Стеклопакеты , одно расстройство

Пол года назад установили окна во всей квартире , сейчас обнаружились проблемы , в комнате , где делали ремонт , стала я отмывать окно , и оказалось что на нем какие то белые разводы , как будто верхнее покрытие чем то разъело, ничего химического на стекло не попадало , не видели и не обращали внимания , потому что стекло было всегда в рабочей пыли , а как ремонт закончился и стали мыть .... Это балконный блок, дверь и окно , мыла одинаково , терла тряпкой , окно все потертое , пошарманное , прям видно царапины от тряпки , белые разводы по всему стеклу , а с дверью все ок ! Ни одной потертости . Стала разглядывать , явно разное стекло , если смотреть издалека , когда на улице темно, в двери чёткое отражение ( на остальных окнах в квартире тоже ) а на этом окне двоиться и мутное . Короче вызвали мастеров по гарантии , но чувствую нас на фиг пошлют . А ещё на нижней части балконной двери окалины , много , как сразу не заметили , фиг знает , но тоже скорее всего скажут сами сделали , раз при установке все подписали . Но там видно только если прям наклониться и смотреть , а окно реально расстраивает . Никто не знает , из за чего такое могло случится , и разве должны на стекле оставаться потертости и царапины от тряпки ?