Как вернуть деньги WB?

Всем привет!

Может, кто сталкивался, подскажите, как быть.

Много покупаю на WB, так же довольно часто приходится возвращать, хоть и жалко 50 р)

Примерно месяц назад перед отпуском особенно много движений было. В какой-то момент обнаружила, что на две вещи оформлен возврат, деньги за них вернулись на счет в ЛК, при этом вещи у меня.. Ну, думаю, ошибка, разберутся, спишут назад. Разумеется, выводить эти деньги не стала.

В прошлые выходные раздается звонок с незнакомого мобильного.

Если коротко: Здравствуйте, я Дуся из WB. Вы покупали вещи, на них ошибочно был оформлен возврат, недостачу покрыл мой сотрудник. Верните, пожалуйста, на карту, вот номер карты.

Я прифигела маленько. Спрашиваю, а официального способа вернуть нет?

Говорит, нет, это было в прошлом месяце, уже все ведомости закрыты, недостача погашена виновником. Никогда и никто из WB к Вам с этим вопросом не обратится. Никак это по другому не решить. Войдите в положение, у него маленький ребенок.

Я хочу, разумеется, этот вопрос решить. Но на карту как-то странно возвращать, сумма не велика, но и не маленькая, около 5000 р. А завтра-послезавтра мне другая Дуся позвонит с этим же вопросом, или сам WB очухается?

Я написала обращение в WB еще в понедельник, пришел ответ, что создана заявка на проверку списания, ожидайте ответа в уведомления. И обращение закрыто. Сегодня пятница, ни ответа, ни привета.

Дуся названивает. Пришлось заблокировать. Так она с другого номера позвонила.

Кто-то сталкивался с подобным? Что делать? Как отдать деньги WB)))?