Напишу, что мне не понравилось и, возможно, кого то предостарегу от похода туда)
сайт салона здесь http://9990049.ru/
Итак,
Впервые попала туда по купону. Купон был комплексный - кавитация, транзион, лимфодренажный массаж и озонотерапия.
Оплатила купон, звоню записаться на процедуру. На сайте указана туча телефонов, по которым можно дозвониться в салон, НО часть из них всегда занята, часть - никто не берет трубку и вот спустя минут 10 потуг, мне все таки ответила девушка, которая мило сказала, что требуется подождать, так как компьютер занят. Хорошо, г-вопрос, я подожду:) Трубку, видимо, девушка положила рядом с телефоном и вот я вишу на телефоне и слушаю разговоры администраторов между собой - кто какой фильм посмотрел, что с кем произошло в выходные и т.д. Послушав минут 10 (я очень терпеливая) я понимаю, что про меня забыли и вешаю трубку. И ВСЕ с НАЧАЛА) Со второго раза мне все таки удалось записаться на процедуры. Все их можно сделать за один раз, в связи с чем я и записалась сразу на все.
Через 2 недели пришел тот самый долгожданный день, когда мне идти на все это счастье. приехала вовремя - не люблю опаздывать. Показала купон, мне его отаварили))) И вдруг заявили, что как раз только СЕГОДНЯ у них не работает озонотерапия и придется записаться еще раз. Так вот просто без предупреждения отменили одну процедуру..... ну да ладно - ничего не поделаешь.
Меня попросили подождать на диванчике - специалист освободится - меня позовут. Хорошо, села, жду. Посмотрела журнальчики. жду 10 минут, жду 15 минут - надоело. Иду спрашиваю - сколько еще ждать? И тут мне начинают лепить, что по ошибке, видимо, взяли другого клиента и мне придется ЕЩЕ подождать...... Я повомущалась, но села - жду дальше. через минут 10-15 за мной пришли.
Разделась, легла. Провели кавитацию, транзион, лимфодренаж. Специалист, который меня подключала к аппарату, была мила, но постоянно мне впаривала процедуры. Моя душа была в общем то открыта для этого, так как мне необходимо было скинуть пару кг с попы. В итоге не знаю, каким образом, но я согласилась купить там еще 5 процедур транзиона +кавитация. Скорее врего потому, что транзион мне реально понравился. Специалисты, конечно эти сейлзы на 100% - видимо это их основная задача.
После процедур оплатила следующие 5 и записалась еще через 1,5 нед. Отмечу, что КАССОВОГО чека мне не пробили. Выдали лишь бумажку, кстати без печатей, - это типа абонемент на процедуры..... Кстати, на сайте висит акция - каждому новому клиенту 10 тыс на пластиковую карту салона в подарок - никто мне НИЧЕГО не предложил((((
Следующая процедура по расписанию была в 9 утра в будни ПЕРЕД РАБОТОЙ!!!!. Приехала заранее - за 10 мин. Сижу жду. Время 9 - никто, конечно, меня не зовет. через 10 мин обращаюсь к администратору - ответ - ждите, вас позовут! В итоге легла на процедуры только в 9,30..... Неприятно, особенно в начале рабочего дня. В эти 30 мин попыталась у девушки-блондинки записаться на след процедуры, но она вежливо предложила мне записаться после процедур - не знаю, с чем это связано..... После процедуры, я конечно же уже сломя голову неслась на работу и мне было не до записи.....
Следующая процедура была вечером тоже в будни в 20 вечера. Я традиционно не опаздала, но время ожидания мое составило опять 30 минут(((( При этом в эти 30 минут я пыталась сделать что то полезное и записаться на след процедуры, на что мне девушка-блондинка сказала, что давайте запишемся после процедуры, хотя очевидных дел у нее в этот момент не было. Но я уже настояла на своем - что за фигня с записью каждый раз????
В итоге мораль такова,
салон себя позиционирует на достаточно высоком уроне, НО в очередной раз ходить туда не хочется (у меня еще остались процедуры оплаченные - не знаю как заставить себя еще раз к ним сходить???)
1) с администраторами не приятно общаться. Эти натянутые улыбки, это отфутболивание - давайте мы вас запишем после процедуры и т.д..
2) беда с тайм-менеджментом. Когда туда попадаешь - ощущение, что ты пришел не в салон, а в городскую поликлинику и твоя ЗАПИСЬ означает только то, что тебя сегодня скорее всего примут, но вот время на талончике - никого не интересует.... вас примут когда нибудь.... время ожидания составляет 30-40 минут..... за все время, что я к ним ходила меня лишь 1 раз приняли вовремя!!!
3) навязчивость специалистов во время процедур тоже напрягает.....
4) по телефонам время ожидания превышает 15 минут - дозвониться и записаться с первого раза невозможно(((
в общем, девчата - не советую.
Не знаю, может мне одной так не везет.... а другие клиенты супердовольны???? на их сайте висят только позитивные и СУПЕРпозитивные отзывы.....
P.S. попыталась разместить отзыв у них на сайте - а там, цензыра, мем...)... А администратор - это все та же блондинка, которая заявляет - запишем вам после процедуры, а пока вам надо 30 минут обождать........
хотела на лазер пойти
