Мама девочки (7 месяцев), планирую беременность
Москва
Алиэкспресс, на почте потеряли посылку.
девочки,привет! Подскажите,пожалуйста,что делать. Такая ситуация: я сижу с ребёнком, мама получает мои посылки. Приходит в очередной раз на почту. Получает какую-то посылку,смотрит журнал,а там оказывается ещё 2 не полученные посылки. Она запрашивает у работника почты. Одну ей отдают,находят. Вторую не отдают,говорят мол срок - месяц прошёл, не получили,мы утилизируем неполученное. Причём я уверена,что извещения не приходило. Мама же не без ума,все получала. Получается украли. Там должна была быть палетта теней для мейк-апа и два крема от морщин(в подарок). Если кто сталкивался,подскажите,как себя вести и что делать? Насчёт утилизации я уверена что они не имеют права,это не их имущество. Максимум может на склад какой перенаправили. Но мне кажется,что просто своровали.
Мама четырех (от 5 лет до 14 лет)
Оренбург
Извещение должно было быть не одно. Пишите заявление на имя начальника вашего отделения почтовой связи, звоните в горячую линию почты россии (номер есть у них на сайте). Там говорите девушке почтовый идентификатор, который присвоил продавец, в её программе должно быть обозначено, где посылка. Если не найдёт, запрашивайте у продавца копию квитанции об отправке и в своём отделении почтовой связи подавайте заявление на розыск. Однозначно утилизировать не имеют права! Могут только вернуть отправителю. Если так, то розыск её найдёт, а если нет, значит с...дили. Ну и можете у оператора вообще поинтересоваться, что делать дальше.
0
18.12.2015
Ответить
Мама двоих (11 лет, 8 лет)
Москва
Оль,а если я не знаю даже,что за посылка не дошла? Спрашивать примерно по подходящей по сроку у продавца? А я себе хуже не сделаю этим? А так-не получила и все,верните деньги.
0
18.12.2015
Ответить
Мама четырех (от 5 лет до 14 лет)
Оренбург
Ну тогда ты можешь и с продавца, и с почты денег стрясти)). В любом случае в горячую линию стоит капнуть. Что это за "утилизация" у них такая? А потом ждёшь, какая посылка не пришла, продавцу претензию, он тебе деньги возвращает. Потом подаёшь её на розыск уже на нашей почте, требешь компенсацию.
0
20.12.2015
Ответить
Мама мальчика (11 лет)
Подольск
Месяц хранят и обратно уходят. Я бы написала в жалобную книгу на самой почте и по инету жалобу в центральный отдел Москвы. Всё это и делала- и что ты думаешь? Ни хрена мне ответ не дали, не позвонили, короче, всем срать. Почта России - это просто уёб#ще. Два года назад отправляла родителям посылку- та пришла без туалетной воды, её вытащили прям на почте при отправлении.я балда, не проконтролировала заклеивание посылки тогда при мне((
0
16.12.2015
Ответить
Мама четырех (от 5 лет до 14 лет)
Оренбург
Дело не в проклеивании. У них скотч говённый, для своих делают, видно. И умельцы сбоку вскрывают. А сейчас перед новым годом активизировались, падлы. Нам от свекрови вскрытая пришла, от мамы моей тоже. Игрушку для младшенького вытащили (гори они в аду). А мы с мужем отправляли - все посылки наглухо на клей сажали, пошли они со своим скотчем
0
18.12.2015
Ответить
Мама мальчика (11 лет)
Подольск
Вот тоже на НГ такое было( понятно. Ну ничего, бумерангом вернётся. Я накатала жалобу тогда, но воз и ныне там..
0
18.12.2015
Ответить
Мама двоих (19 лет, 12 лет)
Славянск-на-Кубани
Ну , если бы хотели украсть , то вряд ли бы её "засветили " на самой почте .Посылки хранятся на почте 30 дней , затем их должны отправить назад . Вот ,конечно , что вы не получили извещения - это их большой косяк .Хотя как это доказать -неизвестно .У нас тоже извещения приносят с большим опозданием , поэтому я всегда отслеживаю по треку то ,что отслеживается или просто почаще навещаю своё почтовое отделение . Если посылка с Али ,то по спору вы можете вернуть свои денежные средства .
0
16.12.2015
Ответить
Мама четырех (от 5 лет до 14 лет)
Оренбург
Они не могут её не светить. У них всё равно приход автоматически в программе отмечается. Самый лучший способ стырить - как раз не донести извещение, а потом сказать, что сам дурак, не пришёл.
0
18.12.2015
Ответить
Мама девочки (11 лет)
Москва
Мда.. Брешут. Позвони на горячую линию почты России или в службу контроля качества и спроси их, что тебе делать.
0
16.12.2015
Ответить
Мама двоих (17 лет, 10 лет)
Арзамас
Что значит утилизировали? Обязаны отослать отправителю, запросите документы на отправку.
0
16.12.2015
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Кубинка
Действительно на почте какой то срок для хранения есть, потом они вроде назад должны отправлять. Вам продавец трек-код для отслеживания посылки давал?
0
16.12.2015
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
номер трека потеряшки.по нему должны найти
0
16.12.2015
Ответить
