Прошу вашей помощи: как поступить? (Лабиринт)

Добрый день!

Прошу вашей помощи - как вернуть бракованную книгу Лабиринту?

Я много покупаю книг. Большинство из них через Лабиринт. Были и бракованные, нечасто, но все же. Обычно замечаю прям при курьере и просто не беру. Но было пару раз, когда мне меняли книги через несколько дней. Но только не сегодня.

Расскажу подробнее, может чего подскажите.

Вчера я получила заказ в пункте самовывоза. На обложке одной из книг были испачканные потертости. Я знаю, что эта книга недоступна к заказу, поэтому заказ забрала (чек подписала). Дома, уже детально осматривая книгу, обнаружила тонкую, практически не заметную "царапину" длиной более половины ширины книги. При открывании книги "царапина" превратилась в сквозной разрез. Этот дефект был нанесен явно канцелярским ножом, именно им вскрывают упаковку заказа в пункте самовывоза. Эта книга была верхней в стопке.

Сегодня я написала в Лабиринт в раздел претензий (в открытый доступ). Мое обращение тут же перенесли в переписку по заказу и разумеется отказали (ссылаются на подписанный чек).

Пока книгой не пользовались (листала только я), она вполне себе ничего, держится. Но книга в мягком переплете, картонная обложка разрезана и уже вспучивается двумя половинками. Кроме того корешок книги тоже порезан слегка. Боюсь, что долго она не выдержит.

Если бы книга была абсолютным раритетом, я бы радовалась и такой. Но хотя в Лабиринте ее больше нет (по крайней мере пока), она есть в других интернет-магазинах.

Цена книги всего 204 рубля. Скорее обидно за такое обращение. Подписанный мною при получении книг чек не снимает с продавца ответственности за некачественный товар.

Есть ли способ как-то воздействовать на Лабиринт? Возможно ли при нынешних реалиях вернуть им книгу? Или мне радоваться такому дешевому уроку и посмотреть внимательнее на другие магазины?