Вся правда о ЕМС (собираю отзывы) и опрос

Жуткая контора! Уже 11 дней нет посылки. На сайте пишут - неудачная попытка вручения по техническим причинам. Звоню, ругаюсь, говорю, чтобы доставили в такой-то день. Говорят: "Сидите дома в этот день, курьер  в течение дня подъезжает". Хорошо, что позвонила днем, спросила, приедет ли курьер. Мне ответили: "Ваша заявка не была учтена" Это просто кидалово! Никак не могу выяснить, что с моей посылкой и когда ее доставят. Я знаю, что кто-то у них выиграл суд за не вовремя доставленную посылку. Видимо, только такими методами можно забрать у них свои вещи

как же я Вас понимаю!!!!!Я их тоже ненавижу!!!!!!Сегодня принесли посылку,а она оказалась вскрытой в СЦ!!!!!украли 2 свитера для мужа!!!!даже акт не постыдились приложить!!!что вес изменился!самое гадкое что я не в силах что либо сделать!

я уже кому то в посте писала все про емс.....но теперь еще лучше 14 марта мне принесли долгожданную посылочку......я так ждала этот ..телефончик......наученная горьким опытом, приуныла, посылочка была обклеена почтой зелено-прозрачным скотчем....вскрываю при курьере.....открываю коробочку родную...и вижу пустую нишу для телефона!!!!! полтора часа писания заявлений от руки с подробным описанием ситуации, содержимого......до сих пор ответа нет!!! звонки каждодневные! на что ответа нет, дают телефоны, по котрым НИ РАЗУ не смогла дозвониться!!! звоню целыми днями!!!! просто не берут трубки!!! а операторы ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ, поэтому разговор ни о чем каждый раз.....только сожранные деньги на мобиле!!! Ехать туда, знаю по опыту, результат будет тот же!! просто напишу еще одно заявление, которое уйдет видимо также в стол!!!!!!!!!!!!!!!......................

Ненавижу ЕМС, но к сожалению никто больше не сотрудничаетс с UPS((( из США посылав едет 7-10 дней, но с пункта сортировки у меня был личный рекорд месяц!!!!! Никогда не предупреждают( оказывается не их обязанности), про просрочки молчу, это для них норма, иногда в таком виде посылки, что хочется спросить они ими в футбол что ли играют? ЕМС- уродская служба доставки, но к сожалению единственный посредник с заграницей... Про ДЧЛ не говорю, у меня и к ним есть претензии в связи их работы с таможней

все ссылки показывают ошибки!!! ну у меня с ними вот что вышло, привезли посылку в срок, но не мне, а на почту, ни ответа ни привета, и так 24 дня вместо обещанных 6!!! мой муж эту посылку начал у них выбивать, звонил 3!!! дня, они трубку не брали... дозвонился таки, ему девушка ответила позвоните ч/з 10мин. базы под рукой нет, муж ей ответил у вас тогда занято будет, тогда она ему тут же ответила ожидайте курьера завтра после обеда... а до этого звонили к ним, они нас упорно заставляли все эти дни идти на почту и забирать посылку самим!!! и это 540р за доставку!!!!!!!!!!!!!!

Я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам об этой компании. До сих пор как-то везло (сроки срывали, конечно), но отправления доходило. Жду отправление из Питера (я в Москве), захожу каждодневно на сайт, отслеживаю (вот блин, чего тут ехать-то. На машине 8-10 часов!!!), прошло недели 1,5. Вчера вижу надпись - "вручена адресату". Звоню, -отвечают, - выдали уже.... (время в отслеживании 6:40). Спрашиваю "Кому?", - не знают. Пишите, говорят, заявление на розыск отправления.... Вот так-то. Оказывается, что никто и не виноват. Пишу заявление - нет, блин, приезжайте лично. Что за бред......

Девчонки. сейчас перечитала все ваши записи и даже как-то неудобно стало писать сейчас самой. Там вопрсо один был "как они до сих пор существуют?". Бывает и такое, что они выполняют свои обязательства... мне отправили посылку из германии. срок доставки 14 рабочих дней. начитавшись отзывов, у меня волосы встали дыбом. все это время я была просто бешенная, постоянно проверяала статус посылки. когда, она оказалась на сортировке в москве я вообще ничего делать не могла... и что вы думаете? они привезли мен ее точно в срок - на 14 рабочий день. Правда не в 7 вечера, а в 9. когда в 7 я позвонила и спросила где мои посылка, мне сказали, что доставка закончена все завтра... я прям села и расплакалась... но в 9 приехал парень, сказал, "что мы с утра взяли - все довозим". короче - посылка пришла вовремя. второй раз отравляла по россии. обещали 3-5 дней. привезли на 3и сутки, тоже все ок. dhl за эту же услугу попросило денег в 4!!!!!!!! раза больше, а срок они мне указали от 5 до 14!!!!!!!! рабочих дней! шли еще две посылки из германии перед новым годом. и не поверите, но реально, на самом деле - одна пришла 31, а вторая 3 - все по срокам верно: одна чуть раньше, друга позже, но вовремя!!!! я читаю все отзывы, всем очень сочувствую, но мне пока везло. вот так.

Два раза пользовалась их услугами и оба раза это был кошмар. В первый раз (года 3 назад), отправляли документы из Владимира в Москву. ООООчень долго шли, а как дошли началось просто издевательство: их приносили мне на дом несколько раз....НО без звонка, в будни, до 18,00, естественно все были на работе, ИТОГ пришлось ехать на Вернадского. Второй раз, в этом году, посылка из Строгино в Ясенево.: Приём19.01.2011 17:28123458Москва 458Единичный0.496585585117593Москва Обработка21.01.2011 12:00130100Москва EMS СЦСортировка Обработка21.01.2011 18:48130100Москва EMS СЦПрибыло в место вручения Неудачная попытка вручения25.01.2011 20:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения27.01.2011 20:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения02.02.2011 09:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения02.02.2011 20:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения03.02.2011 20:00130100Москва EMS СЦПо техническим причинам Вручение06.02.2011 12:00130100Москва EMS СЦ Вручение адресат И всё это с немеренным количеством звонков в эту милую компанию, и моих и отправителя. Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами данной организации. Мне просто интересно КАК они до сих пор существуют?????      

Ооооо!!, какая тема. Давно из разогнать пора. Живу в Москве. Заказывала несколько пар сапог КУОМА в Питере. Вот что с нами произошло: (мое письмо в адрес питерского поставщика): Наталья, здравствуйте.Сапоги до сих пор мной не получены, к сожалению. Описываю сложившуюся ситуацию.По номеру отправления я отследила, что посылка прибыла в Москву 20.10.2010г. С 21 октября по 08 ноября включительно мы находились дома, не выходя (даже если я выходила, с детьми находилась мама). В это время у меня сначала болели дети, потом были праздники, потом снова болели дети. По номеру отслеживания я видела, что 21 числа посылка прибыла к назначению. 23 числа почему-то неудачная попытка вручения. 24 числа - адресата не было дома (мы были дома, это было воскресенье, дети болели). За это время мне никто не звонил. Я писала через сайт просьбы связаться со мной с указанием номера моего телефона и электронной почты. Хотела уточнить по вопросу насчет "24 числа адресата не было дома" и когда ждать курьера. Мне никто не написал и не звонил. С конца октября я сама стала звонить на горячую линию, где меня переводили на менеджеров по отслеживанию (они либо были все время заняты, либо ничего не знали). В начала ноября, после очередной попытки узнать, где моя посылка, мне дали телефон курьерской службы. Она занята все время, и все время недоступна. Круг замкнулся. Там ничего не знают, здесь - никто не отвечает.9 ноября я первый день после больничных вышла на работу. 10 ноября - второй.10 ноября где-то в половине двенадцатого дня мне раздается звонок на мобильный (впервые за все время) и курьер требует открыть домофон. На мой ответ, что я на работе, он начал спорить со мной, что я не на работе, а что я дома, и чтобы я открыла домофон. Где-то с четвертного объяснения он все-таки поверил, что я на работе и открыть домофон не могу, сказал, чтобы я тогда связывалась с курьерской службой (с той самой, которая никогда не доступна) и договаривалась с ними. Я ему попробовала объяснить, что эта служба недоступна. Тогда он заявил, что посылку отправляют обратно отправителю (т.е. вам). Я его попросила этого не делать, т.к. почти месяц ее ждала и все это время пыталась ее найти. Попросила его просто позвонить заранее, хотя бы за полчаса до подъезда ко мне, когда будет проезжать в следующий раз по нашим адресам. На что он просто положил трубку, ничего не говоря.Тут же, после этого разговора, я снова набрала номер горячей линии и достаточно горячо высказалась девушке по поводу всей этой ситуации. Она предложила мне перенести доставку на 11 число. Записала мою заявку на 11 число и попросила быть дома. 11 числа (вчера) я весь день пробыла дома, не выходя. Никто не приехал и даже не перезвонил.Причем эта уже не первая неприятная ситуация. В сентябре, когда я ждала вашу посылку с детскими сапожками, было что-то похожее. Но тогда я недалеко отъехала от дома на машине. На мобильный позвонил курьер и тут же начал на меня орать, что он мне обзвонился и почему я не снимаю трубку. Это было полной неожиданностью, потому что мобильный всегда у меня с собой, включен и доступна я по нему круглые сутки. Никаких звонков, в том числе пропущенных, не было. Он тоже стоял около подъезда, я развернула машину и попросила подождать 5 минут. Когда я подъезхала, его не было. Я поднялась ему набрала, он попросил подождать 5 минут, я поднялась в квартиру и ожидала его, не снимая верхней обуви и одежды (ведь он должен был подъехать с минуты на минуту, как я думала). Через 15-20 минут его еще не было. Я снова ему набрала, он сказал, что будет через 3 минуты. Снова сижу, жду. Проходит еще 20 минут. Звоню. Говорит, что подходит к подъезду.... прошло еще 15 минут..... Короче вот так в корридоре, ожидая его "с минуты на минуту" я просидела 2 часа, звоня ему каждые 15-20 минут. Зачем так было делать тогдя - я не поняла. Но обострять ситуацию не стала. Проехали - забыли.Но вот что происходит сейчас - это уже я даже не знаю как назвать. Знаю, что вы можете, как отправитель, написать претензию по нарушению сроков доставки и вам выплатят какие-то деньги (если эта организация вооще на такое способна). За время общения с ними я поняла, что у них никто ни за что не отвечает. Все валят друг на друга, и концов нет. Мы с мужем также имеем предприятие (но правда более сложное, чем торговля). Могу сказать, что со службой емс мы не работали и уже точно работать не будем.Подписываюсь под каждым своим словом. Если мое письмо понадобится для получения каких-либо компенсаций, можете его использовать.Не знаю, что с сапогами. Я уже, честно говоря, не расчитываю получить их.С уважением к Вам и Вашему предприятию, Евгения. Далее были претензии к ЕМС от Натальи. Они ей обещали разобраться, но вот чем все кончилось (мое письмо Наталье) Наталья, здравствуйте. Снова с ЕМС ничего не получилось. Точнее курьер до меня все таки доехал, даже позвонил заранее, еще утром. Сначала правда упирался о времени доставки, говорил,что у него рабочий день с 9 до 18, но после, каким-то чудом (я ему сказала, что когда у меня спят дети, я отключаю домофон и все телефоны), он сказал,что будет между 13 и 15. Приехал в 14. Все вроде бы нормально. Но попросил у меня 2500 тыс.Потом очередные объяснения с моей стороны, что посылка уже оплачена в сентябре и т.д. Он перезвонил в службу. Ему сказали без денег посылку не отдавать. Снова просит у меня 2500 тыс. Или еще вариант: отправка посылки в Питер обратно. Предлагает позвонить мне в ЕМС. Звоню у него на глазах. И ... как обычно.. не дозваниваюсь. Звонит снова он. Ему говорят такой текст: "Если отдашь посылку без денег - вычтем их из твоей зарплаты. Пусть она едет на Проспект Вернадского и САМА со всем этим разбирается." Она сама - это я. Проспект Вернадского от меня - это другой конец Москвы. Разбираться с организацией, в которой полный беспорядок, не вижу в себе сил и желания. Все равно не разберусь. Наталья, к сожалению, снова не знаю теперь, где этот пакет. Посмотрела на него и все. Наталья, я уже морально рассталась с этими сапожками. Может, если вам посылка вернется, перечислите мне деньги за них? Тогда в сентябре я оплачивала за ботинки 3300,00. Извините, что так получается. Я сделала, все, что могла, могла конечно больше, если совсем забросить детей и работу и заниматься разбирательством с ЕМС, но это уже не стоит того. С уважением, Евгения.

никогда не думала что попаду с емс, но попала, вторую неделю!!!! жду из Москвы в Москву((( обзвонилась, претензии, заявления на утерю. никто ничего не знает. согласна сама ехать на вернадского, но там сказали( это вообще финиш!!! что курьер забрал и не вернул. а кто такой информацию не дают) я в шоке!!

возможно уже моя инфа и запоздала, но уж ооооочень животрепещущая тема((( НЕНАВИЖУ эту шарашкину контору!!! РРРРРРРРРРРРР. короче мне один инет магазин по Москве отправил EMS. то, что она пришла только через полтора месяца фигня. курьер приехал без звонка и с нахальнейшей мордой и в хамской форме сказал, что они не обязаны никому звонить, типа нам эти звонки не оплачивают. вручил мне посылку, я даю ему денежку, а у него нет сдачи и не 50 руб., а в районе 500 руб. я ему предложила дойти до конца моего дома, там магазин и можно разменять, но это хамло сказало, что каждая его минута слишком дорого стоит и типа если на месте вопрос решить не получиться, то он поехал. тут я в нелицеприятной форме его проводила, предварительно записав его координаты и на накладной написала претензии. когда этот супчик удалился вместе с посылкой я позвонила в контору и рассказала ситуацию, предварительно назвав курьера. меня выслушали, даже извинились и сказали, что в течении недели все решат. я запаслась суммой с точностью до копейки и в конце недели в субботу без предварительного звонка в 8.00 курьер мне привез посылку. почитав предыдущие посты, понимаю, что моя история далеко не худший вариант, но все равно, как-же меня она тогда взбесила(((( как можно так относиться к своей работе и вообще как может до сих пор такая контора существовать????

у меня замкадье обслуживает Мытищенскй СЦ- вот это полная по..... па. Один раз нормально доставили год назад, все остальные посылки с нервами и криками в трубку 9если им дозвонишься!!!!!!!) Очень часто врут , что машина сломалась, в пробке застрял и т.п. У курьера когда спрашиваешь, почему вчера не привез, он  говорит я один а вас таких у меня... если я буду всем развозить......... Блин, так я не понимаю нафига тогда писать, что у них по Москве 2 дня посылка идет, зачем сроки устанавливают если их никто не соблюдает....... Сейчас перешла просто на почту по Москве 4 дня стабильно и без нервотрепки .  

я полгода пользуюсь Ems (ну правда, я на укранине), коробки получаю очень часто и никогда не было никаких проблем (ни со сроками, ни с доставкой на дом)

жаль что вам не повезло((((( но у меня просто супер.емс приходит днем и в срок)))) я думаю что..живу очень рядом на Вернадском)) Они говорят что приходили к вам,но вас не было дома,то должны оставить наклейку на стене и с номерами посылку и с телефоном! Думаю что вам лучше иди туда и в глазах разбирать!!

ждала по Москве из Москвы, 18 дней!!! нервов потратила 18 кг,ужас этот ЕМС!!!

тк мы живем в митино щас, то относимся к мо у емс...в общем, на удивление, если посыль дошла до емс мытищи по моему статусу...я в этот же день звоню, оставляю мобильн и они доставля мне на след день...НО _ СПАСЕНИЕ УТОПАЮЩИХ_ ДЕЛО РУК САМИХ НАС, как говорится...сам никто ниче тебе не привезет...будешь ждать еще месяц...

Комментарий удален

да, они что-то испортились. Я раньше курьера вызывала, чтоб забирали посылку, приходилось целый день сидеть дома и ждать. А в последнее время вобще не приходят. Операторы не звонят и не предупреждают, что курьер не прийдет. Полные пофигисты. Все операторы какие-то бездушные роботы. На них хоть ори, хоть не ори.  Теперь стараюсь сама ходить на почту и отправлять. Хотя с коляской и крупногабаритными коробкам не удобно.  Для сравнения. Из Японии посылка имс доходила до глубинки на Украине за 4 дня, приносили на дом. А из Москвы во Львов больше 2 недель шла. 

У меня наоборот бедный курьер исправно звонил на телефон, а я трубку не брала - не слышала (дала два номера - одним почти не пользуюсь, они звонили только на него). Через 4 дня выкопала в сумке телефон, перезвонила, так курьер чуть-ли не в истерике от радости был))))

Я их ненавижу, чтоб им жены так давали- как они мне посылку доставляют. ТВАРИ. Больше слов нет. Уже 10 дней по Москве везут и каждый день СУКИ завтракали кормят.

У меня раз на раз не приходится: то вовремя везут, то задерживают, но я не отчаивалась и не плакала никогда. Не переживайте так! Берегите нервы!

емс-отстой, качество услуг и сроков доставки оставляет желать лучшего, стоимость не оправдывает должного качества, долго, дорого и некачественно, дозвониться до службы доставки невозможно, слежение не дает вообще никакой информации. жду посылку вторую неделю, позвонила в доставку сказали, что прибыла 23 декабря, 28 на доставке, до сих пор ни звонка, никакой информации, быстрее обычной почтой идет. не обращайтесь !!!! прежде подумайте 100 раз. есть службы дороже по доставке, но они надежней. мои самые худшие рекомендации. 

Отстойная компания... Вызвыла курьера, чтобы отправить посылку, просидела целый день прождала, так и не доехал... А потом еще и порадовалась, что не доехал, так как почитала отзывы в инете и ужаснулась!!!

Маш вы получили посылку? У меня такая же ситуация, уже пошла вторая неделя они все завтра да завтра. Вы куда жаловались звонили. Блин не могу уже за свои же деньги такой геммор заработал!!!!! А есть срок в течении которого они обязаны посыль доставить? спасибо

Комментарий удален

Мне привезли,только после того как я сама позвонила в офис..

Даже не знаю, как проголосовать, так как у меня и потеряли, и не уложились в сроки, и забирать пришлось самой! Сволочи! Терпеть их ненавижу!!!  

тоже не могу забрать посылку с 28-го числа. зависла где-то между Москвой и Люберцами..работают просто отвратительно :( Хотела мужу сделать подарок на НГ, хорошо бы теперь до 23 февраля дошла бы. кошмар вобщем!

Я до сих пор не могу получить свои посылки. Одну обещали привезти 31.12, так курьер не появился. Другуя до сих пор в статусе ПММО от 29.12. Забрать говорят нельзя!!!!!!!!!!

присоединяюсь к тем, кто плохого мнения об ЕМS...отвратительный сервис, постоянное вранье и бардак! Хотя имея ограмное количество клиентов, могли бы и получше организовать свою работу. 

http://vkontakte.ru/club22883289 вступайте в нашу группу недевольных емс!!!!

я вот сейчас очень жду посылку, нехилую такую...еще всего два дня прошло как она пришла к ним, пока время есть. но думаю может лучше самим на склад съездить, сохраний и быстрее будет

Путем "атаки" с обоих сторон, удлось найти мою посылку... Боритесь! Всем удачи.

у меня СЛОЖИЛИСЬ отношения, посылки с ebay получала в срок

вызвала курьера и все, пропал на пути следования

УЖАСНО РАБОТАЮТ, ЧАСТЕНЬКО ТЕРЯЮТ НАШИ ПОСЫЛКИ!

Комментарий удален