Мама двоих (12 лет, 4 года)
Пермь
прошу совета
Всем здравствуйте! хотела поделится хорошей новостью, а получается наоборот(( Первый раз за несколько лет покупок в Икеа со мной случилась неприятность..
Среди многих вещей, привезенных на выходных с Икеа-Екатеринбург (за 350 км от нашего города) оказался один неприятный момент.
Купила вот такую фруктовницу, тем более на нее сейчас акция по икеа-фемили
http://www.ikea.com/ru/ru/catalog/products/10258768/
распечатываю вчера дома коробку и что я вижу?? два блюда и ножка-основание...ВСЕ. ни какого стержня, ручки, крепежей... я в шоке((( коробка с виду вся целая, с боков проклеена скотчем заводским... даже подозрения не вызывала. Как так?? главное что мне делать?? ехать менять за 350 км - не вариант. Обращаться к местным посредникам по доставке товаров Икеа в наш город с просьбой обменять? за доставку возьмут деньги надо полагать... помогите советом!!!
Мама двоих (12 лет, 8 лет)
У меня тоже однажды недокомплект был, прихваты к гардинам недоложили. А мы их на селигер увезли. )) пришлось искать замену. Я думаю, Вам надо как и советуют, написать письмо, фото приложить, должны вам по почте этот стержень дослать.
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
письмо написала, ответили — почтой не получается, потому как вес товара менее 5 кг.. предлагают приехать в магазин за недостающими частями...но как я понимаю на обмен/возврат товаров действует срок 90 дней? может дотерплю до июня и снова поедем туда — обменяем.. Теперь уж точно каждую коробку буду вскрывать. А муж только радовался, в очередной раз, собирая кровать детям — что у Икеа все строго по комплектации — сколько написано шурупов в инструкции — столько по факту дырок сделано и самих шурупов приложено))) а тут бац! и тарелки не чем скрепить между собой))) уже смешно прямо!
0
23.04.2015
Ответить
Мама троих (26 лет, 14 лет, 14 лет)
Коломна
Напишите, что у Вас нет возможности приехать за недостающими частями, так как живете очень далеко
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (12 лет, 8 лет)
Было бы смешно, если б не было обидно... С прихватами для гардин как-то проще выкрутиться было, а тут вы и не сможете вещью пользоваться. ((
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
благо фрукты есть куда положить, конечно обидно, что сразу не могу поставить такое блюдо на стол....но главное есть шанс все исправить))
0
24.04.2015
Ответить
Мама троих (20 лет, 15 лет, 13 лет)
Пермь
ДД! Прошлым летом, в июне привезла недокомплет постельного детского белья, не было наволочки, было обидно, потому что купила 2 одинаковым в стиле принцесс, в итоге и второй принцессе не постелила! Написала письмо сразу, но доехать до них получилось лишь в ноябре(!), предлагали либо деньги , либо такой же комплект, взяла комплект!, Вам надо распечатать Вашу с ними переписку и сохранить чек, в течении, по моему 2 лет все без проблем.
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
девочки, спасибо всем за советы! Получила официальный ответ от Икеа — да, совершенно верно, у нас есть 2 года чтобы забрать из магазина недостающие части к товару. Оставлю пока коробку с блюдом и с чеком в покое)) может летом получится вырваться в Икеа. А просить знакомых забрать части товара не получится — чек то у нас... Я уж смерилась подождать пока, главное чтобы потом удачно получить запчасти))
0
24.04.2015
Ответить
Мама троих (20 лет, 15 лет, 13 лет)
Пермь
Запчасти они не выдают, просто выдадут Вам новое блюдо с полной комплектацией! Если не будет их уже в наличии, когда Вы сможете до них добраться, то вернут деньги. Удачи!
0
24.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
ну хоть так, лишь бы зря не были деньги потрачены, а то придется эти тарелки с дырками в середине на стену крепить))
0
24.04.2015
Ответить
Мама мальчика (13 лет), планирую беременность
Реутов
я бы попробовала позвонить или написать в Икея-Екатеринбург. Возможно, получится посылкой им выслать, коробочка то небольшая, я так понимаю.Вообще, разные ИКЕИ по разному решают проблемные вопросы при невозможности подъехать в магазин для обмена товара. Лучше всего узнавать в самом магазине.
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
да я уже написала официальное письмо в Икеа сервис — Екатеринбург, жду ответ. Тоже надеюсь на посылку.
0
23.04.2015
Ответить
Мама троих (16 лет, 13 лет, 10 лет)
Верхняя Пышма
А кто-нибудь другой может забрать и вам отправить?
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Пермь
даже не переживайте, ИКЕА все разрулят, они к своей репутации очень трепетно относятся) письма и фото им будет достаточно для принятия решения
0
23.04.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 15 лет)
Пермь
спасибо, очень надеюсь))письмо написала, только без фото.. фото дома вечером сделаю, и если что дополнительным письмом отправлю.
0
23.04.2015
Ответить