Возврат товара в магазин или производителю

45 дней и в них входят все гарантийные ремонты которые уже были. Если 45 дней он у них вылежал то можно просить или замены или возврат денег. И не важно повторно ли ремонт оформлен или 45дней он был в течении одного ремонта. Берется просто совокупное число дней которые товар находился в ремонтах. Если больше 45 то можешь сдавать его. Мой совет бери деньги.  Но только пунктик...если заикнешся про деньги и тп. То они сразу могут начать пугать тем что вот мы экспертизу проведем и докажем что ты сама сломала и фиг тебе денег и ремонтов если еще раз крякнется. Честно говоря очень сомневаюсь что сразу побегут деньги отдавать, поэтому...Советую сразу вооружиться заявлением на возврат денег с указанием статей и законов. И когда будешь им отдавать его, один экземпляр себе оставь и пусть менеджер распишется на нем что типа заявка принята и число. А если вовсе пахнет жареным то лучше оставляй им заявку на возврат денег, а планшет себе забирай(отдаш когда деньги будут возвращать).

http://forum.ozpp.ru/

Я сама с телефоном промучилась, нам в магазине голову морочили что типа не можете вернуть его. Он у нас в ремонте вылежал месяц, а неисправности вообще не исправили(даже в сервис не отправляли:)))). Сначала сказали что мы вам его на новый заменили:))) Но я узнала что врут по своей наклейке на корпусе. Дошло даже до абсурда что менеджер прикинулся дуриком и говорил что неисправности нет...так как типа он ее не видит:))))) И давайте нам его опять в ремонт раз она вам все же чудится. Но мы потребовали деньги и после долгой переписки и препираний и угрозы судом(в письменной форме) деньги отдали.

Забираете телефон, идете в магазин и пишите заявление..

в2х экземплярах. Примерно такого вида (это мы коляску отказались в ремонт отдавать, деньги вернули в тот же день!)

В ООО "ЛЮЛЬКА 1",
адрес: г.Москва, ул. 1-я Дубровская, 13

от .................

адрес: .............

тел.: ..............

21 декабря 2010 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы

28.08.10 я приобрел в вашем магазине коляску спальную СОЯН «КОМФОРТ» НАДУВ. по цене 10900 р. 00 коп. (Десять тысяч девятьсот рублей)

На настоящий момент коляску нельзя эксплуатировать в связи с тем, что после двух недель использования по назначению, у нее отвалилась передняя рама с колесами.

Учитывая вышеизложенное и  реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную мною стоимость коляски в размере 9810 р. 00 коп.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Приложения:

1) Копия чека.

Подпись ______________________ / ______________________ /

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ______________________________________

подпись __________________

сорок пять дней - срок гарантийного ремонта, после этого они должны либы вернуть деньги, либо обменять на аналогичный

сама с такой проблемой столкнулась ( только у меня телефон)

согласно статье 18 пункта 1 закона РФ " о защите прав потребителей" и постановлении правительства РФ от 10 ноября 2011г №924, Ваше требование об обмене или возврате денежных средств за аппарат, может быть решено положительно в случае обнаружения в товаре сущ. недостатков. Существенный недостаток товара( работы. услуги) - неустранимый недостаток или недостатки. которые не могут быть устранены без несоизмеримых расходов или  затрат времени, или выявляется неоднократно. или появляется вновь после его устранения или другие подобные недостатки ( проще говоря если одно и тоже сломается 3 раза тогда поменяют)

Обратитесь в защиту прав потребителей- они Вам помогут составить правильно жалобу с сылками на статьи и закон

Вы имеете право требовать деньги или замену на аналог, вот после второго ремонта идите и предъявляйте!

главное стойте на своем...магазин ( да и ремонтники эти )  сделают все, что бы им меньше гомора было с ворвратами..нас так с читалкой отфутболили...а мы чего-то и провафлили время ((