Возврат товаров

Доброго времени суток! Закон защиты потребителя, кто знает подскажите - 16.01. 17 заказала на сайте Вайлдберриз платья на пункт самовывоза. В примерочной померила платья,которые явно бы не взяла, размер который для меня явно больше. Всего 5 платьев - 2 из них сразу сдала большие. Остальные взяла домой благо можно потом вернуть. Дома обнаружила след губной помады на платье, его я решила не брать (фасон не подошел) а другое не подошел по размеру.В итоге оставила одно,два решила вернуть. 22.01 На пункте одно приняли,другое говорят типа по браку пойдет,не могут принять с пятном. В итоге написала претензию (попросили написать). Сказали в течении 10 дней ждите ответа. Вот только сегодня 06.02 пришел отказ возврату не подлежит. Говорят не производ. брак. Блин это не моя помада,обидно так. Я неужели не смогу вернуть деньги? Мне это платье не нужно. Может можно что сделать?