Поиск

Guess об..л настроение. Как решать вопрос?

Хотела бы поделиться своим печальным опытом заказа с этого сайта. Как мне не отправили заказ, т.к.я проживаю в Крыму и уже 4 месяца не возвращают деньги и кормят завтраками. У меня маленький ребёнок и бегать по инстанциям с жалобами возможности нет, но видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор Заказ свой сделала и оплатила ещё 22.06.2018 в надежде получить с бесплатной доставкой красивую брендовую обувь. Но не тут то было... Сначала ничего не вызвало подозрений, посылка в личном кабинете значилась отправленной, с присвоенным трек-номером. Посылка не отслуживалась, но первые 2 недели меня это не беспокоило. Далее я обратилась в поддержку, выяснилось что в Крым посылки не отправляют, ответили, что в течение 3 дней вернут деньги. Но ни через 3, ни через 10 денег я не увидела... Обратилась снова, извинились, зарегестрировали возврат 27.07.2018, по 26.09.2018 стабильно «кормили завтраками», ссылаясь то на склад, то на финансовый отдел. После моего письма с обещаниями обратиться в Роспотребнадзор ответили из головного офиса, что в течение 24 часов вернут деньги, теперь в личном кабинете возврат закрыт 26.09.2018, а денег между тем я так и не увидела на сегодня 01.10.2018
01.10.2018
А вы заказывали с американского сайта или европейского? Если с американского, то как вы оплачивали, чем? У меня российская карта не проходит
16.01.2017
Добрый вечер! Заказывала я вот с этого: https://www.guess.eu/ru Подозреваю что европейский
03.02.2017
Ну да, а я все бьюсь с американским, никак не могу его победить, самой не получается заказать, только через посредника, не пропускает наши карты
04.02.2017
на ламоде т очно такой же рюкзак как вам пришел. они вроде подделками не торгуют, еще и написано новинка! вот
01.03.2016
Я так же встряла с детским магазином май тойз.. Получила боди с другими рисунками, а не то, что заказывала..а возврат тоже сама должна была оплачивать. Там-то копейки были, но сама ситуация говнявая. Себе нервишки потрепала, в трубку покричала на них) и все)
29.02.2016
Напишите в их группе в fb :) С фото и тп. Часто это гораздо действенный, чем через поддержку
29.02.2016
Спасибо, написала им пока личным сообщением в Фейсбук, что требую замены на то что есть на сайте и надлежащего качества, все почтовые расходы за их счет. Ответа пока нет.
29.02.2016
Не тратьте время - пишите на стене))) можно в комментариях к постам
29.02.2016
На вайлдберрисе были такие рюкзаки, сейчас только персиковые остались. Что могу сказать - требуйте контакт с главным менеджером, они обязаны вернуть деньги, естественно, доставка должна быть осуществлена за их счет. Проявите настойчивость
29.02.2016
Нашла в интернете как мой http://www.butik.ru/product/sumki-portfeli-dlya-jenschin-ryukzaki-guess-hwey45-57310-bla-1538598/?recom=retail_rocket&rr_method=UpSellItemToItems&position=7 но там даже артикул другой - на официальном сайте этой модели не представлено вообще! Подозреваю что это какая-то прошлая коллекция.
29.02.2016
Как вас понимаю( честно похож на рюкзак с алиэкспресса...не люблю guess хотя есть две кофточки но после одной носки растянулись черти как
29.02.2016
Да, реально, качество как у самого подвальной китайской фабрики, думаю даже на Али есть вещи качественнее, и никак не за 13000 руб.
29.02.2016
Ой, слушайте, ужас. И это офиц.сайт. Сама бы, думаю, вернула, независимо от стоимости пересылки. Но "рекламу" бы им постаралась сделать. Прям написала бы подробный пост, и перевести на англ. бы не поленилась ,с фотками, с их ответами и прочим. И запостила бы докуда руки дотянулись. Кстати, иногда это помогает в решении проблемы за счет компании. Обычно очень не любят резонанс, стараются не портить репутацию и решить полюбовно. Просто не всякий клиент доводит дело до распространения претензий в интернете, на то и расчет. Не знаю насчет вашего случая, удастся ли решить вопрос за счет компании, но устроить им "малину" я бы не поленилась в подобной ситуации.
29.02.2016
Пока вступила с ними в переписку. Откажут заменить на качественную вещь - решила что ребенку отдам гулять - для нее самое оно будет, но на Guess в интернет я оторвусь тогда по полной программе! Прям бешенство берет вот честное слово, и однозначно это последний заказ Guess - такое д..мо я и на рынке найти могу, только оно мне не надо!
29.02.2016
Предупредите их, что вы сделаете скрины и выложите это всё где только сможете. Чтобы они понимали, что вы не угрожаете, а просто что последует дальше. Невероятное свинство. Удачи вам и пусть все разрешится в вашу пользу.
29.02.2016
Теперь вообще просто перестали отвечать, ни на почту, ни в фейсбук((((
29.02.2016
Может быть, решают. Выждите пока немного.
29.02.2016
Сразу вспомнила свой облезший браслет))) как решать на подскажу; но похожий рюкзак я видела и у корса и у джакобса, у москино вообще очень похожий, только молния на кармашке ге такая крупная
29.02.2016
Корса и Джакобса уже всего облазила, 2 месяца ведь решала купить и искала альтернативу(((( Не то все-таки. У Москино пока не нахожу похожее. Это мой однозначно последний заказ Guess? близко не подойду больше
29.02.2016
Такой смотрели?
29.02.2016
Спасибо, модель-то подходит, только из ткани, а это для меня =пятна, т.к. даже кожзам протер и все, а ткань не все так просто.. вот такой бы только кожу-кожзам..
29.02.2016
Написано 100% кода в описании, но да, ваша на первой картинке лучше форму держит вроде бы
29.02.2016
Второй понравился ! Но вот нитки и молния огорчают, за такие то деньги , могли все таки получше шить....
29.02.2016
Второй, т.е. то что пришло - нет на официальном сайте. Хотя нашла его у нас в интернете http://www.butik.ru/product/sumki-portfeli-dlya-jenschin-ryukzaki-guess-hwey45-57310-bla-1538598/?recom=retail_rocket&rr_method=UpSellItemToItems&position=7 и меня терзают смутные сомнения - не прошлая ли это коллекция и не подделка ли это, раз у официалов нет?
29.02.2016
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Девочки, поделитесь пожалуйста
посылка с йокса. пришли мои часики