Интернет-магазин https://www.guess.eu не возвращает деньги!!!
-
Приобретала в интернет магазине одежду. Две вещи не подошли, произвела возврат. Склад магазина получил мой возврат месяц назад, до сих пор не возвращают деньги в размере 15 тыс руб. написала им много писем, на что магазин ссылается на работу склада и возврат денег не производят. Помогите вернуть мои деньги!
Мама девочки (12 лет)
Москва
Срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
https://www.guess.eu/ru/CustomerCare/Returns/
Судя по Вашему посту, он не истёк. Ждите
0
12.01.2019
Ответить
Абакан
Срок возврата вещей 30 дней, а срок возврата денег 10 дней с момента получения.
0
12.01.2019
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Москва
См. Внимательно по ссылке выше раздел "когда я получу деньги"
0
13.01.2019
Ответить
Абакан
Да, спасибо, я прочитала, они этот пункт добавили в январе 2019. В декабре сроков возврата денежных средств не было, указаны были только сроки возврата товара. Такие сроки, конечно, устанавливать неправомерно, прямое нарушение Закона "О защите прав потребителей". Посмотрим, как они вернут деньги. Я очень в этом сомневаюсь, весь Интернет завален сообщениями, что "прошло 3 месяца, деньги они так и не вернули". Думаю, что придется доводить дело до суда.
0
13.01.2019
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
Сначала досудебную претензию напишите им, непуганные идиоты, смотрю там.
0
14.01.2019
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Санкт-Петербург
Картой платили? Подавайте на чарджбек у вашего эмитента (банка, выпустившего карту).
0
15.01.2019
Ответить
