Алиэкспресс, на почте потеряли посылку.
Азиатский shoppingдевочки,привет! Подскажите,пожалуйста,что делать. Такая ситуация: я сижу с ребёнком, мама получает мои посылки. Приходит в очередной раз на почту. Получает какую-то посылку,смотрит журнал,а там оказывается ещё 2 не полученные посылки. Она запрашивает у работника почты. Одну ей отдают,находят. Вторую не отдают,говорят мол срок - месяц прошёл, не получили,мы утилизируем неполученное. Причём я уверена,что извещения не приходило. Мама же не без ума,все получала. Получается украли. Там должна была быть палетта теней для мейк-апа и два крема от морщин(в подарок). Если кто сталкивался,подскажите,как себя вести и что делать? Насчёт утилизации я уверена что они не имеют права,это не их имущество. Максимум может на склад какой перенаправили. Но мне кажется,что просто своровали.
Ольга
Извещение должно было быть не одно. Пишите заявление на имя начальника вашего отделения почтовой связи, звоните в горячую линию почты россии (номер есть у них на сайте). Там говорите девушке почтовый идентификатор, который присвоил продавец, в её программе должно быть обозначено, где посылка. Если не найдёт, запрашивайте у продавца копию квитанции об отправке и в своём отделении почтовой связи подавайте заявление на розыск. Однозначно утилизировать не имеют права! Могут только вернуть отправителю. Если так, то розыск её найдёт, а если нет, значит с...дили. Ну и можете у оператора вообще поинтересоваться, что делать дальше.
18.12.2015
Ответить
Нюш
Оль,а если я не знаю даже,что за посылка не дошла? Спрашивать примерно по подходящей по сроку у продавца? А я себе хуже не сделаю этим? А так-не получила и все,верните деньги.
18.12.2015
Ответить
Ольга
Ну тогда ты можешь и с продавца, и с почты денег стрясти)). В любом случае в горячую линию стоит капнуть. Что это за "утилизация" у них такая? А потом ждёшь, какая посылка не пришла, продавцу претензию, он тебе деньги возвращает. Потом подаёшь её на розыск уже на нашей почте, требешь компенсацию.
20.12.2015
Ответить
Юлия
Что значит утилизировали? Обязаны отослать отправителю, запросите документы на отправку.
16.12.2015
Ответить
Ксения
Мда.. Брешут. Позвони на горячую линию почты России или в службу контроля качества и спроси их, что тебе делать.
16.12.2015
Ответить
Yulka
Месяц хранят и обратно уходят. Я бы написала в жалобную книгу на самой почте и по инету жалобу в центральный отдел Москвы. Всё это и делала- и что ты думаешь? Ни хрена мне ответ не дали, не позвонили, короче, всем срать. Почта России - это просто уёб#ще. Два года назад отправляла родителям посылку- та пришла без туалетной воды, её вытащили прям на почте при отправлении.я балда, не проконтролировала заклеивание посылки тогда при мне((
16.12.2015
Ответить
Ольга
Дело не в проклеивании. У них скотч говённый, для своих делают, видно. И умельцы сбоку вскрывают. А сейчас перед новым годом активизировались, падлы. Нам от свекрови вскрытая пришла, от мамы моей тоже. Игрушку для младшенького вытащили (гори они в аду). А мы с мужем отправляли - все посылки наглухо на клей сажали, пошли они со своим скотчем
18.12.2015
Ответить
Yulka
Вот тоже на НГ такое было( понятно. Ну ничего, бумерангом вернётся. Я накатала жалобу тогда, но воз и ныне там..
18.12.2015
Ответить
Елизавета
Ну , если бы хотели украсть , то вряд ли бы её "засветили " на самой почте .Посылки хранятся на почте 30 дней , затем их должны отправить назад . Вот ,конечно , что вы не получили извещения - это их большой косяк .Хотя как это доказать -неизвестно .У нас тоже извещения приносят с большим опозданием , поэтому я всегда отслеживаю по треку то ,что отслеживается или просто почаще навещаю своё почтовое отделение . Если посылка с Али ,то по спору вы можете вернуть свои денежные средства .
16.12.2015
Ответить
Runchik
Действительно на почте какой то срок для хранения есть, потом они вроде назад должны отправлять. Вам продавец трек-код для отслеживания посылки давал?
16.12.2015
Ответить