Непонятное поведение организатора.

Заказывала себе комплект зимний у этой девушки- https://sp.babyblog.ru/user/764282

Оплатила заказ, потом она мне пишет что скинет номер трека в личку, прошло 4 дня !

На мои сообщения и просьбы все же скинуть трек, не отвечает, просто игнорирует.

И вообще, я уже не уверенна, отправляла ли она его мне?

Как мне до нее достучаться? Написала в службу поддержки, пока тишина.

Номер очень мне важен, так как нам часто не доносят извещения или они вобще пропадают!