Еще о нововведениях в Лабиринте
обсуждение прочитанногоНавеяло вот этим постом.
Исхожу из собственного опыта только, нигде подробных правил и разъяснений не искала.
В общем, из моего последнего оплаченного заказа Лабиринт удалил 3 книжки. Деньги мне вернули в течение 3 дней. Только не на мой личный счет, а на счет в Лабиринте. Могу ими теперь расплатиться при следующей покупке.
Раньше с таким не сталкивалась.
Собственно, особенно не расстроилась, все-равно еще заказы буду делать. Но вдруг для кого-то важно.
Елена
Мне в таком случае неделю назад звонили из Лабиринта и интересовались: куда удобней вернуть деньги - на банковскую карту или личный счет в Лабе. Им, по сути, без разницы. Раньше у вас были подобные ситуации? Куда вам возвращали деньги?
16.11.2014
Ответить
umm5
Может немного не в тему вопрос, но все же.. Вдруг кто-то сталкивался:Если заказываете книги по предоплате банковской картой и доставку осуществляет ТК типа DHL реально потом вообще что-то вернуть или обменять в случае брака? Там такие цены за доставку, дороже раза в три, чем сами книги. Если еще и обратно пересылать тем же путем....
16.11.2014
Ответить
Violina
Не читаете правила возврата в Лабиринте!Цитирую: "Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в "Моем Лабиринте". Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки.Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес shop@labirint-shop.ru"-Настя, вам нужно просто обратиться в службу клиентской поддержки и вам все вернут туда, откуда была оплата!Кстати, в Озоне и Майшопе аналогично!
16.11.2014
Ответить
Настя
Да, вы правы, не читала и не смотрела правил. Сразу об этом в посте написала. Я же книгоголик, т.е. меня деньги зависшие в Лабиринте не пугают. Все-равно буду заказы делать. Но это со мной первый раз случилось. Раньше и Озон и Лабиринт все возвращали на карту. Решила просто для информации написать, вдруг, нововведение. И кому-то полезно будет.
16.11.2014
Ответить
Юляшка
У подруги другая ситуация, курьер не привез три книги, выясила не сразу, до этого косяков не было у лабиринта, она звонила или книги довезли чтобы или деньги вернуть, сказали деньги курьер вернет и все, месяц тишина, хотя звонила несколько раз она им, пусть сумма не брльшая, но неприятно, в более сложной ситуации с майшопом ( были битые шары и перепутаны обложки на паспорт) майшоп разрулил все быстро, обе ситуации одновременно произошли
16.11.2014
Ответить
felisa
Кардинально разные ситуации. В первом случае Ваша подруга подписала документ, что ВСЁ получила, а потом только заметила, что не всё. Обычно в таких случаях Лабиринт отвечает, что сначала они должны провести ревизию на складе.Тут двоякая ситуация — клиент сам виноват, что подписал бумагу, даже не пересчитав количество товара. С другой стороны, магазину лучше верить клиентам, чтобы сохранить их лояльность, а не заводить канитель на месяц.В Майшопе же был просто брак — его меняют всегда без проблем и в Лабиринте
16.11.2014
Ответить
Юляшка
Ситуации бывают разные, но учитывая что подруга заказывает у лаба давно и много неприятно со стороны магазина такое поведение, ладно бы на счет ей деньги закинули, а то курьеру и где это курьер не понятно, хотя вроде курьеры как правило одни и теже
16.11.2014
Ответить
Андрей
Странно, что вернули на какой-то непонятный счет. Хотя должны вернуть на банковский счет покупателя (если предоплата была банковской картой).
16.11.2014
Ответить
Anna
И раньше так делали, правда все же интересовались — куда переводить деньги — на карту или пользовательский счет.
15.11.2014
Ответить
Настя
Никто не поинтересовался. Кстати, девушка оператор, когда я с ней разбиралась, потому что мне письмо прислали по ошибке "ваш заказ анулирован по вашей просьбе", (а я никого и ни о чем ))) ) сказала, что книги были с браком, партию отозвали, деньги просто вернут на карту. И раньше они всегда возвращались мне на карту. Вот я и удивилась.
16.11.2014
Ответить
Кицунэ
ну почему. насколько мне известно, если вас не устраивает такой вариант, звоните в лабиринт и просите вернуть на карту. вроде в группе вконтакте было такое обсуждение
15.11.2014
Ответить