Yoox

Если Вы твердо решили вернуть - так и пишите в КС. Раньше было проще и клиентоориентированнее))) Т.е., КС довольно быстро соглашалась, покупатель отправлял товар, скринил чек и им высылал. Деньги падали на карту. Теперь же у них появилась новая практика... КС отписывается: высылайте, мол, за свой счет, мы проверим позицию, а если все так, как пишете - давайте чек с почты, возместим. Но это - месяц и больше ожидания((((

Мне весной прислали кроссовки для сына розовые вместо синих. Я написала им, они предложили вернуть 40% стоимости. Мне розовые кроссы нафиг не нужны, даже со скидкой. У меня ж мальчик! Я написала, что отправлю им обратно, чтобы 100% возместили и расходы почтовые по возврату. Фото того, что прислали приложила. Они согласились. Отправила посылку, отсканировала чеки с почты, отправила в yoox, они сразу возместили почтовые расходы. Деньги за сами кроссовки где-то через месяц вернули, когда посылку на складе оприходовали.

Я писала пару месяцев назад по аналогичной причине. Ответили дня через три, потом переписка пошла очень живо. Мне предложили 40% вернуть на карту и пристраивать самой. Согласилась.