Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
РазноеВ прошлом марте в аэропорту в Duty Free купила Фурлу. Через какое-то время стали появляться какие-то заломы на коже. Вначале это было не очень заметно, сейчас же вид у сумки стал ну совсем непрезентабельный. Позвонила в флагманский магаз в гуме, там сказали обращаться туда, где купили, по идее должны обменять или вернуть деньги, тк гарантия два года. В дьютике сегодня по телефону меня выслушали и сказали, что перезвонят. Фото ниже. Как считаете, могут согласиться, что это брак и обменять? Кто-то может с чем-то похожим сталкивался... Как парировать, если начнут сваливать на несоблюдение условий хранения и эксплуатации? Доводить до экспертиз и т д очень влом:))
Сзади такого нет 
Watergirl
У меня была история с дорогой сумкой. Причем брак обнаружился через 3 года после покупки, гарантия уже прошла. Сумка эта, попав под дождь окрасила мне куртку белую. Магазин меня отфутболил. Мол, мы продали, вы купили, и вообще у вас гарантия прошла. И я написала производителю. Ну как написала... учитывая негативный опыт с магазином, пришлось в конце добавить с огорчением, что очень не хотелось бы выносить этот инцидент в соцсети, но видимо придется, так что звиняйте. Производитель в Италии. И я хочу сказать, что отнеслись они очень с пониманием. Вернуть деньги не вернули, тк гарантия прошла, но предложили выбрать любую пару обуви их марки в кач-ве компенсации, обзавелась шикарными дорогими сапогами бесплатно. Что хочу сказать... производителю писать, мне кажется, надежнее, тк это та самая отправная точка, что называется. Вот. Желаю удачи в разрешении вашей проблемы.
29.01.2018
Ответить
Юлия
Согласна, мой муж летал в командировку с боссом в Пекин, тот в этот момент был в процессе развода и купил своей жене часы радо из под полы у китайцев баксов за 20. Прилетел, подарил бывшей, сказал настоящие))) вот любил тебя носи дорогая))) Но через месяц у них села батарейка, она поехала в центральный магазин и закатила скандал и ей поменяли на новые))) Оказалось у часов номер серийный существующей и упаковка такая же как у настоящих🙈
30.01.2018
Ответить
Watergirl
Обалдеть... странно, что экспертизу не провели, как так в магазине не отличили оригинал от китайской погремушки.
Короче, главное быть настойчивее. Сама не люблю скандалить и наверно забила бы, будь сумма ущерба поменьше, мне было жаль 400 евро.
30.01.2018
Ответить
Анчоус (посредник по шоппингу - испанские марки)
и даже превосходят оригинал =)))
30.01.2018
Ответить
Eloize
Ужас, конечно, во что превратилась(( Но могут сказать, что это Вы надавили чем-то( так жаль(
29.01.2018
Ответить
Mrs Panda
На сайте фурлы указаны сроки гарантии? Пишите им в кастомер сервис, я так у корса через год после покупки сумки на фарфетче, вернула деньги за сумку + сверху докинули 😆
29.01.2018
Ответить
Аленький цветочек
попробуйте написать в customer service на официальный вебсайт, не думаю, что магазин в зоне duty free будет этим заниматься, но марка может ответить
29.01.2018
Ответить
Anna
Вряд ли без вопросов поменяют.. ведь когда покупали- не было такого. Появилось в процессе эксплуатации. Похоже, как будто сложена в этом месте была. И долго лежала.. 🤷♀️ А там кто знает. Может как в икеа- даже вопросов не зададут))
29.01.2018
Ответить
Татьяна
Она под собственным весом, начинает так сминаться. Понятно, что всегда стараюсь ее вешать, но это тоже не всегда возможно, иногда приходится поставить. Имхо, это странно для такого бренда и стоимости. У моей мамы похожая модель Фурлы, всегда у нее стоит или вообще валяется😄, но ничего подобного нет, все кожа ровная, хотя сумке лет 5.
29.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
Явный брак, сумка деформирована.
Кстати, отправляла в ЮКС фото своей помятой сумки - они не признали это браком. Сволочи.
29.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
Кочинелька помятенькая.
Она, конечно, уже отвиселась- отлежалась. Но ЮКС хамит... это самое первое фото. Она мне 2,5 тыщи стоила, я не буду Ее обратно отправлять за 1000, пусть лежит - авось нормализуется. Не те деньги, чтобы сильно убиваться.
Она, конечно, уже отвиселась- отлежалась. Но ЮКС хамит... это самое первое фото. Она мне 2,5 тыщи стоила, я не буду Ее обратно отправлять за 1000, пусть лежит - авось нормализуется. Не те деньги, чтобы сильно убиваться.
29.01.2018
Ответить
Татьяна
Ну да, 2.5 не так обидно. Но сам факт наплевательства продавца, конечно, подбешивает
29.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
Расстраивает, да. Это ведь не я ее неправильно хранила, а они. Я думаю, она отлежится.
29.01.2018
Ответить
Галина23
Натуральную кожу через ткань не боязно. Я раньше пальто утюжила на попе, когда оно вытягивалось. Можно на маленькой температуре попробовать
30.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
Надо попробовать на каком-нибудь старом барахле)) спасибо за совет. Меня утюг пугает))
30.01.2018
Ответить
Человек с Пуговкой
Не подскажу.
Они могут сказать, что вмятины появились из-за неправильного хранения.
Пишите обязательно продолжение истории
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Я бы сьездила на независимый осмотр товара, там сумку посмотрят и скажут какие дальнейшие действия Ваш косяк или их.Я так с шубой ездила недавно.
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Да ничего хорошего, не являетсямех заявленным, хотя все ярлыки пробивались, потом мех на пластинах отличался где то густой, где то тоненький, внутри по шву пошла, короче это после 3 дней носки, Снежная Королева)) что еще сказать))) купили другую вот опять поедем на оценку качества, правда уже в другом магазине фирма Ego. Посмотрим что скажут)
29.01.2018
Ответить
Anna
Все, что ни делается, все к лучшему. Эго- крутая фабрика👍🏻 Надо было заказывать браски🙈 сразу)) я таким же образом и дошла до Италии)) а как определили, что мех не блэкглама?
29.01.2018
Ответить
Ирсен
В независимую ездила, там оценка качества есть, сразу сказали не блекглама, и на ярлыке самцы а шуба из самок, короче много косяков нашли. Да мы с мужем уде столько магазинов объездили, что уже и у него и у меня нервы здают( предлагает на аукцион в Сиэтл в Американ Легенд ехать самим шкурки выбрать)))))🤣🤣🤣во как я его с шубой загрузила)))
29.01.2018
Ответить
Anna
Если очень важно, чтобы бренд был, шкуры хорошие, то надо сразу ехать в приличные места и приличные фабрики. Но и понимать надо, что шуба из блекгламы не может стоить 100 тысяч. Эго- если не подделка, то должна быть на порядок выше снежной королевы. Опять же - экспертиза тоже разной бывает. Сидят там тети, не повышающие свою квалификацию сто лет... такие могут и наговорить того, чего нет. На «меха и мода» не показывали экспертам?
29.01.2018
Ответить
Ирсен
А никто 100000 не рассматривает, вообще как мне сказали высшее качество блекгламы стоит порядка миллиона рублей с 1 аукциона там получается около 80 комплектов шкурок, и расзолятся они по дорогим брендам. А все что остальное это идет уже второй сорт, третий и отбраковка! Аукционы пушнины 2 раза в год. Я написала на фабрику Эго, жду ответа. Прочитайте про эту лабораторию, вряд ли там с совка будут сидеть.
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Вот именно что неизвестно, что можно купить за кругленькую сумму, какого кота в мешке, если ярлыки подделать спокойно можно, тут без оценки не узнаешь. Читаю форум меха и мода там такая же Италия и некондиция, подделать бренд легко и просто. Единственное на заказ шить, самим шкурки покупать.
29.01.2018
Ответить
Ирсен
В том то и дело, через фото трудно передать, качество шкурки ее надо щупать. На этом форуме все шубы и все плохие. Проще съездить на оценку и узнать что за мех. Если и тут в пролете, то тут уже к Дорожкиной. Кстати, в магазин заезжали Мала Мати весь подол подшитый, к мездре даже не подлезть, муж спрашивает а как мездру посмотреть, ответ у нас шубы типа подиумные Италия, итальянцы всегда зашивают подол. Вот так. Хотя везде и пишут, и говорят, что кому нечего скрывать подол не зашивают.
29.01.2018
Ответить
Anna
Лично мою шубу нормально оценили на портале этом. До дорожкинрй я так и не доехала. Мне итальянцы все таки больше нравятся. А подол- да, зашит. Не специалисту эти шкуры ничего не скажут. Вы в первую очередь покупаете изделие- модель.
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Ну как не скажут)) швы например, как выглядит шкурка по цвету, по виду. Тут не надо быть спецом чтобы поверхностно зделать вывод о качестве изделия. Дорожкину многие хвалят.
29.01.2018
Ответить
Anna
Да не скажут ничего. Вы отличите обесцвеченную мездру от некрашенной? Швы , например, должны быть определённых ниток и по ним можно определить на какой машине они сделаны . Вы же можете посмотреть только ровно или нет. А это ни о чем не говорит.
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Это Вы не сможете ничего сказать, а муж мой сможет, он на столько погрузился в эту шубную тему, что уже определяет где и сколько на см квадратный должны идти швы от вычинки и чинки, сколько по Госту допускается их на шкурке, какая прострочка и я могу множество перечислить того,что можно увидеть по мездре, там вплоть до того болело ли животное. Так что кто не углублялся в эту тему тому трудно, вот мне не интересно, а муж взялся и ему это стало интересно, они с продавцом вместе ходили мездру смотрели, на что тот спросил у мужа скорняк ли он)) а вот кстати шуба из Снежки вся была в вычинке или чинке, короче шкурки были прострочены, а это уже не допустимо.
29.01.2018
Ответить
Anna
Что ж тогда на экспертизу то поехали? Сдали бы сразу. Они без проблем принимают
29.01.2018
Ответить
Ирсен
Это не экспертиза, а оценка качества меха, это разные понятия. Просто я все успокоится не могла копать начала фирму, отзывы, и тд. муж тут подключился, короче накопали и не зря.
29.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
А если Нафу поискать - она дешевле... Есть ещё black velvet platinum скандинавский - они на вид одинаковые, практически, просто аукционы отличаются...
30.01.2018
Ответить
Ирсен
Что блекглама, что и Нафа одно и тоже разные аукционы. Одна в Торонто, другая в Сиэтле. По ценнику отличия нет практически.
30.01.2018
Ответить
ЯМайскийКот
Раньше Нафа была дешевле. И ажиотажа было меньше. Хорошо, что деньги вернули за некачественную шубу! Найдёте себе что-нибудь получше.
30.01.2018
Ответить
Ирсен
Да ничего , муж настолько натаскался по норке, что они спорить не стали и вернули деньги, плюс эксперт про все изьяны шубы рассказала. Правильно писали, что Снежка г...о теперь сама в этом убедилась.
29.01.2018
Ответить
Татьяна
Ну хорошо, что деньги вернули. Да, про Снежку часто слышу плохие отзывы. Хорошо, что в свое время не купила там шубу
29.01.2018
Ответить