Отказ Лабиринта
обсуждение прочитанногоПри очередном заказе в интернет магазине Лабиринт получила отказ по позиции
А информация о наличии на складе - 48 экземпляров
Загадка... Помогите ее решить !
gae444ka
Да они козлят под акции, если большая скидка, то обязательно одну книгу да "забракуют", типа случайно ага. Не верю я им, причем всегда берут книгу недешевую и популярную, у меня уже 2 раза Сутеева браковали в двух разных заказах, причем книги были разные.
12.09.2015
Ответить
Ксана
У меня Мэгрэна как-то выкинули, только в самовывозе обнаружила. Тоже дешево заказала.
12.09.2015
Ответить
Светлана
У меня тоже была подобная ситуация. По телефону сказали, что экземпляры не проверены еще и их включить в заказ не могут. Вот так, а экземпляров на складе по таблице было очень даже достаточно.
12.09.2015
Ответить
Карина (vk.com/mybookland)
я заказывала словарь морфемный, на складе как я поняла, было ограниченное количество (по-моему, экземпляров 9-10). Из заказа удалили, мотивировали браком. Это было во время акции, перезаказала снова, с двух аккаунтов - удалили снова. Заказала в четвертый раз - книга вошла в заказ, и пришла без единой царапины. Оператор по телефону уверял, что значит, все экземпляры бракованные.
Недавно новая история с Крошкой Нильсом от махаона. Заказала по акции за нереально низкую цену, уже ночью из заказа его удаляют. Бракованный товар. Ночью же звоню в лабиринт ( а акция уже закончилась!!!), мне снова начинают говорить, что товар бракованный, и другого на замену нет. А так как это была почти новинка, на складе лабиринта было не менее 250 экземпляров ( по крайней мере в корзину все добавились). Я так и спросила - что , все 250 экземпляров бракованные? Оператор удалился для уточнения, потом извинился и переоформил мне с такой же скидкой как была по акции. Книга пришла целая.
Что там творится на самом деле, понять не могу
12.09.2015
Ответить
Черничная девчонка
И у меня именно такая же история была раз 5) Не с Крошкой, с другими, с явно сильно низкими ценами. Но я настаивала на перезаказе от оператора с той же скидкой, аналогично поинтересовавшись удивительным количеством брака 100+ штук. Кстати, в заказах, из которых удаляли "бракованные" книги, другие книги приходили в таком виде, что сразу же задалась вопросом "а что же у них считается браком, если другие пришли в ТАКОМ виде" (порезанные, порванные или с другими сильными проблемами еще на обложке). Спрашивала курьеров, ничего не могли сказать - не они комплектуют. В итоге остановилась на вариантах "заметили слишком низкую цену" (не все будут настаивать) и "забыли положить комплектовщики", а операторы "сделали умное лицо".
12.09.2015
Ответить
Карина (vk.com/mybookland)
я склоняюсь к первому варианту) столько раз оформляла заказы девочкам, и почему-то именно в период грандиозных скидок начинаются массовые - причина неполной комплектации - бракованный товар
и да! можно вспомнить, сколько бракованного товара показывали в сообществе! да еще,наверное, купленные без скидок или с минимальной
12.09.2015
Ответить
Черничная девчонка
Могу только посоветовать настаивать. Обычно было достаточно (на первые "не можем") аргументов "я заказала и готова купить, а брак и невозможность замены во воемя комплектовки - не вина покупателя" и вежливого "перезакажите, пожалуйста, с той же скидкой". Ни одного отказа, в итоге, не было.
12.09.2015
Ответить
бабуля
Скидкопревращение еще незакончилось!!
Заказала ...и еще кое что добавила. Разорители 
12.09.2015
Ответить
Нейсти
Просто нужно перезаказать, это значит экземпляр ваш отправленный на комплектацию оказался бракованным
12.09.2015
Ответить
Валери
Соглашусь с Нейтси, я думаю всё так и есть )) Надо перезаказывать снова ((
У меня такое тоже иногда случается при заказах
12.09.2015
Ответить
Надежда
ой, а я раньше не встречала информацию о количестве экземпляров на складе. А где это видно?
12.09.2015
Ответить
felisa
Попробуйте. Это же Лабириант, у них там ничего не понятно. Я, бывало, по 5 раз перезаказывала последнюю оставшуюся книгу, и в итоге мне ее присылали, и она была без брака 
12.09.2015
Ответить
Анна
Иногда так бывает, когда книга с браком (почему они при упаковке не меняют для другой экземпляр - загадка). Попробуйте им позвонить и попросить оформить эту позицию отдельным заказом, объяснив ситуацию. По идее доставка бесплатная должна быть.
12.09.2015
Ответить
бабуля
Звонить не буду. Я не расстроилась. Не принципиально.
а перезаказ- сделала..
Просто интересно- отказ при достаточном наличии. Какая технология комплектациии заказов ?
12.09.2015
Ответить
Анна
Да, похоже на то - набирают на складе все позиции из заказа, идут паковать в пленку, если находят брак - книгу убирают из заказа, а за другим экземпляром на склад не идут. Это мои предположения :) сама не раз сталкивалась с таким.
12.09.2015
Ответить
Galka
Могу предположить, что все 48 экземпляров на складе бракованные, но тот человек, который формирует заказ - это не тот человек, который занимается списанием брака, поэтому на сайте информация обновляется позже. Еще есть такое объяснение (мне так объясняла по телефону девушка из колл-центра): на момент комплектации заказа (обычно это за несколько дней до даты доставки, смотря куда везут) на складе не оказалось ни одной ликвидной книги, заказ комплектуется без нее. И в этот же день, скажем, вечером или позже, могла поступить на склад новая партия, поэтому книга опять доступна для заказа.
12.09.2015
Ответить