как наш менеджер посоветовала приобрести новую плиту, а лучше новую квартиру, и "не зарываться" - это цитата. На вопрос как же так получилось, был дан ответ, что подиумы под плиту они не делают, а предупреждать она не обязана. Повторю еще раз, на проекте, все вровень.
Могу сказать, что сказать мы расстроились - не сказать ничего. В общем, эти сборщики тоже уехали ничего не сделав. Через три дня после моих жалоб руководству и написания отзывов по всем сайтам приехали снова сборщики. Но пришлось доплатить еще почти 9 тыс. за установку мойки, смесителя, и т. д. Хотя в офисе утверждали, что доставку и сборку бесплатно. Но сборщики сказали, что эти работы не входят в стоимость. Наверно, можно было опять разбираться, но на тот момент после 4-х приездов сборщиков впустую и житья без кухни я уже ничего не хотела.
В общем, хочу сказать: не всегда разрекламированные, крупные фирмы с большим количеством филиалов соответствуют своей рекламе!!!!
