Как быть с заказами, если к примеру заболели?
РАЗНОЕВот собственно и вопрос.
Делала раза 3 уже в состоянии нестояния(((
Девочки, если у вас, к примеру заказ, на 3 число, а заболели вы 1 или 2 - т.е. вот-вот перед самым заказом. А ведь заранее это не угадаешь!!!
Как быть??? Падать, но делать??? Отказаться и подвести людей???
Рассматриваем ситуацию, когда совсем плохо!!! При более-менее, я сделаю.
Посоветуйте как быть...?
TaninTortik (СК)
Леночка, ситуации бывают разные, иногда юывает что сама заболела, темпиратура и все остальное, я стараюсь сделать все заказы. тяжело, да ,но не хочется людей расстраивать. Но можно посмотреть на ситуацию и с другой стороны рассудив как заказчик, заказчики легко отказываются от своих заказов если у них кто-то приболел, не смог приехать, в ресторане запретили со своим тортом приходит, и т. д. и мы так же расстраиваемся и порой настроение портится, так как тоже на эти деньги рассчитываем, НО мы же не пишем что такой-то и такой-то заказчик безответственный и давайте все дружно не будем у него брать заказы! Мы же входим в положение заказчиков и я надеюсь всегда на их ответное понимание! В моей практике пока слава Богу был только один случай когда пришлось отказать постоянной своей клиентке, мне было жутко не удобно, но обстоятельства мешали выполнению заказа, она меня поняла и я ей за это благодарна! Так что я думаю что если есть такая необходимость снять заказ то его НУЖНО снять, если клиент не хочет тебя понять, не стоит на него обижаться, просто впредь не нужно с ним работать, раз он тебя не уважает как человека!
08.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
спасибо за совет, Танюш!!! я тоже 3 раза болела - вообще никая и делала. иногда понимаю, что есть неделю подряд рабочая и еще приболела - то просто упаду в торт))))
спасибо!
09.04.2012
Ответить
Ольга
Попытаться найти себе замену..... Если не удастся - отказать... не умирать же. Все живые люди, случиться что угодно может.
06.04.2012
Ответить
Лена СК
Ленок, я вот из больницы толькр что, от заказов отказалась, там же не сделаешь)) Вернее искала кто из девочек может за меня сделать)))
05.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
я тоже прошу меня подменить, когда есть возможность) а ты чего в больнице?
06.04.2012
Ответить
Ольга СК
я так же в ноябре чуть не попала в больницу..раскидала максимально заказы по девчатам))..лёжа под капельницей..а мысли всё о них)) о клиентах))
04.04.2012
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
Если прям состояние нестояния, то конечно отказывать. Мне мое здоровье любых денег дороже. А люди конечно расстроятся, но большинство поймут, губить свое здоровье никому не охота.
04.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
я думаю поймут именно человечные..
но правда - надо думать о себе в первую очередь. понятно, что если голова более-менее - все мы сделаем заказ.
04.04.2012
Ответить
Мария (торты на заказ)СК
Леночка, пожалей себя! Людисостоянии они же не звери все-таки. А то муж тебя скушает еще и за то, чтоза воете здоровье забросила.
04.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
да вот я уже и задумываюсь, тем более у мужа планируется командировка длительная - я одна стооолько заказов, сколкьо беру и вообще без помощи и больная не потяну)))
04.04.2012
Ответить
Ольга
Лен, я бы в таком случае наверно договорилась бы сама с другим кондитером. Ты же все-таки живой человек. О своем здоровье тоже надо думать.
04.04.2012
Ответить
Олька
самый лучший вариант - работать с кем-то в паре .. т.е. на случай непредвиденный, чтобы была возможность передать друг другу заказ - "и волки сыты и овцы целы" ..
P.s. волки/овцы - никого не имею ввиду ..
05.04.2012
Ответить
Юля
я всегда предупреждаю что я тоже челвек а не робот...пока 1 раз было подобное на 16 заказ а 14 после обеда нас с ребенком в больницу положили...когда меня спрашивают "вы точно точн сделаете?" я объясняю всегда, что я тоже челвек а не робот и также могу заболеть или еще какие обстоятельства будут...это всего лишь торт-пережить могут..а себя беречь тоже надо)
04.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
я не предупреждала.. а вот раз спросили про точноточно-точно... объяснила - отказаалисб
думала может я не права, вот у вас спросила тут)))
ве ясно)
04.04.2012
Ответить
Олька
торт то переживут, но настроение будет испорчено и осадок у людей о Вас останется не из лучших .. даже у самых сердобольных .. Поствьте себя на место заказчика .. Поэтому зараннее нужно найти и иметь ввиду выход из положения ..
05.04.2012
Ответить
Юля
ну, согласись, всё предусмотреть тоже невозможно...в общем это реально стрёмная ситуация, и дай бог чтоб мы никогда не болели и выполняли все свои заказы))
05.04.2012
Ответить
~Sолнца_кусочеК~
Оль, как ты себе это представляешь???
мне взять заказ на 5 число и всех девочек оповестить, чтоб они на 5 не брали?))))))) чтоб если что- подменили..?))))) бред чистой воды))
тут не работа ув паре, а каждый кондитер частный работает по своему графику и ни под кого не подстраивается) есть свои плюсы и минусы. как и во всем, где есть человеческий фактор. Можно заказать за 1000 на фабрике качества и быть увереным, что там им точно сделают, даже если кто-то заболел. А можно заказать у меня вкуснее и за 700 р и да, думать, что может быть форс мажор. Причем последнее именно мне и не выгодно. человек торт то купит какой-нибудь, а слава обо мне пойдет нехорошая.
просто человечнее нужно быть, а не так" я плачу - ты обзан"!
06.04.2012
Ответить
3Кактуса
я пока сталкивалась только 1 раз так. была темп 38,и было 3 торта. 2 торта одному человеку-просто ну никак нелзя было отказать,а третий торт ребенку больному.тоже...как тут откажешь....здоровья нам всем,чтоб не встревать в такую ситуацию,но мне бы,как заказчику было обидно остаться без торта на годик дочке,когда я аполгода его ждала!!!но и я могу понять больного исполнителя.((( да и к тому же люди обычно не умеют входить в положение(((им наплевать,больна я или здорова.они платячт дееньги.
04.04.2012
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
но от денег то можно всегда отказаться.. выбор есть всегда.
04.04.2012
Ответить
3Кактуса
я имела ввиду,что заказчики иногда думают,что раз они платят деньги-то мы им обязаны,и хоть даже умрем,торт всёравно должны сделать.ВЕДЬ ОНИ ЖЕ НАМ ПЛАТЯТ.по-хамски это(((
04.04.2012
Ответить
3Кактуса
мне вообще недели 2 назад зарядили: за что вы деньги сдираете? там же 5 яиц,сахар и мука по стакану и пачка сливок.а вы такие деньжищщи вытягиваете(у меня 600 р за кг).так ещё и я мастику перепродаю.мол,купила ты её за 300,а в торте 300 грамм стоят 400р.типа,я перекупщик)))ага,челнок!!!а труд,и то,что у меня на украшения уходит 2 ночи-это всё ерунда! давайте работать бесплатно,за идею!!!
04.04.2012
Ответить
•●๑ღЕлена Прекраснаяღ๑●•
Я бы таким клиентам отдавала вместо торта набор "Сделай сам": 5 яиц, стакан сахара и муки и пачку сливок. Почти бесплатно. По себестоимости. И пусть сами делают)))))
05.04.2012
Ответить
TaninTortik (СК)
Простите, влезу в ваш разговор. ))))
Ты забыла что в стоимость торта помимо продуктов входит еще и вода, газ, электричество и эксплуатация оборудования плюс работа мастера (это все на фабриках учитывается) :))
И да, мастика получается дороже в тортах, мы же ее простите ездим покупаем, тратим время, деньги на проезд или бензин. Все это учитывается, и в этом нет ни чего сверх ужасного, если люди этого не понимают, пусть сами пекут и украшают, мы работаем для людей которые ЦЕНЯТ наш труд!
08.04.2012
Ответить
3Кактуса
полностью согласна,только мало того мастику съездить купить,так надо ещё ночь-две просидеть с ней,чтобы получилась такая красота......
08.04.2012
Ответить
Irene CК торты и пирожные на заказ
ну к таким людям и отношение соотвествующее =)
04.04.2012
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
