Мама девочки (2 года)
Москва
Подскажите, что делать?
Доброе утро!
Ситуация следующая: я перевела деньги предоплату за товар, участвую в закупке.
Перевод делала через Сбербанк онлайн, статус платежа "исполнен". Деньги с карточки списали. До ОРГа деньги не дошли. Звонила в сбербанк сказали что операция выполнена и деньги ушли, проверяла номер карточки, ФИО все точно, все правильно! У меня есть все скрины, выписки с моей карточки. Деньги мне не возвращались, не каких перебоев - как утверждают в банке - не было.
перевод делала в субботу, сказали что деньги должны были поступить максимум в понедельник. сегодня среда - денег нет.
Что делать? Какие варианты и как быть?
Сумма 660 руб - они у меня сейчас не лишние.
Мама девочки (17 лет)
Москва
Идите в сбербанк пишите заявление о продаже средствПопросите орга сделать выписку расширенную по карте своей И с этими данными в сбербанк пусть ищут Такое бывает
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Как Вы думаете, ОРГ предоставит мне такие документы?
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Мне делали когда была похожая ситуацияА что тут такого!Вы должны быть уверены что ваши деньги точно не приходилиБывают и не честные люди не говорю о всех
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Там расширенный выписка с движением по карте операции ,переводы,оплаты и поступления ничего секретногоМожно попросить Орга чтоб прислала вам на почту
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Еще раз созвонилась со сбером - сегодня попалась более грамотная девочка и она сказала что достаточное моей квитанции об оплате и написать заявление о спорной операции, и уже сбербанк будет проводить свое расследование где же деньги.
0
18.09.2013
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Москва
главное что бы не проводили расследование - за что перевод)
0
18.09.2013
Ответить
Мама троих (14 лет, 12 лет, 9 лет)
Попытайся сначала с оргом отношения выяснить. Показать ей все подтверждающие документы, пусть внимательней смотрит. Потом уже иди в сбер разбираться.
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Орг все 5 дней утверждает что денег нет. все скриншоты и квитанции с оплатой я ей отправляла. В общем ходила сегодня в сбер написала заявление о спорной операции и возврате денег. А Оргу буду снова переводить, только как то уже страшновато ей переводить на карту, я уже готова наличными ей отнести)))
0
19.09.2013
Ответить
Мама троих (14 лет, 12 лет, 9 лет)
Честно говоря еще не сталкивалаь с такой ситуацией, хотя очень часто деньги перевожу через сбер. Надеюсь, вс разрешится. Вроде не та сумма, чтобы орг решила таким образом обмануть. Может и правда глюк какой!
0
19.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
да, я тоже 3 года без проблем пользовалась сбербанк онлайн и тут такая подстава. Есди честно на ОРГа совсем не думаю, думаю что это скорее всего глюк банка.
0
19.09.2013
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
мне в общей сложности за неделю перевели более 70 тысяч, а я хочу 660 руб украсть, ага))
0
19.09.2013
Ответить
Мама троих (18 лет, 13 лет, 7 лет)
Москва
В выходные в сбере он-лайн были профилактические работы,об этом было написано на сайте,в разделе новости
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Но я же зашла в онлайн и сделала перевод, и по телефону уточняла были ли какие то проблемы - сказали что нет.(((
0
18.09.2013
Ответить
Мама троих (18 лет, 13 лет, 7 лет)
Москва
попросите посмотреть орга расширенную выписку тогдаУ меня такое было,что деньги якобы зачислены,а я их не вижу и смс о поступлении не было.Честно,до сих пор не знаю,пришли они ко мне или в банке "осели",т.к я их поступление и не увидела,только в выписке,но не очень доверяю я им.имхо
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
ОРГ говорит что она делала выписку - денег нет.
0
18.09.2013
Ответить
Мама мальчика (18 лет)
Москва
выписку пусть закажет на твою электронку, что бы ты тоже убедилась, что денег нет - потом сделай свою выписку и топай в банк - а номер карты-то верный?
0
18.09.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 8 лет)
Раменское
У меня такое было. В любом отделении сберв пишите заяву о спорной операции и просите вернуть деньги вам на карту. Только возьмите копию этого заявления с печатью сбера. У меня все сроки по заяве вышли и ничего. Я слава богу взяла копию и кстроила скандал. Ищут до сих пор. Но это процедура у них стандартная. Можно даже без чеков и скринов. Удачи
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Спасибо за подсказку! именно так все и сделала. Сказали что максимальный срок 120 дней!
0
19.09.2013
Ответить
Мама двоих (13 лет, 8 лет)
Раменское
уроды! вот я уже с середины июля и жду...удачи вам!
0
19.09.2013
Ответить
Мама двоих (14 лет, 11 лет)
Ростов-на-Дону
У меня так один раз было, я звонила и ходила в сбер. Попортила себе нервы конкретно, сумма была побольше вашей намного. А оказалось что орг просто не заметила эти деньги и продолжала несколько дней утверждать что денег нет.
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Но я надеюсь что это не мой случай, так как ОРГ вменяемый, с опытом, и ругаться с ней совсем не хочется, я все таки склонна верить что это проделки банка.
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
))) и у меня 1в 1 было
0
18.09.2013
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
Орг скорей всего их просто не видит не может такого быть что не дошли) если уж пойдет как говорится война пусть вам предоставит выписку она в онлайне за 5 минут делается и там уж точно будет видно были они или нет. у меня много оплат и я тоже иногда теряю оплаты но по выписке всегда все видно и не разу не было такого что деньги не пришли...
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (16 лет)
Москва
Лен, ну, что ты думаешь, я не проверила выписку? После того, как не пришло смс, проверила выписку. Такой суммы не поступало в течение месяца.
0
19.09.2013
Ответить
Мама троих (22 года, 16 лет, 13 лет)
Москва
Попросите ОРГа сделать для себя (т.е. для ОРГа) выписку со счета, это можно сделать через инет. если она все же будет утверждать что деньги не приходили то вам нужно улаживать вопрос через модераторов.
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
она делала выписку, денег нет, завтра иду в сбербанк писать заявление о спорной операции.
0
18.09.2013
Ответить
Мама троих (21 год, 14 лет, 9 лет)
Пушкино
Спроси совета у модераторов, может они запросят у орга выписку по карте и не придется никуда бежать. Или просто подскажут как поступить
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
сейчас снова звонила в сбер, сказали что бы я подошла в ближайшее отделение с квитанцией об оплате и написала заявление о спорной операции и уже сбербанк будет разбираться - где же деньги? Так что завтра иду в сбер!
0
18.09.2013
Ответить
Мама девочки (16 лет)
только звонить оргу в Сбер и узнавать была ли такая сумма принята такой-то день, к сожалению работники сбера не могут идентифицировать номер карты оплатившего, у них нет доступа к этой информации
0
18.09.2013
Ответить
Может орг. просто смотрит не на ту дату.Бывает так,что деньги снимают сразу и приходят на карту они сразу вроде,но в выписке указана дата их зачисления на счет,как правило на несколько дней позже.
0
18.09.2013
Ответить