Достучаться до Лабиринта
книжное разочарованиеДорогие участники, подскажите, если ли какой-нибудь действенный способ достучаться до клиентской службы Лабиринта? а не тех людей, что отвечают заученным скриптом в истории переписки и разделе "претензия".
Ситуация: 19-го оформила заказ с доставкой в США. 21-го заказ был отправлен на почту. Обычно после этого на след. день дают номер отправления. Но вот уже 5 мая и полная тишина. На все мои попытки разъяснить ситуацию, мне отвечают односложно.
Спасибо!
PS: всем спасибо за ответы, но уже не актуально - только что принесли посылку. Номера отправления я так и не дождалась, но уже не важно. Надо отметить, что это была самая быстрая доставка из России в США за все время моих покупок - 2,5 недели.
EmmaLanka
Могу порекоммендовать в следующий раз пользоваться ОЗОНом. У них DHL -овская суперскоростная доставка. В моей практике, когда заказывала обычной почтой, из России за 3 дня всё уходило, а вот в США почта работала отвратительно. То по 6 месяцев сидела на таможне, то в Австралию перенаправлялась, то ещё что. Каждый раз я часы тратила, чтобы дозвониться до этих почтовиков никчёмных. Кошмар.
09.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
DHL стоит безумных денег. Так дешевле покупать на bukinist.com или через представителя изд-ва Розовый Жираф. Я сравнивала цены. Но у Озона появился новый сайт для США (ozonru.com) Вот сделала заказ, обещают доставку в течении 2х недель. Посмотрим.
10.05.2015
Ответить
Лариса
Еще как вариант можно выбрать доставку на ОЗОНЕ Spring GLobal Mail,она дешевле. Если вес чуть больше кг, то можно отсылать простой посылкой. Я заплатила 820 руб за 1, 2 кг. Идет около двух недель. Хотя Вам уже неактуально, теперь американский сайт есть:). Я как то пыталась сравнить, получается так же как с доставкой из России цены. Жалко, что на Канаду они не шлют.
31.05.2015
Ответить
Лариса
А Вы заказывали с Озона DHL? Они за растаможивание ничего с верху не берут, когда получаешь книги?
31.05.2015
Ответить
EmmaLanka
Нет, цена на книги+ цена за доставку (ненизкая, но, как осазалось, это того стоило).
05.06.2015
Ответить
Лариса
Спасибо, рискну заказать наверное. А то мне говорили, если они вещипривозят, то сверху за растаможивание и оформление берету не хило. Если вес посылки больше двух кило, то их доставка самая дешевая на Озоне получается.
05.06.2015
Ответить
Анастасия
У меня было то же самое.Сделала заказ 26 апреля,28 передали на почту.Прошло 10 дней.Номер для отслеживания тоже не добилась,хотя звонила 2раза.Но, слава Богу,сегодня пришла посылка
08.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
мне кажется они там в полном завале со всеми акциями, что были начиная с библионочи. Вот и результат — посылки отправляли на почту, а номера забывали получить.. главное — всё дошло!
08.05.2015
Ответить
Ириша
Там по ходу, какие-то проблемы. Мой заказ с библионочи просто так аннулировали, потом все таки вернули, и доставку аж две недели написали, хотя обычно 2-3 дня. Возможно, стоит подождать окончания праздников, может, очнуться )
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
спасибо, номера отправления я так и не дождалась, как и внятного ответа от работников магазина, но посылку только что принесли. Ура!
06.05.2015
Ответить
Мама пиратов
если писать на их страницу вконтакте, то отвечают оперативнее — на моем опыте
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
спасибо, номера отправления я так и не дождалась, как и внятного ответа от работников магазина, зато дождалась посылку — только что принёс почтальон!
06.05.2015
Ответить
Настя
А звонить пробовали? Они когда звонишь, через пару дней присылают официальный ответ на e-mail со всей информацией.
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
спасибо, номера отправления я так и не дождалась, как и внятного ответа от работников магазина, зато дождалась посылку — только что принёс почтальон!
06.05.2015
Ответить
Настя
Поздравляю ) Довольно быстро. А можно ради интереса, какой был вес и стоимость доставки?
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
вес был 1230 гр., 9 позиций, тонкие книжки Речи и развивающие пособия/тетради (т.е. все книги в мягкой обложке). Стоимость пересылки 1350 р, суммарная стоимость 2580 р. Я платила через Chronopay в долларах. Получилось чуть меньше $5 долларов за позицию, что на 2-4 доллара дешевле, чем брать в интернет магазинах США. Но я заметила, что так выгодно брать только легкие книги, чтобы общий вес посылки не превышал 1500 гр. Потом стоимость пересылки растет как на дрожжах. Хочу попробовать еще заказать с новой "американской" версии Озона, там вроде тоже получается подешевле.
06.05.2015
Ответить
Настя
Не дешево. Тоже все на американский озон засматриваюсь, но пока не решилась попробовать. Если закажете, дадите знать, как оно работает? Можно в личку просто.
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
не дешево, но дешевле, чем покупать через местные интернет-магазины, где одна тоненькая книжка издательства Речь 8-9 долларов..Но опять же — это на легкие посылки, потом цена доставки просто зашкаливает и становится вообще не выгодно:((Хорошо, если попробую — расскажу:)
06.05.2015
Ответить
Настя
Да я знаю, что не дешево. Поэтому складирую все сначала у родственников, а потом прошу большими посылками отправлять, и не авиа, а по суше, так выходит по божески вполне. Иначе не знаю, и половины из того, что купила, не купила бы.
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
а разве на "личные" оправления из России нет ограничений по весу? типа до 2х кг? и во сколько обходятся посылки — хотя бы приблизительно?
06.05.2015
Ответить
Настя
О, это очень мучительная история. На разных почтах по разному. Вообще — максимальный вес — до 20 кг. Но принимают не все отделения, у меня родственники пол Москвы избегали. Никакой логики нет, контакты с почтой россии не дают никаких конкретных адресов, т.е. дают адреса почт, откуда якобы такие отправки есть, но на самом деле эти почты 20 кг. не принимают. В общем, отправляют далеко не все отделения. Если по морю (идет 2-3 месяца), то 20 кг. порядка 3-4 тысяч рублей выходят. Вполне щадяще.
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
да, действительно щадяще.. Только вот мои родственники в Архангельской области живут, думаю, там еще хуже с отправкой и нормами веса:(
06.05.2015
Ответить
Val
Напишите им на е-мэйл, позвоните, закажите обратный звонок. По телефону попадались всякие операторы, а раз очень хорошая была, очень помогла.
06.05.2015
Ответить
СовершенноЛетняя
спасибо, номера отправления я так и не дождалась, как и внятного ответа от работников магазина, зато дождалась посылку — только что принёс почтальон!
06.05.2015
Ответить