Возврат товара

Ситуация такая: купила сапоги,но померив дома-передумала. Сегодня принесла в магазин,мне говорят,оформляйте письменную претензию, отдавайте сапоги,но сейчас денег в кассе нет,надо было заранее позвонить!
Это вообще что?????
я сама работала в сфере этой и всегда было возврат денег сразу же,если в теч 14 дней возвращают,на что мне сказали,что в течении трех дней они по закону мне отдадут деньги.
К слову,я попросила показать этот закон,в магазине не оказалось уголка потребителя(это ли не нарушение?!) Мне сказали,посмотрите в интернете! вообще продавец ввела себя хамовито!
Вопрос,в каком случае деньги возвращаются не сразу,а в течении трех дней? А если бы я была из другого города,то что я должна была б делать,сидеть три дня в магазине??? в общем ситуация со мной впервые такая....
Естественно я забрала сапоги,так как бумажка в руках с обещанием что мне вернут деньги меня не убедила,я сказала что приду завтра и мне не важно будут деньги или нет,нужно их найти,что за отношение то???

Сегодня деньги за сапоги вернули! директриса принесла кипу учебников,конспектов и прочего,и пыталась что-то доказать,но так и не нашла нужных слов среди этих бумажек!