С валдберис вместо 1 банки пробиотика заказалось 16, и за 8 банок без моего ведома списались деньги?
Интернет магазины
Не по теме! Девочки у кого так было помогите? Произошел глюк сайта я заказывала по рекомендации знакомой пробиотик и вместо 1 банки заказалось 16 банок, и за 8 банок из 16 высчитали деньги без моего ведома. Куда только не писала им и на почте миллион сообщений и на сайте отвечает робот толку 0, нечего не делают слава богу 8 за которых не списались деньги я успела заблокировать карту я их смогла отменить но 8 штук пришло. Пошла в пункт выдачи они говорят товар не возвратный и если они отметят что я получила товар то все. Вопрос такой если я не заберу во все товар и истечет срок хранения мне вернут деньги кроме суммы за возврат или я полностью потеряю деньги? Бесит до ужаса по их глюку у меня такой гемор. Списали с меня 44000 тенге я не планировала такую сумму тратить на непроверенный Бад. У кого такое недавно было как решилось? Благодарю.
Лучший ответ
Алёна Мандрик
Это сейчас массовое явление. Люди оставляют товары в корзинах вб и они самопроизвольно покупаются... И зачастую платный возврат. Глюк системы, в котором ВБ не признается. Либо какой то очередной их грязный способ заработать. По моему даже Конасова разбирала эти случаи на своём канале. Я в ВБ уже давно принципиально ничего не покупаю. И никому не советую, особенно технику. Купила бракованный товар, ещё и в подарок. На руках были все документы из сервисного центра, в возврате отказывали полгода. Помогла только досудебная претензия. Ох, ну ещё можно сказать про жёсткую антисанитарию у них на складах. Тоже полно информации об этом. Брр. Ну и вспомнить недавние забастовки работников и франчайзи ВБ. Уж лучше другие дружелюбные маркетплейсы.
18.12.2023
Ответить
Алекса
Алёна Мандрик, ого какой ужас спасибо большое. Просто это самый выгодный мп у нас так как там можно вернуть и померить и ТД в отличие от озон . На озон у нас нет возврата и обмена и примерки хоть и пишут что есть. Очень обидно что так сложилось большое спасибо.
19.12.2023
Ответить
Жанна
Вы знаете, Вайлдберриз звездит про невозможность отказа от оплаченного товара. Берет на понт. Если б у меня списалось, по суду вернули бы троекратно. Расчет на лошков.
18.12.2023
Ответить
Алекса
Жанна, спасибо большое. У нас такой гемор в суд подавать с этим делом, если бы доча была по больше я бы принципиально побежала бы хоть и сумма не большая. Просто по суду потом затаскают да и халтурно все с этим делом, много кто из знакомых судился и только ноль кто богаче тот и выйграл хотя вина очевидна даже не зная не юр закона нечего и при платном адвокате и ТД. Подруга уже год судится столько денег потратила на суд с оси а толку ноль. Вот и думай Толи все взяточники Толи халтурят и не разбираются. А платить за адвоката и ТД я больше потеряю чем отсужу походу. Видимо у вас с этим лучше.
19.12.2023
Ответить
Ксения
Просто не забираете товар, деньги вернутся на карту вам. За вычетом доставки
18.12.2023
Ответить
Алекса
Ксения, Здравствуйте, а у вас так было ? Та пометка пишется после оплаты вы не сможете отказаться от товара, в том то и дело и теперь боюсь что если не заберу могу лишится денег. Но при этом пометка в покупка платный отказ от товара не знаю что делать.
18.12.2023
Ответить
Ксения
Алекса, пока вы не вынесли товар из пункта выдачи - от него можно отказаться. Без разницы оплачен он или нет.
23.12.2023
Ответить
Ксения
Ксения, как только вынесете, товар будет невозвратный. Про оплату там написано в случае выкупа, тоесть если вы выкупили и забрали товар, то, вернуть не сможете. Если отказались в пункте выдачи - деньги вернут
23.12.2023
Ответить
Алекса
Ксения, здравствуйте, большое спасибо. Достала службу поддержки. Они пишут что заберите товар до истечения срока иначе вы потеряете и товар и деньги. И деньги не вернут. Вот как быть не знаю. Я уже миллион сообщений им написала, и расписала ситуацию и вроде с менеджером и все равно ошибки не выявлено пишется. Я такая злая ппц.
23.12.2023
Ответить
Алекса
Ксения, но вот интересно, если я не заберу товар что они мне не вернут мои деньги, и при этом ещё высчитает 510 тенге за возврат товара вот непонятно?
23.12.2023
Ответить
Алекса 
Ксения, смотрите что пишут в корзине. Не знаю что и делать. И что мне делать с этими 8 банками? Вот что у них за дурдом. Это ещё ладно если он подойдёт и будет помогать а если нет, а если реакция будет. Походу буду продавать их.
Ксения, смотрите что пишут в корзине. Не знаю что и делать. И что мне делать с этими 8 банками? Вот что у них за дурдом. Это ещё ладно если он подойдёт и будет помогать а если нет, а если реакция будет. Походу буду продавать их.
23.12.2023
Ответить
Александра
Вообще от не возвратного товара можно отказаться в пункте выдачи сразу или не забирать товар вернётся на склад вам вернут деньги ( максимум спишут деньги за хранение и платный возврат)
18.12.2023
Ответить
Алекса
Александра, Здравствуйте, увы там пишется пометка после оплаты вы не сможете отказаться от товара в том то и дело и теперь боюсь что если не заберу могу лишится денег, а у вас такое было ?
18.12.2023
Ответить
Александра
Алекса, Обычно я товар оплачиваю при получении . А так лучше не забирать вовсе, деньги должны вернут если вы товар не заберёте. Вообще странная история конечно. Уточните у сотрудников ещё раз.
19.12.2023
Ответить
Алекса
Александра, огромное спасибо, проблема в том что на пункте выдачи они сами не знают, а с сайта отвечает робот шаблоном и понятия не имею. Боюсь потерять все деньги и препарат.
19.12.2023
Ответить
Вика
Я не вижу на скрине значка о том ,сто товар не возвратный. Зайдите через браузер на вб ,в приложении нет некоторых функций и посмотрите ,что там пишут на странице самого товара и на странице где написано что товар пришёл.
18.12.2023
Ответить
