Возврат товара на вб

Бежала обратно, пока товар не отправили назад на склад. Девушка оказывается не заметила вещь среди всех остальных и не пикнула её, как возврат. Сразу нашла у себя эту вещь и провела как возврат. А вообще там же камеры должны быть

Я так в личном кабинете заметила, что товар «охотничий костюм» был куплен, а «детская футболка возврат». Один стоит 1700 другой 700. Прислала в поддержку, сходила в пункт выдачи . Итог - с июня ничего не вернули .
Хотя пакет со штрих кодом , сама футболка все было .

У меня так было, в период их глобального сбоя в марте. Переписка ничего не дала, первый месяц вообще мне кажется робот отвечал. Потом они говорили, что не сдан товар, в личном кабинете и по сей день висит как купнен.На пункте был добр оператор, дал сфотографировать свою программу, где указано, что я сдала товар, но это тоже не в счет Потом пошли отписки, что деньги возвращены, а то что эти деньги были за другой товар и сумма другая, это всё не считается. В общем я уже отпустила эту ситуацию. Время от времени вспоминаю и пишу им очередное письмо. Но пока без успешно.

у меня так было на прошлой неделе, сдала две куртки, за одну сразу же деньги пришли, а за вторую- отметки о возврате не было и деньги не возвращались. Почти двое суток ждала, потом вернули и отметка появилась.

У подруги так было, сотрудник не отметил возврат. Она писала в службу поддержки, должны были камеры проверить, что она сдавала вещь.

В это воскресенье такая ситуация произошла, написала в поддержку, вернули на счет в ЛК, сбой произошел в системе, не отображалась вещь, как возврат

Было так, около суток, потом деньги пришли, а статус еще висел "доставлено".

Да, на пвз должны быть камеры. Я бы пошла на пвз и спросила, что делать. Писать обращения в вайлдбериз, по идее.