Возврат детской обуви
ОбувьДевочки, купила 19 мая ребенку босоножки Дандино.
И вот спустя неделю ношения я в ужасе от того, во что они превратились! Что делать, можно ли сдать обратно или в помойку 2 тыщи рублей? Вид у них такой, будто минимум все лето протаскали!
Ребенок как все дети, катался с горки (от этого, подозреваю, и стерлось сбоку), но ведь и раньше он катался с горки, но ни одни босоножки так никогда не стирались! Да еще вот так сильно и всего за неделю.
Фото ниже.
Наталья:)
Катя, привет! как в итоге закончилась эта история? у нас та же песня с кроссовками из алфавита, вот думаю, есть ли смысл связываться
26.04.2015
Ответить
Екатерина
Привет! Я их отнесла в магазин . Администратор совсем была не рада и всячески уверяла, что это у меня ребенок неправильный, поэтому так быстро стерлась обувь (за 8 дней! я до сих пор в шоке!). Но в итоге я написала претензию и обувь приняли на экспертизу. Когда я пришла за результатами, то она мне сказала, что экспертиза показала, что обувь некачественная и решено мне деньги вернуть. Бумагу, правда, с результатами экспертизы мне не показала. Я на радостях схватила деньги и бегом оттуда убежала )))
26.04.2015
Ответить
Мумми-Ань
У моих двух детей за день катания на самокатах таааак подошва на сандалях стерлась, что капец!!!Но это об асфальт
30.05.2014
Ответить
Екатерина
30 дней должна быть гарантия думаю, поробуйте поменять..Мы последнее время покупаем ecco, дороговато для нас, но все же носится обувь очень хорошо+гарантия 90 дней, да и ребенку в ней комфортно..
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Попробовала, забрали на экспертизу, но сказали, что шансов нет, ибо это ваш ребенок так катался с горки и сами виноваты. Я говорю, так что — ребенку с горки не кататься и на цыпочках ходить? Для кого эту обувь делают тогда? Зла не хватает.
28.05.2014
Ответить
Anastasiya
Это нормально,пока дети маленькие обувь носится дольше,а с 3х(ближе к 3) вся обувь сразу горит,особенно,если подошва -резина ,которая хорошо гнется. У нас аналогично почти со всей обувью
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Но ребенок в них ходить не может нормально. Вернее он ходит, но я то вижу, как стопа заваливается наружу уже. Это мне каждую неделю новую пару покупать? Я считаю это ненормально. У нас никогда никакая обувь так не стиралась вообще, не то что за такой короткий срок. Специально достала прошлогодние сандали для сравнения. И вот полуботинки у нас Капика, 3 сезона Гоша относил, немного есть потертость на подошве и все.
28.05.2014
Ответить
Anastasiya
ну вот у нас суперфит сандали,у них подошва(как набойки)-это пластик,а сверху резина-она как-бы и делает всю толщину подошвы,она мягкая и гибкая..и при ходьбе за 1 неделю все истерлась так же,как и у вас..я считаю это нормальным,тк вижу,что при трении она не может не стираться,так и у вас с задником произошло..просто при покупке нужно обращать внимание,из какого материала выполнена подошва,будет ли она иметь склонность к истиранию.тАК не со всей обувью,но довольно часто подобные модельки попадаются..Ну и еще я обратила внимание,что с 3х лет двигательная активность у детей сильно возрастает,посему и обувь нужна уже более износостойкая. Еще в прошлом году у нас не было такой проблемы,а сейчас ребенок везде лазиет,на велосипеде,самокате и тд катается..и обувь моментально сбивается и истирается
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Мы раньше летом носили босоножки Тотто, никогда не стирались. И прошлым летом Гоше было уже 3, конечно, носится как сумасшедший, но значит у Тотто подошва жестче. Опять их буду покупать в таком случае.
29.05.2014
Ответить
ОЛЕСЯ
я сдавала , после недели носки, вид был просто ужас!!! один раз в детском мире- обувь Рихтер, стоили около 4.. деньги вернули моментально, второй раз в экко- вернули через несколько дней.. третья пара была купленна в совенке, за 2600, турецкая ортопедия, вид потеряла через 3 дня, еще хуже чем ваши, но туда я не пошла- бесполезно.ваши наверное не примут, тк магазин скорее всего маленький, не сетевой, скажу , что вы их так носите,,,
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Покупала в сетевом магазине Алфавит. Попробую отнести, чек и гарантия же есть. Относили 8 дней получается всего.
28.05.2014
Ответить
Анна
Ах, был у меня печальный опыт с магазином Алфавит(Купила себе ботинки- итог-жуткая аллергическая реакция то ли на клей, то ли на кожу, первый раз в жизни! Относила их назад моя мама, так как я ходить не могла уже( в итоге упирались,но когда принесли медицинское заключение о тяжелой аллергической реакции и пригрозили судом- вернули деньги в миг. Так что Алфавит-сомнительный магазин на мой взгляд...А по поводу того, что экспертиза может в итоге быть за ваш счет-к сожалению , это правда(
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Да там по отношению продавца даже видно, что шансов нет. Я в итоге пошла возвращать, вызвали главного менеджера, та стала мне говорить, что это же очевидный механический дефект, видимо от катания с горки. Я говорю — разумеется, мой ребенок как и все катается с горки. Но это не значит, что обувь за 8 дней должна так стираться. Потом меня пытались убедить, что у ребенка дефект ног — "плоскостопие или еще чего-нибудь". Да, говорю, только почему-то из всей обуви именно на вашей обуви это "плоскостопие" проявилось.В общем, забрали обувь на экспертизу. По гарантии она делается бесплатно, если я не буду согласна с ее результатами, то могу провести независимую, которая уже будет за счет виновной стороны. Посмотрела цены на независимую — от тысячи рублей. Мда, при стоимости в 2 тыщи а пару обуви нет ни времени, ни желания связываться с этим. А по хорошему бы до суда дойти вообще.
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Отнесла, забрали на экспертизу, но говорят, что механическое повреждение и скорее всего шансов на возврат денег никаких (((А какая у вас турецкая ортопедия была? Чтобы не нарваться еще раз на подобное.
28.05.2014
Ответить
Юля
попробуйте! попытка не пытка. это не нормально, что за неделю обувь убилась в хлам
28.05.2014
Ответить
Маша
Не примут. Если бы подошва отвалилась или еще что-то подобное, а так следы активной носки. Тут даже экспертиза Вам не поможет к сожалению.
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Вот с одной стороны да, я уже закон о ЗПП почитала, там про обувь сказано так, а с другой — из чего они сделаны, что так легко стерлись за 8 дней носки? Разве это нормально?
28.05.2014
Ответить
Samira
Я работала в магазине обуви просто, и таких покупателей мы отшивали) Это же не железо и не резиновые сапоги, если пнуть камень со всей силы, или что-то типа того, кожа обдерется. Мальчишки так носят, на них все горит. Ко мне в магазин так пришла одна семья армян или типа того, жена купила сапоги, и у нее на носу тоже кожа содралась, механическое повреждение. Я отказала, конечно. Так муж в меня этим сапогом кинул))) Но и это ему не помогло. А обувь Дандино, кстати, очень хорошая, мы носим ее подолгу.
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Не, ну это понятно, если камень пнули, кожу поцарапали. Но тут подошва стирается на глазах, будто бумажная! Я понимаю, что продавцы будут отшивать, оно им надо принимать возврат ношеной обуви? Но и стирание подошвы с такой скоростью я считаю ненормальным. Иначе мне каждую неделю новую пару покупать что ли? Прочитала где-то, что Дандино стали делать в России и от этого качество резко упало, наши в Орехово-Зуево сделаны.
28.05.2014
Ответить
Samira
Ну относите, пусть проводят экспертизу, ваше право. Тут на фото я вижу, что не подошва стирается, а кожа сбоку, наверно как вы и говорите, терлось вдоль горки, когда скатывался.
28.05.2014
Ответить
Samira
Не, ну почему, если есть явный дефект, то примут без проблем, потому что они отправляют поставщику. А в этом случае поставщик у них просто так не примет, если только по результату экспертизы. Это я вам как бывший директор обувного магазина говорю. Если экспертиза будет не в вашу пользу, то и деньги вам не вернут и ее стоимость вы оплатите. К сожалению, это так
28.05.2014
Ответить
Екатерина
То есть если обувь на гарантии (куплена 19 мая, т.е. прошло 10 дней, а гарантия указана 30 дней), я ее возвращаю, продавец говорит — проводим экспертизу. Они ее проводят, экспертиза показывает, что это не их вина, то я буду оплачивать эту экспертизу?
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Я думала, что только независимую экспертизу оплачивает тот, кто не прав. А первую с учетом гарантии оплачивает магазин в любом случае, иначе зачем гарантия. И у меня же нет уверенности, что их экспертиза будет честной. Никогда не сталкивалась с возвратом обуви, поэтому не знаю, как это делается.
28.05.2014
Ответить
Samira
Экспертиза бывает только одна законная — независимая. И оплачивает ее тот, кто не прав. Другие виды экспертиз незаконны.Попробуйте к ним сходить и поскандалить, может и не о чем говорить, вернут да и все) Обычно, когда начинают громко скандалить возвращают от греха подальше))
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Ну экспертизу, которую проведет сам магазин, независимой назвать сложно ))))
28.05.2014
Ответить
Samira
При чем тут магазин? Экспертизу проводят спец.организации, так и называемые — независимая экспертиза, они никак не завязаны с магазинами. На нее приглашаются обе стороны. Можно не ходить, но пригласить они обязаны, иначе можно опротестовать. Заключение оформляется на спец.бланке с печатью независимой экспертизы. Как-то я сдавала сама обувь, мне какую-то писульку потом показывают, контора "рога и копыта". Естественно, один звонок в контролирующие органы моментом разрешил эту ситуацию. Позвонили и слезно просили придти и забрать деньги)
28.05.2014
Ответить
Екатерина
Ну вот про "рога и копыта" я говорю. Наверняка у магазина, тем более крупного сетевого, есть договор с конторой, которая проводит эту экспертизу.
28.05.2014
Ответить
Samira
Нет, эту бумажку можно сразу выкинуть. Только независимая, на этом и настаивайте. Что никакие непонятные конторы вас не устроят, только независимая.
28.05.2014
Ответить
