Отзыв о компании ОКНА СТРИТ
Интерьерное решение лоджий, балконовЕще балкон не застеклили а уже проблемы с фирмой... Может отзыв будет кому полезен. Не нашла нужную категорию, пардон.
1. Замерщик. Не позвонил за день, как обещал, опоздал на час. Пришлось отменять визит к педиатру...
2. Курьер с договором. И он не позвонил за день. Договорились на 16, приехал в 20:30. Звонила сама целый день ему, спрашивала когда будет. Где то в 18 40 начал сбрасывать мои звонки, а потом вообще телефон отключил. По приезду сказал что пробки, а приехал на метро (мониторила в окно его).
3. Доставка. ЗАРАНЕЕ с манагером обговорила, что с 12 до 16 у меня спит маленький ребенок и в это время я ну никак не смогу принять окна. А, забыла. Сказали что доставка и установка будет в один день и позвонят на выходных. В итоге - пришлось звонить самой, привезут сегодня с 12 до 15 (!!!), на мои возгласы что ребенок спит предложили перенести доставку....за 3500! Мол машина загружена и все дела. На вопрос почему я должна платить за доставку, мне ответили "если вы хотите чтобы привезли в то время как вам удобно будет тогда платите, кроме вас еще 4 адреса". А установка неизвестно когда будет и в какое время, клялись сегодня до 11 позвонить. Жду.
Вот сижу и думаю - либо они реально косячники , либо я слишком придирчива... Такое ощущение что я бесплатно ставлю окна. Мы 70т отдали только за рамы (отдали конечно же не все, а 50%). Уже подумываю о расторжении договора и о визите к гендиру.
Еще обмолвлюсь о отделке балкона. Хотели у них же утеплять и отделывать. Сначала насчитали на 121т, потом 2 раза пересчитывали и озвучили 210...
Семен
С напарником работали у них монтажниками, около 70% клиентов недовольны, многих просто кидают. Ну и нас кинули на зп. Решили уволиться так как их идиотизм уже достал, там свои трудности, кинули на зп на последний месяц. Монтажникам категорически не советую, ох и хлебанете там го*на, еще до кидка на зп.
30.06.2018
Ответить
Наталья
К сожалению ничего хорошего сказать о данной компании не могу. Делала заказ для офисного помещения. Созвонились с менеджером компании, выезжал специалист для замера. Вроде все было хорошо.
Менеджер пяткой себя в грудь била и говорила, что максимальный срок выполнения заказа - 3 недели со дня оплаты. На следующий же день, по ее словам, заказ отдают в производство.
Оплатила. Но как выяснилось, заказ отдали в производство только через 4 дня. Для меня время производства было принципиально важно и если сказали - три недели, я понимаю три недели, а не пять.
В процессе выяснилось, что еще и типа стекло пришло бракованное, таким образом выполнение моего заказа еще больше увеличилось. Я потеряла на этом деле определенное количество денег. Предложила дать мне компенсацию руководству компании, на что получила отказ, потому что в договоре хитро прописано - изготовление аж 30 РАБОЧИХ дней, что равняется 1,5 месяца!!!!!!
Если бы меня заранее уведомили о том, что изготовление идет так долго - я бы не связывалась с данной шарашкиной конторкой. А так менеджеры нагло врут, производство не работает, руководство отмалчивается. Буду жаловаться дальше. Просто так дело не оставлю.
07.11.2017
Ответить
Марина Яковлева
Заказали балкон в OknaStreet. Сначала как то переживали по срокам и качеству, но после грамотной консультации менеджера выбрали оптимальный вариант. В итоге получили качественное остекление! И по срокам не подвели. Установили чуть позже. но это му уже сами не успевали.. Спасибо!
08.11.2016
Ответить
Дарья
Дарья, спасибо за ваш отзыв.
Мы учтем Ваши замечания чтобы сделать работу компании лучше.
На сегодняшний день мы применяем технологию авто СМС информирования каждого клиента о всех этапах заказа (выезд замерщика, выезд курьера, доставка конструкций, назначение монтажа), а так же каждый клиент может следить за ходом производства в личном кабинете на сайте.
Ежедневно мы стараемся сделать работу компании еще лучше и этот процесс бесконечен.
29.08.2016
Ответить
Aleksa^Lena
Нам видимо повезло — сейчас уже всю работу закончили, теперь муж гипсокартон шпатлюет и красит. Косяки были с их стороны, но нам время привоза/установки не столь принципиально было. Была задержка из-за майских, точнее просто больше времени занял весь процесс, т.к. после кладки пеноблоков (1 работник за 4-5 часов все выложил) замерщик сразу не смог повторно приехать, заболел. Сушилку не ту привезли (но без проблем завезли правильной длины). У них там проблемно как-то с координацией между отделом доставки и работниками.У нас было 2 мужчины — они за 1 день сняли/установили окна на лоджии и балконный блок. За 2 дня полностью все утеплили/обшили/уложили тепл.пол + все розетки и электрика. На 3й день утром за пару часов уже один выложил ламинат. Как покрасим, приедут вешать сушилку. По сути на все ушло 4 дня.Вообще, по хорошему, можно и самим все утеплить, технология несложная, сами материалы явно дешевле намного выйдут. Но это не наш вариант был (если бы только моего папу вызывать на помощь).Удачи вам с балконом!
27.05.2015
Ответить
Дарья
Aleksa"Lena, спасибо за отзыв )
Рады что вам все понравилось. Мы стараемся для каждого клиента, и стремимся к идеалу ежедневно. Готовы разбирать и решать любую возникающую проблему с заказом до конца и сохранить лояльность клиента.
Обращайтесь к нам, мы честная компания.
Кстати, посмотрите видео ролик о работе компании "Окна стрит"
www.youtube.com/channel/UCVp85XnlRGHpF46RjKdm21A
02.09.2016
Ответить
Aleksa^Lena
Вот, кстати, спустя год эксплуатации балкона только один "косяк" вылез - на стыке между потолком и окном в сильный ливень протекло и начало капать. Несмотря на многочисленные дожди было это только единожды (не знаю, можно ли с этим что-то сделать). А так в целом все хорошо.
23.09.2016
Ответить
Дарья
Aleksa, прошу вас обратится в клиентский отдел "Окна стрит", мы решим эту проблему по гарантии )
24.09.2016
Ответить
Анна
огого!!! Сочувствую Вам...((( Нам делала пластика окон, все прошло идеально... и кстати еще мне фирма фабрика окон понравилась, там только дороже немного...
25.05.2015
Ответить
(Алиса)
Им название надо менять на Косяк или сплошной косяк)
Мы брали в московских окнах. Сначала в дом, потом в кВ, потом родители в свой дом брали. Остались очень довольны. В первый же заказ дали хорошую скидку, цены была ниже всех кого мы обзванивали и не менялась ни разу, привезли все во время, даже окна с рамы снимали потому что не входил блок в лифт. Правда устанавливали наши рабочие. Напишите претензию гендиректору фирмы, можно по мейлу, со сканом доков.
25.05.2015
Ответить
Дарья
Мы в компании "Окна стрит", всегда решаем любую проблему или возникающий "косяк"
Согласитесь...из 1000 заказов всегда найдется косячек в нескольких заказах, и это относится к любой фирме. Не ошибается только тот кто ничего не делает.
02.09.2016
Ответить
Апельсинка
Мы сейчас тоже в процессе остекления балкона с этой же фирмой. Сразу оговорили сроки. Менеджер обещал постараться все сделать. Замерщик приехал на час позже( но позвонил предупредил) курьер тоже опоздал. Демонтаж делал один монтажник все делал быстро и хорошо. Пришел во время. Следующий этап должны были привезти материал для сварки выноса и сама сварка. В этот же день замерка окончательная. Монтажник приехал во время... А материал на 6 часов позже!!!!! Естественно нечего не сделано. Сегодня жду, договаривались на 9...
25.05.2015
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.