Что делать с сумкой? (Вернули деньги)

В итоге: в четверг все-таки отвезла сумку в магазин во Внуково Аутлет на экспертизу. Была другой менеджер. Она увидела ещё повреждений на фурнитуре (спасибо ей за это, я не видела их). Вчера позвонили из магазина и сказали, что возвращают деньги без экспертизы. Сегодня съездила и вернула деньги.
с одной стороны хорошо, но у меня теперь разочарование, меня полностью устраивала эта сумка по всем параметрам.

Здравствуйте.

Блин, только с четвертого раза получилось загрузить текст…

И я тоже с вопросом про сумку ;))

В октябре купила coccinelle. Носила только ее. И вот месяц назад увидела, что с левого края спереди наверху она как будто обтерлась. Сейчас, когда фотографировала, заметила, что и внутри справа тоже потертость. Не скажу, чтобы я прям зверски с сумкой обращалась.

У меня есть другая сумка этой фирмы. Все с ней в порядке, не единой царапинки и потертости. А сумке почти 2 года.

Покупала эту зеленую в Авиапарке. Сегодня приехала в ближайший ко мне брендовый магазин в Аутлет Внуково. Мне посоветовали сдать сумку на экспертизу, которая займет 12 дней и если это не гарантийный случай, то с меня 3,5 тыс.
Милая женщина сказала, что скорее всего это не гарантия.

Посоветуйте, как поступить?