Снова про платный возврат WB
Интернет-магазиныКак сделали платный возврат так беру у них не часто и в основном то что 100% подойдет. Вчера обнаружила новую «фишку». Заказала хб следки, беру одни и те же уже года три подряд. 5 пар в упаковке. Пришла… одна пара. Остальные где то самоликвидировались по дороге . И цена вопроса то 350 рэ.. говорю сотруднице ПВЗ- брать не буду, это брак. Но у вас тогда 100 рэ спишут! WTF?!! За возврат заведомо бракованного товара , который не соответствует комплектации теперь тоже списывают деньги?
Написала обращение в ТП. ответ прекрасен. Деньги за возврат спишет WB , а вернуться они вам если ПРОДАВЕЦ подтвердит брак. Платим WB а разбираемся непосредственно с продавцом. Даже интересно, а покупателей об этом уведомят заранее или все по тихому и постфактум?
![Изображение](https://imgbb.ru/frontend/posts/creation/2023-02-04/oaxlarmff3jqep802vjlnehompx7ee3yrdl.jpg)
Лучший ответ
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/353/3534331/202109/19514bc14e5075214a5548df4fa75baf.jpg)
Катрин Османа
Заказала мужу ботинки.Пришли,пошла забрать.А там ботинки с сюрпризом:мышка сделала дырку в коробке,а внутри коробки остатки ее еды и результаты жизнедеятельности.😂😂Оператор открыл коробку,на стол пункта посыпались все это.Обувь оставила там,пришла домой,а у меня вычитали уже за обратную доставку деньги.Написала, у меня требовали фото мышки))Я у них спрашиваю,я у вас мышки заказывала что ли?)Собачилась с ними, написала пост в Пикабу,пост собрал 3485 плюсов,попал пост в первую страницу Гугла )))Вернули денег.Раньше это был любимым магазином(А сейчас-чёрт знает что.
![Изображение](https://imgbb.ru/frontend/posts/comments/2023-02-04/gn2c0l58fvyrqtxm4v6un7ty3ad4m97rvck.jpg)
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Катрин Османа, вот вы молодец, не поленились их ославить!👍 я карту банковскую уже там ликвидировала. Все. Попробую Озон. Ну и как нибудь, платный возврат с нулевым балансом на карте пусть попробуют списать. Очень интересна их реакция.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/353/3534331/202109/19514bc14e5075214a5548df4fa75baf.jpg)
Катрин Османа
Горький Шоколад, я бы еще флешмоб устроила бы)2 недели без вайлда!Народ если бы поддержал,дали бы им жару!Пусть сами себе продадут)
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Катрин Османа, у них такая база клиентская..ни один флэшмоб Не поможет.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/55/558326/201801/f56326efcd8819347f215aec15f5f154.jpg)
mariya
Только сегодня забрала заказ, который удвоился не по моей вине.Ну т.е. я заказала кальций, джинсы и книжку в 18.00. Открыла, посмотрела заказ, кокой там разброс по числам-все было в единственном экземпляре.(но скрин я естественно не делала.мысли не было)А на следующий день мой заказ удвоился.Если кальция 2 упаковки и джинсы 2шт. мужу -это норм(кальций выпью, джинсы муж сносит, заказываем одну и ту же модель),то книжки 2 одинаковых мне не нужны(а они не из дешевых прям). Изначально, когда все это увидела,а возврат платный и вы еще и докажите, что не вы на кнопку 2 раза нажали.Решила для себя, что выведу все деньги с привязанной карты.И уж вы доказывайте, почему я не забрала ,а денег на карте нет.Я написала вам, вы ко мне попой, ну и я к вам.Джинсы и кальций через сестру закажу. Но им повезло, у мужа напарник решил что для дочки купит.
Самое интересное, что для Беларуси все возвраты вернули бесплатные.Люди взбунтовались и у них по закону смогли отстоять свои права.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
mariya, вот читаю комменты, вспоминаю свой опыт с ВБ. Не, реально его крышуют. Иначе откуда такой беспредел. Хорошую идею подкинули про вывод денег с карты. Заведу пожалуй , специально только для ВБ , с суммой равной будущей покупке.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn1.imgbb.ru/navatar/200/2006251/202009/fedee18f099a0eaf6632e89caf82a568.jpg)
Ольга
Горький Шоколад, добрый вечер.
Сделала скрин с правилами. Тоже такая же мысль возникла у меня после 10 бракованных товаров полученных в течении месяца и соответственно списания 1000 рублей за 10 товаров за обратную доставку.
1 раз они мне вернули деньги на личный кабинет, в остальном отказывали, неважно брак или нет, обратная доставка платная.
Приходит откровенный брак, что в обуви, что в аксессуарах.
При этом заказываю, понимаю, что выкуплю точно. Но... то недовложения, то обувь и одежда ношенные, вообщем ужас.
![Изображение](https://imgbb.ru/frontend/posts/comments/2023-02-04/2huhqrsoejwxbu59lf4ep8uslr7av1l9vmj.jpg)
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Ольга, вот спасибо вам. Я 10 лет покупала и эти правила не изучала. Застала даже времена, когда операторы от них звонили и интересовались, почему я так давно ничего не покупаю у них. Хорошо б эти времена вернуть
04.02.2023
Ответить
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2021-11-23/yeqj8o686ow4mzreboupn3xue15z9p0g0ox.jpg)
Светлана Т.
Горький Шоколад, у ВБ в условиях, что деньги списывают с любой, даже ранее привязанной и отвязанной карты.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
![](https://img3.imgbb.ru/b/a/d/bad4ce9fa770cc484ad6904b8dbf2883.jpg)
Фанфан
Горький Шоколад, так они на баланс в личном кабинете повесят долг и при следующей покупке оплата не пройдет
06.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
![](https://img3.imgbb.ru/b/a/d/bad4ce9fa770cc484ad6904b8dbf2883.jpg)
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/118/1185367/201909/dcebdc2c1581bc289f237f4f25ea4edb.jpg)
keisy
В этой их системе становится непонятна роль сотрудников ПВЗ. Доставляли б постаматами тогда.
04.02.2023
Ответить
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2024-03-26/ef97ij0edm00e4jamr2vl9qylept5gispgn.jpg)
клюковка
keisy, тактх объёмов прстамптов нет. Да и крупногабарит. Плюс не будет возможности примерки до оплаты и как возврат делать- будут подсосывать совсем другие вещи.
04.02.2023
Ответить
![](https://062013.imgbb.ru/navatar/68/685482/926fd3eac1690da7bac9ab0873e2e5a4.jpg)
Ангелина
Платный возврат на ВБ - конечно, жесть. У меня выкуп - 96 процентов, и все равно возврат платный. Но озон мне тоже не нравится.
05.02.2023
Ответить
![](https://cdn5.imgbb.ru/navatar/111/1115019/201807/5c78e5e7e18a24edb1f0c221458ccb32.jpg)
Ира
У нас с мужем своя система. Я заказываю на вб, он на озон (подписка и карта). Если что-то нужно, я ищу, а потом сравниваем цены. Где дешевле, там и берём. У меня на вб, пока, возврат бесплатный, 65,.8% выкупа. Противные моменты были🥴, но пока мне вб удобнее всего, всё же
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/2/24523/202103/0c657ec6bf8bca746391d3603bdf9c90.jpg)
Таша
Ты только узнала об этом? Судя по всему крышует это сам Роспотребнадзор, так как на своем сайте разместил статью про это,
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113
сам нашел им оправдание (типа ничего страшного, у них переход на новую систему, всем все вернут и даже никакие обращения писать не надо), ну и анонсировал, что возврат будет продавец делать, если он брак подтвердит. А ничего, что покупаем мы у Вайлдберриз, и отношения у нас с ним, а не с продавцом, и деньги мы не продавцу перечисляем за товар?
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Таша, последнее предложение меня вообще в ступор ввелр- даже интересно, как это они юридически оформляют. Деньги мы платим А, но возвращать нам их должен- Б
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/2/24523/202103/0c657ec6bf8bca746391d3603bdf9c90.jpg)
Таша
Горький Шоколад, так вот и удивляет, что Вайлдберриз все возмущаются, но никто контролирующие органы не ругает
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Таша, я писала жалобу в Роспотреб на продавца который мне нахамил в отзывах, отказался предоставить сертификат и паленые духи продал. По фиг.. пришла отписка- не нравиться идите в суд.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/2/24523/202103/0c657ec6bf8bca746391d3603bdf9c90.jpg)
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/3_new/31171/201910/55ecfb8012680628a550757a08d32a96.png)
Аля
Выкуп на ВБ 80%, поэтому доставка бесплатная и нет предоплаты(кроме отдельных товаров). Я не знаю почему мне так везёт с Озон, но приходит разбитое, драное, драное без упаковки, пустая упаковка. Заказала туфли - пришли мужские трусы. Модель танка сын не получил - пришёл пластиковый пистолетик. И упаковка конечно отвратная. Грязный пакет-майка, замотанный скотчем. Кружка в пакетике. Само собой битая. Иногда упаковки нет. Или выдают только упаковку😅 Заказала дочери супы yelli. Вывалили мне на стойку пакетики супов. Три пустых🤣 внизу дырки, и ноль содержимого. Наверное, мыши на складе пообедали. И всё это по 100% предоплате(сейчас можно по факту оплачивать). Озон использую как подстраховку. И не жду товара нормального.
Думаю и с ВБ такая же ерунда у многих. Мне банально везёт. И я заказываю то что точно возьму. Само собой с одеждой и обувью сложнее. Правда я одни и те же бренды беру, попадаю в размер обычно.
05.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/3_new/31171/201910/55ecfb8012680628a550757a08d32a96.png)
Аля
Аля, про супы yelli. Пакеты же платные на Озон. Вот с пустым пакетом я домой и пошла🤣🤣🤣 по дороге зашла в ВБ тоже забрать заказ, мне дают пакетик(бесплатный!): Спасибо не надо! У меня уже есть!😅
05.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Аля, ну да. Видимо как повезет. Пока с Озоном проблем не было. Заказывала по уценке салатники ( уценка тк их заявлено было 6 а по факту 5) До меня доехало 4ре- один разбился. Оператор на ПВЗ: ну вы наверное не заберете,разбилсяже один.. я: конечно заберу- цена вопроса 250 рэ, переживу один разбитый. А вот откажись я в ВБ по причине халатности/брака- еще бы и 100 рэ доплатила. Это и бесит больше всего. В Озоне тоже не идеально, как вы пишите, зато вы им за это не доплачиваете из своего кармана
05.02.2023
Ответить
![](https://cdn3.imgbb.ru/navatar/3_new/31171/201910/55ecfb8012680628a550757a08d32a96.png)
Аля
Горький Шоколад, раньше прямо на пункте выдачи брак оформляли в ВБ, теперь только через личный кабинет. По сути такая схема на Озон была. Приходилось трусы мужские(и докажи мужу что покупала туфли!) домой нести🤣 и да - при маленьком выкупе покупки на ВБ превращаются в лотерею.
Товары за копейки тоже забираю. Не знаю есть ли у вас Казанэкспресс. В плане доставок они мне теперь больше всех нравятся. Тот же Алиэкспресс, только с быстрой бесплатной доставкой. Всегда упаковано отлично, брак сразу принимают в пункте и возвращают средства на карту быстро. Правда скудноватый ассортимент. Всякую мелочь брать удобно.
05.02.2023
Ответить
![](https://imgbb.ru/frontend/users/avatars/2023-12-21/3d5c61qgoisoeafalm1cnit3gunvzjwm2oo.jpg)
Гардарика мейнкун
Я стала мало заказывать. Тихо ухожу на озон. Основные преимущества валберриса , что я могу померить и много пунктов, значит быстро везут. Озон может 4-5 дней везти.
Вот эта ситуация, что я с производителем разбираться должна меня видно окончательно от них отвернет. Какого? Я то валберрису доверяю, а не продавцу
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Гордарика мейнкун, у Озона смотрю даже оплата после примерки появилась. Это радует. Сравним.
04.02.2023
Ответить
![](https://style.imgbb.ru/navatar/98/989057/df4b11d5cbedea5776fae8cbbb5e5002.jpg)
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
![](https://cdn.imgbb.ru/navatar/101/1012761/201803/f839a0e0b281c6d8b04ad327eccfc00f.jpg)
Ирина
Тоже было так, только со средством для умывания. Один флакон приехал, а второй потерялся. Списали, но потом вернули. Только я в отзывы написала и жалобу на сотрудницу пункта ПВЗ
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn2.imgbb.ru/navatar/110/1103393/201904/bc92acd4591cb9662b3461f6b230844c.jpg)
Горький Шоколад
Ирина, жалобу тоже сейчас напишу. Видеофиксация есть у них. Пусть смотрят.
04.02.2023
Ответить
![](https://cdn.imgbb.ru/navatar/101/1012761/201803/f839a0e0b281c6d8b04ad327eccfc00f.jpg)
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.