Мама двоих (10 лет, 30 лет)
Тихуатлан
Снова про платный возврат WB
Как сделали платный возврат так беру у них не часто и в основном то что 100% подойдет. Вчера обнаружила новую «фишку». Заказала хб следки, беру одни и те же уже года три подряд. 5 пар в упаковке. Пришла… одна пара. Остальные где то самоликвидировались по дороге . И цена вопроса то 350 рэ.. говорю сотруднице ПВЗ- брать не буду, это брак. Но у вас тогда 100 рэ спишут! WTF?!! За возврат заведомо бракованного товара , который не соответствует комплектации теперь тоже списывают деньги?
Написала обращение в ТП. ответ прекрасен. Деньги за возврат спишет WB , а вернуться они вам если ПРОДАВЕЦ подтвердит брак. Платим WB а разбираемся непосредственно с продавцом. Даже интересно, а покупателей об этом уведомят заранее или все по тихому и постфактум?
Лучший ответ
mariya
Мама мальчика (17 лет)
Химки
Только сегодня забрала заказ, который удвоился не по моей вине.Ну т.е. я заказала кальций, джинсы и книжку в 18.00. Открыла, посмотрела заказ, кокой там разброс по числам-все было в единственном экземпляре.(но скрин я естественно не делала.мысли не было)А на следующий день мой заказ удвоился.Если кальция 2 упаковки и джинсы 2шт. мужу -это норм(кальций выпью, джинсы муж сносит, заказываем одну и ту же модель),то книжки 2 одинаковых мне не нужны(а они не из дешевых прям). Изначально, когда все это увидела,а возврат платный и вы еще и докажите, что не вы на кнопку 2 раза нажали.Решила для себя, что выведу все деньги с привязанной карты.И уж вы доказывайте, почему я не забрала ,а денег на карте нет.Я написала вам, вы ко мне попой, ну и я к вам.Джинсы и кальций через сестру закажу. Но им повезло, у мужа напарник решил что для дочки купит.
Самое интересное, что для Беларуси все возвраты вернули бесплатные.Люди взбунтовались и у них по закону смогли отстоять свои права.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
mariya, вот читаю комменты, вспоминаю свой опыт с ВБ. Не, реально его крышуют. Иначе откуда такой беспредел. Хорошую идею подкинули про вывод денег с карты. Заведу пожалуй , специально только для ВБ , с суммой равной будущей покупке.
0
04.02.2023
Ответить
Москва
Горький Шоколад, добрый вечер.
Сделала скрин с правилами. Тоже такая же мысль возникла у меня после 10 бракованных товаров полученных в течении месяца и соответственно списания 1000 рублей за 10 товаров за обратную доставку.
1 раз они мне вернули деньги на личный кабинет, в остальном отказывали, неважно брак или нет, обратная доставка платная.
Приходит откровенный брак, что в обуви, что в аксессуарах.
При этом заказываю, понимаю, что выкуплю точно. Но... то недовложения, то обувь и одежда ношенные, вообщем ужас.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Ольга, вот спасибо вам. Я 10 лет покупала и эти правила не изучала. Застала даже времена, когда операторы от них звонили и интересовались, почему я так давно ничего не покупаю у них. Хорошо б эти времена вернуть
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (20 лет, 14 лет, 12 лет)
Москва
Горький Шоколад, у ВБ в условиях, что деньги списывают с любой, даже ранее привязанной и отвязанной карты.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Светлана Т., охренеть беспредел. 😳 шли б они тогда ..
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Москва
Горький Шоколад, так они на баланс в личном кабинете повесят долг и при следующей покупке оплата не пройдет
0
06.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Фанфан, не буду я у них больше брать. Надоела эта лотерея.
0
06.02.2023
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Москва
Горький Шоколад, это да. Бойкот бы им устроить...
0
07.02.2023
Ответить
Мама мальчика (8 лет)
Москва
А платный возврат это какая-то рандомная опция? У меня все возвраты бесплатные, процент выкупа 68%…
0
05.02.2023
Ответить
Мама двоих (22 года, 13 лет)
Иркутск
toos, мне вот тоже интересно, от чего это зависит.
0
05.02.2023
Ответить
Мама мальчика (8 лет)
Москва
Ангелина, может ещё от суммы выкупа за период?
0
05.02.2023
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Ангелина, бесплатный возврат от 50% выкупа. У меня выкуп был более 50% и было бесплатно. Потом случилась какая-то ерунда. В приложении выкуп стал 44% и стал платный возврат🤷♀️ и сумма выкупа уменьшилась.
0
18.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
toos, я так и не поняла от чего. Ниже в комментах пишут про солидный % выкупа. А возврат все равно платный.
0
05.02.2023
Ответить
Мама мальчика (8 лет)
Москва
Горький Шоколад, у меня есть ощущение, что эту опцию подключают сами поставщики, кто-то хочет получить за поездки товара туда-сюда, кто-то умнее и закладывает это уже в цену.
0
05.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
toos,
тогда почему на один и тот же товар с доставкой в один и тот же город у одного покупателя платно, а у другого бесплатно?
0
06.02.2023
Ответить
Москва
toos, ну не смешите, такого не может быть) нет такой функции у продавцов
0
09.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Ты только узнала об этом? Судя по всему крышует это сам Роспотребнадзор, так как на своем сайте разместил статью про это,
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=24113
сам нашел им оправдание (типа ничего страшного, у них переход на новую систему, всем все вернут и даже никакие обращения писать не надо), ну и анонсировал, что возврат будет продавец делать, если он брак подтвердит. А ничего, что покупаем мы у Вайлдберриз, и отношения у нас с ним, а не с продавцом, и деньги мы не продавцу перечисляем за товар?
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Таша, последнее предложение меня вообще в ступор ввелр- даже интересно, как это они юридически оформляют. Деньги мы платим А, но возвращать нам их должен- Б
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Горький Шоколад, так вот и удивляет, что Вайлдберриз все возмущаются, но никто контролирующие органы не ругает
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Таша, я писала жалобу в Роспотреб на продавца который мне нахамил в отзывах, отказался предоставить сертификат и паленые духи продал. По фиг.. пришла отписка- не нравиться идите в суд.
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Горький Шоколад,
что подтверждает мои слова про крышевание
0
04.02.2023
Ответить
Москва
Заказала мужу ботинки.Пришли,пошла забрать.А там ботинки с сюрпризом:мышка сделала дырку в коробке,а внутри коробки остатки ее еды и результаты жизнедеятельности.😂😂Оператор открыл коробку,на стол пункта посыпались все это.Обувь оставила там,пришла домой,а у меня вычитали уже за обратную доставку деньги.Написала, у меня требовали фото мышки))Я у них спрашиваю,я у вас мышки заказывала что ли?)Собачилась с ними, написала пост в Пикабу,пост собрал 3485 плюсов,попал пост в первую страницу Гугла )))Вернули денег.Раньше это был любимым магазином(А сейчас-чёрт знает что.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Катрин Османа, вот вы молодец, не поленились их ославить!👍 я карту банковскую уже там ликвидировала. Все. Попробую Озон. Ну и как нибудь, платный возврат с нулевым балансом на карте пусть попробуют списать. Очень интересна их реакция.
0
04.02.2023
Ответить
Москва
Горький Шоколад, я бы еще флешмоб устроила бы)2 недели без вайлда!Народ если бы поддержал,дали бы им жару!Пусть сами себе продадут)
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Катрин Османа, у них такая база клиентская..ни один флэшмоб Не поможет.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Яя
Выкуп на ВБ 80%, поэтому доставка бесплатная и нет предоплаты(кроме отдельных товаров). Я не знаю почему мне так везёт с Озон, но приходит разбитое, драное, драное без упаковки, пустая упаковка. Заказала туфли - пришли мужские трусы. Модель танка сын не получил - пришёл пластиковый пистолетик. И упаковка конечно отвратная. Грязный пакет-майка, замотанный скотчем. Кружка в пакетике. Само собой битая. Иногда упаковки нет. Или выдают только упаковку😅 Заказала дочери супы yelli. Вывалили мне на стойку пакетики супов. Три пустых🤣 внизу дырки, и ноль содержимого. Наверное, мыши на складе пообедали. И всё это по 100% предоплате(сейчас можно по факту оплачивать). Озон использую как подстраховку. И не жду товара нормального.
Думаю и с ВБ такая же ерунда у многих. Мне банально везёт. И я заказываю то что точно возьму. Само собой с одеждой и обувью сложнее. Правда я одни и те же бренды беру, попадаю в размер обычно.
0
05.02.2023
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Яя
Аля, про супы yelli. Пакеты же платные на Озон. Вот с пустым пакетом я домой и пошла🤣🤣🤣 по дороге зашла в ВБ тоже забрать заказ, мне дают пакетик(бесплатный!): Спасибо не надо! У меня уже есть!😅
0
05.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Аля, ну да. Видимо как повезет. Пока с Озоном проблем не было. Заказывала по уценке салатники ( уценка тк их заявлено было 6 а по факту 5) До меня доехало 4ре- один разбился. Оператор на ПВЗ: ну вы наверное не заберете,разбилсяже один.. я: конечно заберу- цена вопроса 250 рэ, переживу один разбитый. А вот откажись я в ВБ по причине халатности/брака- еще бы и 100 рэ доплатила. Это и бесит больше всего. В Озоне тоже не идеально, как вы пишите, зато вы им за это не доплачиваете из своего кармана
0
05.02.2023
Ответить
Мама двоих (15 лет, 13 лет)
Яя
Горький Шоколад, раньше прямо на пункте выдачи брак оформляли в ВБ, теперь только через личный кабинет. По сути такая схема на Озон была. Приходилось трусы мужские(и докажи мужу что покупала туфли!) домой нести🤣 и да - при маленьком выкупе покупки на ВБ превращаются в лотерею.
Товары за копейки тоже забираю. Не знаю есть ли у вас Казанэкспресс. В плане доставок они мне теперь больше всех нравятся. Тот же Алиэкспресс, только с быстрой бесплатной доставкой. Всегда упаковано отлично, брак сразу принимают в пункте и возвращают средства на карту быстро. Правда скудноватый ассортимент. Всякую мелочь брать удобно.
0
05.02.2023
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Щербинка
Мне вот что ответил Вайлдберриз на обращение по поводу возврата денег за бракованный товар
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Екатерина, что то они там задумали недоброе. Нах., надо валить от них. Уже с Озона свитерок заказала. Оплата после примерки. Да, доставка через неделю. Но зато без геморроя этого. И главное..на 1000 рэ дешевле WB
0
04.02.2023
Ответить
Москва
Горький Шоколад, пожалуйста,ссылку.Хочу тоже уйти от них.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Катрин Османа, ссылку на свитерок, правильно ?
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Ростов-на-Дону
У меня когда процент выкупа превышает 80 процентов , начинается бесплатный возврат, давно похоронила это сраный вб. но занятость на работе заставляет туда возвращаться, порой надо банально детям белые носки 42 размера, или с трусов выросли, или мне домой тунику, по пути листаешь еще чего то там, короче я заказываю там то что пофиг даже если не подойдет.
Незнаю поможет тебе или нет, но хотела заказать себе тунику, и стала читать отзывы, там просто все отзывы как один, что отказ по браку, так как товар состоит из майки и туники и маек нет в большинстве комплектов, возврат, и там везде есть коментарий продавца, типа мы являемся производителем и не несем ответственности за доставку товара, обращайтесь к тем кто развозит и к тем кто как недобросовестный покупатель после примерке возвращает только одну вещь))) Меня эта тема еще больше повеселила и я и дальше не планирую у них ничего заказывать дороже тысячи или двух
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
ЙаНеЛеди, у твоих парней 42й размер ноги?!!!😱😱😱
сейчас мне уже думается что это специально делается- недобросоветснаякомплектация,или
разноразмерность. Чтоб с людей по 100 рэ содрать.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Ростов-на-Дону
Горький Шоколад, меня мой 11 летний сын перерос) а я 176 см
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
у меня товар еще 12,01 пришел по факту L, хотя на всех бирках соит именно XL, кто-то очень "умный" просто перешил бирки, но не перешил бирку в боковом шве, на которой указано именно L. Все зафиксировала, сфоткала, отправила в WB ( это было ДО того, как они перестали возвращать деньги за возврат брака). До сих пор пишут, что заявка на рассмотрении, а этот товар был отправлен опять в продажу и в отзывах уже есть комментарии и фото с такой же проблемой, т.к. это был последний экземпляр. То есть и заявку мою по браку никто не собирался рассматривать, и деньги не вернули, и бракованный товар опять в продажу отправили.
Заказываю через дочь, у нее бесплатный возврат
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Таша, у нее процент выкупа какой? Раз возврат бесплатный. Уже не первый раз порываюсь завязать с покупками там но привычка и удобство побеждает
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
Горький Шоколад, чуть больше 50%
0
04.02.2023
Ответить
планирую беременность
Санкт-Петербург
Посмотрите в карточке товара - сколько штук указано? Именно сейчас. И пишите претензию.
В нашем пункте камера - и вскрывать товар просят именно под ней для таких случаев.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Татьяна Лошадкина, 5 пар
0
04.02.2023
Ответить
планирую беременность
Санкт-Петербург
Горький Шоколад, тогда просите, чтобы оформили не отказ, а претензию.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Татьяна Лошадкина, претензию писать кому? Продавцу или WB? Как понимаете , дело не в деньгах а в том что задолбал этот магазин своим свинским отношением
0
04.02.2023
Ответить
планирую беременность
Санкт-Петербург
Горький Шоколад, wb.
я вообще как-то вопрос через чат решила
0
04.02.2023
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Тюмень
Достал этот вб. Была ситуация, заказала комбинацию размера M, прислали L, деньги за возврат списали конечно. Я написала отзыв продавцу и буквально минут через 15 вернули 150р и еще извинились
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Виктория, да понятно что с нормальным продавцом можно вести дела. Я покупала комплект : серьги с кулоном - золото с празиолитом. Спустя год в серьгах ослабла закрепка а в кулоне вообще
Написала напрямую продавцу в карточке товара. Что делать, куда бежать. Дибильный ВБ не дает в комментариях к ответам писать телефоны, мейлы. Ни покупателям , ни продавцам. Продавец: найдите наши контакты в интернете и напишите на почту. Нашла, созвонилась, отправила фото. Сказали нести к ювелиру и потом на карту все расходы мне компенсируют.
ВБ пока берет ценой, сколько ни сравнивала одни и те же товары- у них дешевле всего выходит.
Написала напрямую продавцу в карточке товара. Что делать, куда бежать. Дибильный ВБ не дает в комментариях к ответам писать телефоны, мейлы. Ни покупателям , ни продавцам. Продавец: найдите наши контакты в интернете и напишите на почту. Нашла, созвонилась, отправила фото. Сказали нести к ювелиру и потом на карту все расходы мне компенсируют.
ВБ пока берет ценой, сколько ни сравнивала одни и те же товары- у них дешевле всего выходит.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (10 лет, 8 лет)
Иваново
Горький Шоколад, отнюдь нет. У меня прям в меньшинстве случаев на Вб дешевле, чем в других ИМ. Бывает, конечно, но это не часто.
0
04.02.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Горький Шоколад, я так понимаю,что все зависит от того,что берёшь. От «потребительской корзины». У меня много лет озон выгоднее или Яндекс
0
04.02.2023
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Тюмень
Горький Шоколад, повезло с продавцом. Я теперь там только сыну заказываю
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (19 лет, 11 лет)
Москва
Горький Шоколад, даже Яндекс маркет более клиентоориентированный.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (28 лет, 20 лет)
Яя
Я стала мало заказывать. Тихо ухожу на озон. Основные преимущества валберриса , что я могу померить и много пунктов, значит быстро везут. Озон может 4-5 дней везти.
Вот эта ситуация, что я с производителем разбираться должна меня видно окончательно от них отвернет. Какого? Я то валберрису доверяю, а не продавцу
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Гордарика мейнкун, у Озона смотрю даже оплата после примерки появилась. Это радует. Сравним.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (10 лет, 8 лет)
Иваново
В этой их системе становится непонятна роль сотрудников ПВЗ. Доставляли б постаматами тогда.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (23 года, 16 лет)
Владимир
keisy, тактх объёмов прстамптов нет. Да и крупногабарит. Плюс не будет возможности примерки до оплаты и как возврат делать- будут подсосывать совсем другие вещи.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (17 лет, 9 лет)
Пушкино
Тоже было так, только со средством для умывания. Один флакон приехал, а второй потерялся. Списали, но потом вернули. Только я в отзывы написала и жалобу на сотрудницу пункта ПВЗ
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Ирина, жалобу тоже сейчас напишу. Видеофиксация есть у них. Пусть смотрят.
0
04.02.2023
Ответить
Мама пятерых (от 5 лет до 16 лет)
Москва
Такая же ситуация, ладно когда заказ дорогой,но тут мыльницу заказала 400руб, пришла битая, сфотографировала, сотрудник отменил, написала им тоже- а толку 0, ту же хрень ответили. И к сожалению, не всегда на яндекс маркет или озон есть тоже самое.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Нина, понимаете да? Обидно потому что беспредел, а не потому что 100 рэ. А когда понимаешь, сколько нас таких, со 100 рублями.. 🙈деньги из воздуха.
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (31 год, 18 лет, 2 года)
Сергиев Посад
Горький Шоколад, самая "милая ситуация", что эта оплата нигде не фиксируется и чек на нее не выдаётся ,вот это интереснее всего
0
06.02.2023
Ответить
Саранск
У меня платный возврат только на бытовую технику (не заказываю), чехлы на телефон, зарядники. Все это редко заказываю. Вещи, бакалея бесплатно.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Алла, а у тебя процент выкупа сколько?
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (6 лет, 2 года)
Москва
У нас с мужем своя система. Я заказываю на вб, он на озон (подписка и карта). Если что-то нужно, я ищу, а потом сравниваем цены. Где дешевле, там и берём. У меня на вб, пока, возврат бесплатный, 65,.8% выкупа. Противные моменты были🥴, но пока мне вб удобнее всего, всё же
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (32 года, 17 лет)
Подольск
Вы меня расстроили. В последнее время практически перешла на ВБ. Хотя у меня возврат практически всегда бесплатный. Но хочу уже распрощаться с Озоном из-за задержек и переносов с доставками. С ВБ подвохов не было. Один раз вместо шарфа пришёл тазик, вернула бесплатно.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Юлия, бесплатно - это в прошлом. Либо у вас выкуп солидный
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (32 года, 17 лет)
Подольск
Горький Шоколад, 61% выкупа, я стараюсь не заказывать дорогое и то, что не возьму. Хотя с куртками был опыт печальный, несколько штук заказала, ни одна не подошла, перестала экспериментировать.
0
04.02.2023
Ответить
Мама девочки (5 лет)
Калининград
У меня стойкое ощущение, что ВБ пытается обанкротиться (мало ли какие там причины). Иначе я не могу объяснить ту дичь, которую они творят последнее время.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Летта, ха, обанкротиться! С их клиентской базой это вряд ли.. возврат 100рэ.. нас таких миллионы.. представляете сколько они на этом зарабатывают?
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (22 года, 13 лет)
Иркутск
Платный возврат на ВБ - конечно, жесть. У меня выкуп - 96 процентов, и все равно возврат платный. Но озон мне тоже не нравится.
0
05.02.2023
Ответить
Мама троих (15 лет, 10 лет, 5 лет)
Москва
Ужассно..мама говорит вб озренел..у них теперь доставку на сахалин в районе 1000 сделали..сама не проверяла..но теперь им вообще смысла заказывать нет..а у меня пока выкуп хороший и все без оплаты..но я еще всякие памперсы беру.пастилу.пряники..и этим процент держу..а вещи отказываюсь.если не подходят
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (8 лет, 6 лет, 6 лет)
Мурманск
Мне 2 раза возвращали. Яписала четко- я заказывала голубые подтяжки с бабочкой, мне прислали синие и без бабочки. Прошу вернуть деньги, списанные за неоказанную услугу. С браком у них дела хуже обстоят. Надо оперировать именно неоказанной услугой, тогда возвращают
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
LUDMILO4KA, неа. Еще раз написала, уже как жалобу. Та же отписка. Все. Ликвидируюсь оттуда
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (17 лет, 12 лет, 12 лет)
Санкт-Петербург
у меня выкуп 65%. один раз почему-то был платный возврат. Есть 2 покупки без возврата: изюм, орехи. Даже детский купальник мерили и могли вернуть.
Странное у вас что-то
0
06.02.2023
Ответить
Москва
Да вб вообще охренел,если честно🤦🏼♀️Тоже слышала такое,что даже если брак,то всё равно списывают деньги за возврат.Даже если комплектация не та.Мне вот сейчас товар задерживают там,я на озоне заказала аналогичный.И вот теперь жду,когда на вб появится кнопка отмены заказа.Если появится🤦🏼♀️Я уже им в поддержку писала,что как-то абсолютно не справедливо-если тебе не подходит или брак,то ты должен за возврат заплатить,а если по их вине задержка или не то вложение-то фигушки🤷🏼♀️
0
04.02.2023
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Солнечногорск
Привет. У меня все было бесплатно. А тут заказала носки Саше , нужен был определённый цвет. Когда забирала сразу сказали носки возврат платный...вот. В приложении этого не было. Походу нововведения какие то
0
07.02.2023
Ответить
Мама двоих (19 лет, 13 лет)
Ростов-на-Дону
ВБ давно в какашку превратился с их "наворотами", у них что ни новость, то хуже не придумаешь. У меня бесплатный возврат и доставка, но все больше и больше смотрю в сторону Озона. Ладно если ты берешь 10 пар и в раздумьях какую оставить, но в случае с браком....мда((
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 6 лет)
Электросталь
Заказали ребенку чехол силиконовый на телефон, пришел поцарапанный и грязный, явно кто-то им пользовался. Брак явный, а 100 р у меня за отказ списали. Я в шоках!!!
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Яна, так скурвится конечно.. это надо понимать, что тем кто рулит этим ИМ глубоко фиолетово на клиентов, на работников и тд. Может и правда крышует кто .,
0
04.02.2023
Ответить
Мама троих (19 лет, 9 лет, 5 лет)
Москва
Привет. У меня так было, но деньги возвращали потом действительно.. Было не то вложение, я отправила фото, в проверку товара,и мне сразу вернули всё. Но вообще да. Теперь надо брать только то, что 100% выкупишь. Очень неудобно
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (8 лет, 7 месяцев)
Москва
Вот поэтому совсем ушла от них, бесят. По мне озон лучше, там хоть просто деньги возвращаются, если от заказа решил отказаться. А WB вообще, когда они уже закроются
0
11.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Светлана, конечно зависит
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
кипариска, сила привычки🤷🏼♀️
0
04.02.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Уже недели две весь бб это обсуждает.
0
04.02.2023
Ответить
Мама двоих (13 лет, 33 года)
Тихуатлан
Жёванный Крот с эбонитовой палкой, я видимо не в тех сообах тусуюсь. Про возврат брака я здесь читала. Но тут В наглую стырили товар и еще мне за это предлагают заплатить 😡😡😡
0
04.02.2023
Ответить
Он же на озон