планирую беременность
Москва
Обманные ценники
За последний месяц сталкиваюсь уже второй раз с некорректно отраженной стоимостью на ценнике.
Непосредственно , в Страдивариусе и Ойшо я хотела приобрести товары на распродаже. Но на кассе озвучивали цену , отличающуюся от ценника на 20-30% в большую сторону. На мои доводы , что "вот здесь цена такая-то, вы обязаны продать по указанной", просто заученный текст, что я имею право отказаться или написать претензию.
В итоге , товар я не купила, потому что считаю это совершенно неправильным , это не мои проблемы, что они не успели /не захотели поменять ценник.
Кто прав? Можно ли как-то отстоять и купить за стоимость , которая указана ценнике ?
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Я уже привыкла у скидочного товара фоткать ценник. Спокойно показываю фото, и мне возвращают разницу. На предложения вернуть всю сумму отвечаю: нет, хочу по ценнику. Ценник - это публ оферта, остальное Вас не волнует. Можно сказать, что отправите фото в роспотребнадзор, магазин оштрафуют
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Да, но я не оплачиваю, когда мне говорят другую цену, поэтому и нечего возвращать , они предлагают только отказаться
0
31.01.2019
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
А это как захотите. Если не оплачивали - пробивают по цене с ценника, если оплатили - возвращают разницу. Мне ни разу не отказали, но пытались, конечно
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Я хотела, чтобы они пробили по цене ценника, но они ни в какую ...
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (23 года)
Надо быть понастойчивее. Не раз была в такой ситуации, продавали по цене с ценника
0
01.02.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Я в таких вопросах действительно очень настойчива :) но просто , кроме аргументов, что они обязаны продать по цене, указанной на ценнике и соблюдать законы РФ, я больше не смогла ничего сказать , так как у них четкий ответ ,заранее заученный на все возражения. Как давить иначе, не знаю, получался какой-то тупик
0
01.02.2019
Ответить
Москва
Доставайте телефон и снимайте видео самого отказа. . Меня тоже это бесит. Особенно Детский мир постоянно этим занимается. Один раз мне тоже отказались продать. Ребёнок в истерике- так жалко его стало. И как назло не хватило денег на полную стоимость😓, так бы взяла. Пришла домой и написала жалобу на сайте им. На следующий день директор позвонила и пригласила купить эту игрушку по той цене, которая была на ценнике. Причём даже отложили эту игрушку, так как она последняя была.
0
01.02.2019
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
А на сайте эта игрушка, случайно, не дешевле была? Просто я однажды хотела купить робота племяннице. Пришла в дм, спросила про эту игрушку у продавца( а она заведующей оказалась). Увидев цену, произнесла: спасибо, я рассчитывала ее купить подешевле) Зав пригласила меня к компу посмотреть игрушку на сайте, и она там прилично дешевле оказалась. Попросила у меня телефон и сама заказала)) попросив подождать 15 мин, чтобы заказ прошёл) Я была приятно удивлена)
0
03.02.2019
Ответить
Москва
Нет, я потом дома цену посмотрела- как они и сказали 1700. А ценник был на 1100. У них разное ценообразование с интернет- магазином. Я так заказываю в elc часто. Они подтверждают очень быстро. В дет мире не пробовала. Когда заказываю- иногда быстро ответ, иногда пол дня можно прождать
0
03.02.2019
Ответить
Мама девочки (10 лет), планирую беременность
Воронеж
У меня была такая ситуация в "дочки-сыночки", поругалась на кассе, но купила по их цене, т.к. нужен был срочно подарок, написала им в книгу жалоб, все фото сделала, хотела в роспотребнадзор жаловаться, а потом лень стало((( на претензию так и не ответили. С тех пор стараюсь не делать покупки там, т.к. осадочек остался
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Вот, видимо , думают,что никто не будет из небольшой разницы никуда жаловаться.. этим и пользуются
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (10 лет), планирую беременность
Воронеж
Вот в продуктовых-магните, пятерочке, таких проблем не возникает почему-то, мне кажется тут от директора еще зависит. Хотя хз...
0
31.01.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Да вы что???? А я вот только благодаря пятерке и научилась чеки проверять и цены смотреть, потому как обманывают постоянно!!!!! А вот в одежде я как раз такого ни разу не встречала, но охотно верю, что и такие магазины есть
0
01.02.2019
Ответить
Мама девочки (10 лет), планирую беременность
Воронеж
В пятерочке чеки проверять надо, я не писала, что у них нет ошибок))) я о том, что они пробивают в итоге по ценнику, если сказать,а не как в дочки- сыночки: если не устраивает цена-не покупайте
0
01.02.2019
Ответить
Мама двоих (9 лет, 6 лет)
Москва
Я в таком случае всегда прошу вызвать менеджера и уже с ним решаю этот вопрос - покупаю по цене на ценнике.
НО! Ценники бывают разные.
В первом случае ценник выступает публичной офертой, т.к. на нём указан штрихкод, информация о производителе и товаре. Продавец обязан продавать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Со вторым ценником уже сложнее, п.ч. на нём нет всей этой информации. Грубо говоря, может вы сами присандалили такой ценник и теперь незаконно требуете продать по заниженной стоимости.
Вся проблема в том, что в период распродаж очень часто в сетевых магазинах поверх официальных ценников приклеивают вот эти маленькие разноцветные. Однако грамотный кассир пробивает товар по штрихкоду, а не по этому ценнику.
В первом случае ценник выступает публичной офертой, т.к. на нём указан штрихкод, информация о производителе и товаре. Продавец обязан продавать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Со вторым ценником уже сложнее, п.ч. на нём нет всей этой информации. Грубо говоря, может вы сами присандалили такой ценник и теперь незаконно требуете продать по заниженной стоимости.
Вся проблема в том, что в период распродаж очень часто в сетевых магазинах поверх официальных ценников приклеивают вот эти маленькие разноцветные. Однако грамотный кассир пробивает товар по штрихкоду, а не по этому ценнику.
0
01.02.2019
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Омск
да всё правильно, но как правило с такой переклейкой обязаны устанавливать стойку с ценой, где всю информацию и прописывают, товар, наименование, артикул ну и что там ещё должны писать))
0
01.02.2019
Ответить
Санкт-Петербург
Аналогичная ситуация с страдивариусе . В обществе по защите прав Мне дали совет купить вещь по цене на кассе и затем уже требовать разницу в цене . Это проще , чем заставить их продать по цене на ценнике .
0
31.01.2019
Ответить
Мама пятерых (от 10 лет до 30 лет)
Москва
Вот да. Делают фото чека и ценника, и заявляют что отправят в Роспотребнадзор или еще куда. Это работает
0
31.01.2019
Ответить
Мама мальчика (15 лет)
Москва
да уж, лайфхак. Охота вам время терять на эту возню из-за тысячи рублей.
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
А как требовать ? Я предполагаю, что они ответят, что могут сделать возврат полной суммы и все , и опять "ваше право сделать возврат , либо оставить вещь".
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Москва
Цена на ценнике это публичная оферта, вы имеете полное право купить именно по этой цене. Если на кассе не хотят пробивать по нужной цене - просите позвать старшего менеджера. На моей памяти только один раз вопрос не решился с менеджером, я купила по цене выше, написала в книгу жалоб и мне на следующий день перезвонили и попросили прийти за разницей. Главное быть уверенной в своей правоте!
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Да, все верно, но не хочется так удлинять и усложнять все, учитывая что разница в несколько сотен рублей . Каждый раз так нервы трепать. Хотелось бы более действенно , закон статья такие -то - и чтобы они не находили отговорки
0
31.01.2019
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Покупаю по цене ценника.
Требуйте, пишите жалобу, фотографируйте, обращайтесь в роспотребнадзор, проведут внеплановую проверку
0
04.02.2019
Ответить
Мама троих (20 лет, 12 лет, 10 лет)
Воронеж
Вы правы. В таких случаях делаете фото, зовете старшую и спокойно говорите, что отправите в роспотребнадзор.
0
31.01.2019
Ответить
Мама троих (85 лет, 82 года, 75 лет)
Санкт-Петербург
Всегда все покупаю по цене на ценнике. Делаю фото ценника и на кассе или стойке информации без шума и пыли забираю денежные излишки/товар и т.п
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Да, но это у меня работает только в продуктовых магазинах
0
31.01.2019
Ответить
Мама двоих (19 лет, 11 лет)
Москва
Мой муж в пятерке вечно ругается на эту тему. Я сама просто не беру такой товар, а мужу продают по цене на ценнике. А чем Страдивариус отбрехался? Я б старшего администратора позвала...
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
В продуктовых магазинах такие вопросы решаются быстро , постоянно конфликтуют из-за этого в перекрестке , но они даже не спорят , а пробивают по указанной цене.
А здесь ничто не помогло, ни пригласите старшего , ни законы РФ. Просто , как попугаи, они повторяют "вы имеете право отказаться или написать претензию ", старший администратор тоже самое говорит
0
31.01.2019
Ответить
Мама мальчика (15 лет)
Москва
Мы в Экко дисконте на Войковской купили ребенку ботинки: на ценнике 5999, на чеке - 6999, вышли из магазина, вернулись, нам сказали что ценник не является документом. Мы сразу вернули товар, написали в жалобную книгу жалобу, на которую еще не ответили. Кстати, я в этот же день посмотрела цену на эти же ботинки в их интернет магазине - 5999. Потом в другом магазине Экко и купила.
0
31.01.2019
Ответить
Мама двоих (11 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
Я всегда отстаиваю свою позицию. Меня не интересуют проблемы магазина
0
31.01.2019
Ответить
Мама девочки (3 года)
Москва
Да я даже не знала ,какие ещё аргументы привести. Просто получался разговор со стенкой , что они не продадут и все , заставить я их не смогла
0
31.01.2019
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Всегда покупаю по цене ценника и пофиг мне на продавцов, я настырная. Один раз только не купила разница была в 500рублей, я написала жалобу в ррспотребнадзор, и магазин оштрафовали на 30 тысяч
0
01.02.2019
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Омск
всегда без проблем, даже в зоомагазине на днях ценник на корм стоит 1300, а на кассе пробивают 1700, сначала взбрыкнула, но я сказала что сейчас всё зафотаю и отправлю куда надо, пробила по старой цене и сверху ещё и игрушку для кошки дала)
0
31.01.2019
Ответить
Мама двоих (12 лет, 9 лет)
Новосибирск
Я как-то попала в такую ситуацию в швейном магазине, где на ценнике стояла одна цена, а на кассе озвучили большую цену. Я подвела к стенду с тканями и показала ценник. Мне по нему и пробили. И еще извинились,типа они меняют цены и не успели переписать ценник.
0
31.01.2019
Ответить
Мама двоих (16 лет, 26 лет)
закон на вашей стороне, но есть много но, если это ошибка на одной вещи, то вряд ли вам удастся что-то доказать, а если на всех - то смело пишите жалобу
0
01.02.2019
Ответить
Мама двоих (25 лет, 17 лет)
Москва
я бы написала претензию в книге жалоб и предложений. просто из общей вредности
0
31.01.2019
Ответить
Мама пятерых (от 10 лет до 30 лет)
Москва
Можно отстоять. На вв много постов было на эту тему.
0
31.01.2019
Ответить