Девочки, подскажите, рассудите...
Ситуация такая: Осенью сделала предзаказ по шапкам, оплатила полностью заказ. Приходит мне 20 февраля письмо на почту :Добрый день! Ваш заказ по марке ЧОБИ собран
прошу забрать заказ максимально быстро! Я написала, что оплачу почту, спросила сколько. 25 февраля мне приходит сумма, сколько надо оплатить, я сразу оплачиваю в этот день. 5 марта мне пишут:
ок, на недельке отправлю. Вообщем получаю я свою посылку, а там не хватает двух шапочек, пишу ей, спрашиваю, что двух позиций нету. а мне отвечают:
2 отгрузка-апрель.
Далее скопирую переписку:
Я: так надо было написать, что заказ собран частично, это что мне придется за почту 2 раза платить??? я б подождала апреля, чтоб одной посылкой пришло
(в ответ тишина...) это от 13.03.
Ж: (от 29.03)ДД! Ваш заказ по марке Чоби собран!
Я: ДД! Высылайте почтой, адрес в переписке есть.
Ж: у вас долг 200 рублей за прошлое отправление и 200 рублей за это отправление
жду оплату - карта ниже
Я: Какой долг за прошлое отправление????????Оплатила 200 руб 25.02 в 21:02 карта 8426 за почту, а это что в переписке???? А потом, я вам писала, что зачем меня ввели в заблуждение, тем что мой заказ весь собран? Если он был не собран полностью. Зачем было собирать и отсылать не полный заказ? Нельзя было подождать остальные две шапочки? Почему я должна платить за почту повторно?
Ж: Уважаемая Александра!!! В посте все было написано о том. что поставка частичная!!! Вы перед отправкой не задали вопроса- все ли у вас пришло. Попросили отправить - я отправила. Какие ко мне претензии. Да и к тому же - я не склад!!!! Чтоб по 1,5 месяца хранить у себя в квартире заказы и ждать пока приедет остальное.
Жду оплату 200 рублей и повторно адрес.
Я:Уважаемая Евгения!!! Вы считаете я могла догадаться, что мой заказ собран частично??? Чтобы это спросить. Вы в посте написали "Ваш заказ собран" , а нельзя ли было написать "Ваш заказ собран частично" и подождать 24 дня, чтоб отправить все вместе, судя по переписке от 5 марта было мне написано: ок, на недельке отправлю. Вас никто не заставляет заниматься СП, и делать склады в квартире. К вам претензия состоит в том, что вы вводите меня в лишние расходы, а лишних денег, к сожалению у меня нет, и заплатить вам нечем, я в положении, жду третьего ребенка....
Ж: Александра! Делая заказ - вы должны отслеживать все самостоятельно!!!!
За свой счет я тоже отправлять не буду
у меня тоже семья и двое детей
Девочки, рассудите, как в этой ситуации быть? Честно, аж трясет от этой ситуации. Насколько я ответственна в СП, а тут такое, что я должна платить за почту 2 раза? В чем я виновата? А может я что пропустила, и в правилах СП указано, что я обязана платить за почту несколько раз?
.
