Девочки, к вам обращаюсь, не знаю где спросить!
Забрала посылку сегодня с почты, на али заказывала у одного продавца кофту, леггинсы. Открываю посылку, а кофты нет, он мне не отправил.
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ теперь???? всё же было оплачено.
Спор открыла. Он просит поставить 4 звезды за остальные вещи. А что дальше? Подтвердить полученный заказ или нет?
0
09.06.2013
Ответить
Ни в коем случае не подтверждать заказ, ни какие 4 звезды! До решения по спору никаких действий не предпринимайте - деньги вам вернет алиэкспресс, если вы подтвердите полученный заказ - деньги уйдут продавцу и все. оценку ставьте 1балл и пишите коммент, что продавец урод, не весь заказ положил и все в таком духе
0
09.06.2013
Ответить
Поняла. Подтверждать не буду, но есть одно но... срок истекает через 20часов по принятию заказа. Если я сама не подтвержу, то система сама подтвердит через 20 ч.? Мне продавец написал, что деньги вернет. А куда он вернет? Нужно ли написать свой счет или это автоматом у них обратно ко мне на счет?
0
09.06.2013
Ответить
если вы нажимаете кнопку "открыть спор" то никаких сроков, которые истекают через 20ч быть уже не должно. Вы в отдельном окне описывате причины спора, прикрепляете фото и все - ваше дело рассматривает алиэкспресс - появляется надпись "в процессе спора" рядом с товаром
P.S. деньги они вернут (не скоро, может через 1-2 мес, но вернут - причем это время рассмотрения заявки, после решения, деньги поступают на счет в этот же или на след день)
Продавец хитрит! Деньги ему поступают, только после того, как вы закроете заказ (или он закроется автоматически) - и если он так пишет, то ничего не собирается возвращать - просто не хочет рейтинг портить и имя свое пятнать!
0
09.06.2013
Ответить
Понятно. Он сейчас спор мой рассмотрел. И просто из заказа удалил эту кофту . И поставил подтвердить заказ на леггинсы. Чо делать? Может мне на леггинсы тоже спор открыть или это лишнее? А еще. Я открываю мои споры и там эта кофта есть и написано статус достигнута договоренность.
0
09.06.2013
Ответить
ааа... ну у вас другая ситуация, я думала кофта + леггинсы это набор, и вам часть прислали, а часть нет! ну тогда спор открывать только на то, что не прислали.
Пишите в алиэкспресс! Объясняйте ситуацию, что договеренность не достигнута, что Вы требуете деньги назад, что товар не пришел (вес посылки укажите, что там не могло быть две вещи - обычно грамм около 200с кофточка-платьеце весят), что продавец требует хорошей оценки и закрытия спора
P.S. по идее продавец не может ничего удалять в вашем личном кабинете - там ваши заказы, оплаты, переписка. Спор рассматривает алиэкспресс или алибаба (смотря на какой платформе вы заказывали) - так что странно..
0
09.06.2013
Ответить
Спасибо, вот на свою голову проблем нашла. Нужно заказывать наверное по отдельности вещи.
0
09.06.2013
Ответить
Да это не принципиально - там даже если одной посылкой идут вещи, все равно на каждый пункт отдельно можно спор открывать. Но могу сказать у меня никаких проблем с алиэкспресс не было. Если не отправлен заказ - деньги возвращают, если что не дошло - деньги возвращают. По браку/цвету не могу сказать - такого не было
0
09.06.2013
Ответить
Аха . У вас было также как у меня? Несколько вещей заказали у одного продавца и чтото одно не доложил он.
0
09.06.2013
Ответить
Нет, такого не было. Было, что деньги отправила, а товар не отгрузили - но там по умолчанию, если не отгружено в течении 3/5/7 дней - деньги вернут, было что наша почта потеряля посылку - все равно деньги вернули.. Сейчас открыт спор по поводу 2-х костюмов в одном заказе - но там просто сроки поджимают до открытия спора, и продлевать время ожидания поставщик не стал (вообще на связь не выходил) - костюмы уже давно в России, но все по сортировочным центрам мотаются(( - но пока никаких решений по спору не принято (около месяца назад спор был открыт)
0
09.06.2013
Ответить
Спасибо за подробный ответ. Теперь остаётся только ждать. Ладно хоть у меня сумма небольшая 21 дол. ! А у вас два костюма больше стоят. Хотя вам дойти должны. У моего продавца еще 4 бриллианта. Думала порядочный, а тут так подосрал , не доложил. Может хоть деньги вернут.
0
09.06.2013
Ответить
Представляете, всё таки продавец порядочный попался. Он деньги мне сегодня уже перевел. Так неожиданно. Вообщем я рада, что получила так быстро.
0
10.06.2013
Ответить
Нет. Никаких данных ему не скидывала . Сама удивилась, да еще так быстро вернул на ту карту, с которой оплачивала .
0
10.06.2013
Ответить
Это Вам алиэкспресс вернул деньги))))) у продавца нет данных ваших кредиток и кошельков)) Просто алиэкспресс их "замораживает" до получения заказа, и если какие косяки - возвращает покупателю! Ваши деньги не ушли к продавцу - и их быстро вернули!
0
10.06.2013
Ответить
Астрахань
дн! скажите пожплуйста где вы заказываете вещи. тоже хочу сама без посредника закпзать. за ранее спасибо)
0
07.07.2013
Ответить
заходите на алиекспресс. выбираете вещи, в корзину их, я выбираю с бесплатной доставкой, потом нажимаете оплатить, вводите адрес, далее всё оформляете.
0
08.07.2013
Ответить
Мытищи
У меня так было....но мне видимо продавец норм попался, так как все сроки уже прошли открыть спор я уже не могла.....он предложил мне отправить недостающую вещь др посылкой, или вернуть деньги...
0
09.06.2013
Ответить
Я тоже буду надеяться что мне деньги вернут. Хотя кто знает этих китайцев....?
0
09.06.2013
Ответить
Забыла спросить, а вы ему фото посылки отправили, где вес указан или без доказательств он вам поверил?
0
09.06.2013
Ответить
Уфа
вы обговаривали,чт все придет в одной посылке?просто насколько я знаю штучные товары приходят по одному в посылке,не торопитесь,возможно кофточка придет чуть позже
0
10.06.2013
Ответить
он мне об этом ничего не говорил, был только один трек. думаю если бы двумя посылками, то и два трека бы написал.
0
10.06.2013
Ответить